Элементы успешного B2B и B2C digital-маркетинга.

Маркетолог Робин Пэрис рассказала о четырех элиментах digital-маркетинга как для направления В2В, так и для В2С, которые обязательно должны быть включены во все программы продвижения рекламных кампаний.

• B2B стремится к привлечению потенциальных клиентов, просвещает и информирует.
• B2C ориентировано на увеличение дохода, пробуждает эмоции и формирует связь с клиентом.

Чтобы преуспеть в цифровом маркетинге, необходимо хорошо знать  своего клиента. Несколько пунктов, которые помогут лучше узнать покупателя:

- Что беспокоит вашего покупателя?

- Кто является вашим клиентом?

- Что не дает вашим покупателям уснуть ночью?

- Каковы цели ваших покупателей?

Ваш продукт не может нравится всем, поэтому надо четко представлять, кто его покупает.

К примеру, маркетинг компании Brooks Running не рассчитан на тяжелоатлетов, а рынок сбыта подразумевает тех, кто совершает ежедневные пробежки. Brooks Running используют социальные сети для выстраивания отношений с клиентами, повышения пользовательской активности:

Разработка стратегии требует времени, подробных данных, пересмотра большинства идей, личной заинтересованности, участия руководителей и огромного количество корректировок.

Именно она должна получить визуальное отражение и заключаться в посыле каждого материала, который вы публикуете и продвигаете, начиная от шаблонов сообщений электронной почты и заканчивая баннерами в соц. сетях. Следите, чтобы процесс продвижения ваших продуктов не носил разобщенный характер.

Bizible замечательно следует этому правилу в своих публикациях, попадая в самую точку основной темы маркетинга разрабатываемых компанией продуктов:

Контент оживляет образ вашего бренда и рассказывает всем кто вы есть на самом деле. Если всё сделано правильно, контент ведет потенциальных покупателей от знакомства с вашей продукцией до совершения покупки.

Apple прекрасно решил эту задачу в 2010 году, когда запустил новый формат связи FaceTime. Компания не стала рассказывать, что такое FaceTime - её просто продемонстрировали, построив сюжет на человеческих эмоциях:

Вас всегда будут просить доказать экономический эффект, поэтому имейте четкое представление о вашем успехе и всегда оценивайте результаты.

На страницах своего лога Робин Пэрис пишет: “Я всегда оцениваю успех (или провал) наших платных рекламных кампаний по тому, как они соответствуют этапам воронки продаж. Мы используем каскадную модель прохождения лидов (разработанную Sirius Decisions) через воронку продаж:

Также мы используем модель идентификации Bizible B2B, благодаря которой можем оптимизировать свои маркетинговые кампании по принципу увеличения их доходности, а индивидуальное решение от Simply Measured помогает оптимизировать кампании в соц. сетях”.