Еще одна подборка из моей коллекции "ляпов менеджеров" при диагностике продаж
Ланина Елена, @kpd250Еще одна подборка из моей коллекции "ляпов менеджеров" при диагностике продаж звонком "тайным покупателем" и прослушивании телефонных звонков. Улыбнитесь или удивитесь:) И посмотрите - вдруг у вас тоже так, если что - срочно принимайте меры!
- Как мне вас в базу забить? У вас какое юрлицо? "Не надо меня никуда забивать!" Нет, надо вас в мою базу забить, чтобы с вами другие менеджеры не начали работать!
Сколько стоит ваша разработка? "Это уже второй вопрос, сначала давайте знакомиться с ней!"
- Это как бы ваш главный бухгалтер?
"Прошу прощения, что наша организация беспокоит вас во второй раз, больше такого не повторится, конечно же".
- У нас нет денег! Что значит у вас нет денег???
На вопрос о цене: "Посмотрите внимательно описание тарифов - там цены есть!"
- О чем наша разработка? О, вам проще ее посмотреть...
"Что касается спецоценки труда, по ней много вопросов поступает, ну как - относительно, в рамках вашего профиля достаточно много вопросов поступает и соответственно тут как раз таки про горячую линию... абсолютно с любым вопросом..."
- Клиент: "Нам это пока не надо!" Менеджер: "А ну ладно, понятно, счастливо тогда!"