Этикет общения при соблюдении субординации
ПРИНЦИП ОБЩЕНИЯ «СВЕРХУ-ВНИЗ»
От отношения вышестоящего лица к подчиненным зависит то, как будут выстраиваться взаимоотношения и функционирование предприятия в целом. Если действия сотрудника Вас не устраивают – нужно дать ему об этом знать сразу. Критиковать стоит лишь действия и поступки человека, а не его личность в целом. Будьте справедливы всегда и ко всем без исключения! Не забывайте похвалить сотрудника за успешность его работы (благодарность более желательна в денежном эквиваленте). Защищайте подчиненных от несправедливости, постарайтесь избежать жёстких приказаний, старайтесь прислушиваться к мнению своих подчиненных, и тогда Вы несомненно обретёте в их лице преданных и открытых соратников.
ПРИНЦИП ОБЩЕНИЯ «ПО ГОРИЗОНТАЛИ»
При общении с коллегами – управляющими стоит добиться чёткого распределения прав и обязанностей между Вами, дабы избежать ситуации, когда никто не делает ту или иную задачу, либо же ее берутся делать все (что тоже является весьма пагубным действием). Никогда не обещайте того, что не можете выполнить. Важно быть человеком, на которого можно положиться. Не старайтесь показаться умнее и лучше, чем Вы есть на самом деле. В узком кругу, где царит равноправие, каждый понимает, кем на самом деле является его коллега, а неискренность может сыграть с Вами весьма злую шутку (вплоть до объединения коллег против Вас за Вашей спиной).
ПРИНЦИП ОБЩЕНИЯ «СНИЗУ-ВВЕРХ»
От Вашего умения обращаться с начальством зависит не только Ваша карьера, но и положение в коллективе. Старайтесь помогать руководству в достижении общей цели. Не пытайтесь навязать свою точку зрения, забудьте о категорическом тоне, и никогда не перебивайте вышестоящего. Не стоит обращаться за помощью к руководителю своего руководителя, то есть «через голову» (за исключением того, когда это необходимо) - Вашим руководителем это может быть расценено как неуважение к его персоне. Будьте целеустремленны и эрудированны, и отношения между Вами и руководителем будут налаживаться с неимоверной скоростью.
Рассматривайте каждого коллегу, как личность, к которой нужен особый подход, а Вас всех – как составляющих одного общего дела, ради которого Вам и нужно работать слаженно, и тогда успех Вашего предприятия не заставит себя долго ждать.