Элитные клубы

Хочется обсудить ещё одну локальную тему. У нас тут в Минске разгорелся небольшой скандал: девушку на инвалидной коляске не пустили в один пафосный кабак. Как там было на самом деле, кто что кому сказал, и кто что услышал, это отдельная история. Мутная и неоднозначная. Девушка говорит, что работники заведения уточняли, что чей нужны будут сопровождающие и внутри в баре у них не безопасно, представители бара все конечно же отрицают. В итоге девушка пообещала написать заявление в прокуратуру. 

Понятно, что любой человек, даже не пиарщик, понимает как администрация бара должна была отреагировать на подобную ситуацию. Просто извиниться. Это золотое правило если ты работаешь с людьми: в любой ситуации извиняйся, иначе тебя просто распнут, будь ты хоть трижды прав. И особенно если ты не прав. Другой вопрос, что в деревнях извиняться не принято...

Во всей этой ситуации я конечно же на стороне девушки, все общественные места должны быть доступны для всех, по этому вопросу не может быть двух мнений. Более того, в любом общественном месте абсолютно все работники, от директора до уборщицы должны быть готовы в любой момент сделать все, что б клиенту было удобно. Бизнес это история про зарабатывание бабла, а бабло оно как бы от клиентов (если вы конечно не открыли ресторан чтобы без палева мыть бабло). Поэтому успешный бизнес, это способность удовлетворить как можно больше клиентов. Другой вопрос, что в Беларуси общепитом рулят колхозники, которые, как и все колхозники, дрочат на элитарность. Но это уже проблемы роста...

Так вот, я хоть и на стороне девушки, но глобально ее подход с обращением в прокуратуру мне не очень нравится. Поясню, силовое решение конфликта не конструктивно. Ну выпишут им штраф, ну заставят сделать некое подобие пандуса, ну а дальше что?

Что же делать? Нужно все построить так, что б заведениям самим было выгодно организовывать все условия для удобства людей с ограничениями. Фантастика? Не совсем. Я лучше приведу пример. У нас сеть магазинов Соседи стала сажать на кассы людей с ограничениями по слуху. Так вот, я, как покупатель, стараюсь тариться именно в этих магазинах (при прочих равных, разумеется), и при этом обслуживаться стараюсь только в этих кассах. И тут нет ни капли жалости или сочувствия с моей стороны. Просто мне реально все равно кто меня обслуживает, профессия кассира вполне себе достойная, и я двумя руками за то, что б люди с ограниченными возможностями пришли в эту профессию. Впрочем как и во все остальные. Ну и, согласитесь, возможность свести до минимума общение с людьми, в наше время дорогого стоит. 

И с кабаками должно быть так же. Не прокуратура а люди должны, голосуя рублем, поддерживать заведения, в которых организованы все условия (в том числе и кадровые) для людей с определёнными ограничениями. Зачем ходить и оставлять деньги там, где полют на доступность сервиса. Типо у нас закрытый клуб для тех, кто не боится лестниц. Булшит, чуваки. Сегодня вы вприпрыжку скачете по ступенькам, а завтра ситуация может поменяться и уже конкретно вас не будут пускать в этот кабак. Жизнь она такая, может развернуться на пятачке...

__________

Подписаться на канал