Если сумка потерялась, что делать ?

Что написать в заявлении: рейс, кол-во пропавших единиц багажа, укажите бренд сумки, завернут или нет, была ли бирка. 

Про бирки я писал выше. Важность этой детали сильно недооценена. Вешайте - точно полезно. Укажите в бирке все свои контакты.

В конце заявления ставим ФИО, серию и номер паспорта и контактные данные, включая адрес доставки. Адрес должен быть в пределах города, в аэропорту которого вы находитесь. При подаче заявления вас попросят предъявить ваш паспорт и отрывной талон багажной бирки. 

!Оригинал этого багажного талона обязан оставаться у вас, он вам пригодится в случае, если придется обращаться в суд.

Акт составляется в двух экземплярах. Один остается на стойке и будет отправлен в авиакомпанию, второй у вас. На акте обязаны быть проставлены дата и время его составление, иногда еще номер для проверки багажа через World Tracer.

Регистрационный номер это: трёхзначный код аэропорта (LED), двузначный кода авиакомпании (LH) и пятизначного кода вашего багажа. Например, LEDLH15123 означает, что сумки потеряла Lufthansa в аэропорту Санкт-Петербурга.

Тут ссылка на сервис по отслеживанию багажа (отслеживание статуса)

Если багаж не нашли – требуем компенсации. По закону, на поиск багажа выделен 21 день. Чаще всего багаж находится в течение 2-3 дней. Если не нашли, нужно отжимать компенсацию.

Сколько денег вам должны?

Зависит от страны, в которой зарегистрирована авиакомпания.

Если ваша авиакомпания зарегистрирована в стране – участнице Монреальской Конвенции, то компенсация составит 1000 SDR на человека не зависимо от веса и единиц багажа.

На других, компенсация может составить не более 20 долларов за каждый килограмм багажа.

Компенсацию можно получить и за сломанный чемодан, и за украденную из него вещь. Главное – доказательства. (Не выбрасывайте чек от сумки) 

Через некоторое время (точно не знаю, в разных странах разный регламент) они попадают на аукционы багажа. Это отдельное, целое событие, на которое слетаются «охотники за наживой» или «Travel стервятники» :))

Крупнейший аукцион проходит раз в году в США - Scottsboro (Алабама). https://www.unclaimedbaggage.com/blog

Погуглите фото / видео / статьи по запросу - Unclaimed Baggage Center. Может и вас заинтересует эта охота за сумками 😃 .

Самый крупный аукцион в Европе проходит в Италии. 

Вот ссылка на один из аукционов http://www.kofferauktion24.de/die-auktion