Обо мне и о канале.
Strahovoi ConsulСвой путь в профессии начинал с должности помощника юриста в страховой компании в 1994-м году. Как говорят – «еще в прошлом веке».
Работая в страховой компании помощником юриста, потом юристом, директором юридического отдела семь лет помогал защищать ее интересы, придумывая условия, фокусы и ходы, способствующие исполнению обязательств по выплате так, как «нужно страховой». Честно скажу: с переменным успехом, точнее с большим перевесом в пользу клиентов страховой, так как и «клиенты были не лыком шиты», и суды тогда к страховым компаниям, на мой взгляд, относились гораздо строже: в пользу страховых решения принимались очень редко.
Одной работы в страховой мне «было мало»: чтобы лучше разобраться параллельно оказывал услуги гражданам и организациям и разработал учебный курс по правовому регулированию страховой деятельности, который несколько лет преподавал в двух местных вузах.
С тех пор к страхованию имею предпочтение, лично и дистанционно веду дела, помогаю в оценке договорных условий, ситуаций и сопровождении проектов.
С самого начала работы заметил, что присутствие риска в страховании и денежный интерес (желание клиента получить деньги с одной стороны и возможное нежелание страховщика расставаться с деньгами с другой) обуславливают возникновение в этой сфере таких ситуаций, когда выгода или потеря каждой из сторон в реальности могут существенно отличаться от их ожиданий.
Еще заметил: с одной стороны, вроде бы, все зависит «от воли случая» («страхового случая»), а с другой стороны, «когда случилось», то становится важен «точный расчет», основанный на знании правовых норм, договорных условий и фактических обстоятельств.
Опечатка в тексте, незаполненная графа, явно обременительное или трудно выполнимое условие, «лишняя информация», нарушенная обязанность или отсутствие подтверждения ее выполнения могут привести клиента страховой компании к неблагоприятному результату – получению вместо выплаты решения об отказе в выплате, признанию договора недействительным или отказу в удовлетворении иска к страховой компании о взыскании страховой выплаты.
Приходилось наблюдать такие ситуации: надеется клиент получить выплату, а в ответ получает «отказ в выплате» или узнает еще какие-нибудь обстоятельства, благодаря которым, выплата все-таки не осуществляется. Нельзя сказать, что так поступают со всеми, однако, такое случается.
Такого обычно не скажет продавец страховой услуги (сотрудник страховой компании, страховой агент, брокер), но по факту: нормы закона, применяющиеся к отношениям по страхованию и условия договоров страхования, при наличии определенных обстоятельств могут использоваться для «корректировки» результата страховой услуги соответственно «желаниям и возможностям» страховщика вопреки ожиданиям клиента страховой компании.
В большинстве случаев поводы для таких «корректировок» клиент создает сам, например, когда:
· не обращает внимания на напечатанные блеклым мелким шрифтом условия договора или вообще «подписывает» не читая, не получая правил страхования, в получении которых расписался;
· обращает внимание только на цену и «не глядя» берет «дешевый полис»;
· нарушает свои обязательства перед страховщиком, в том числе, даже не подозревая об их составе и порядке исполнения;
На канале в форме рассмотрения примеров из своей практики, общедоступной судебной практики, ответов на вопросы рассказываю о мерах, необходимых для получения страховых выплат, типичных ошибках клиентов, распространенных страховых фокусах, способах их оценки и преодоления.
Желаю добавить «доверия к страхованию» и показать, что страховая услуга – это не только «воздух», который продают «ловкие продавцы», а реальное средство возмещения убытков и обеспечения спокойствия заинтересованных лиц. Страхованием можно и нужно пользоваться.
Желаю Вам благополучного страхования.
Есть вопросы? Пишите: @StrahovoiConsul или почта: s_fokusy@mail.ru
С Уважением,
@strahoviefokusi