ДИЗАЙН ИНТЕРЬЕРА. КАК РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ?
https://t.me/skill_int
🙆🏼♂️«Все что я пишу, сложилось у меня из личного опыта работы. Это не четкое пособие для идеального исхода, это всего лишь подсказки для достижения максимального взаимопонимания между вами и клиентом»
ЗА 12 ЛЕТ РАБОТЫ, Я ОТМЕТИЛ ДЛЯ СЕБЯ НЕСКОЛЬКО ПРАВИЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТОМ КОТОРЫЕ ВЛИЯЮТ НА РЕЗУЛЬТАТ:
- Как вы себя преподносите, ваша манера общения и поведения, ваш имидж.
- Вы должны стать «другом» для клиента, только тогда он сможет доверить все свои проблемы.
- Умение выслушать клиента, понять его проблему, предложить идеальное решение индивидуально для каждого.
- Не делать поспешных выводов по поводу того или иного направления будущего проекта. Многие дизайнеры попадают в «тиски» или «узкие рамки» поставленные клиентом. Из-за этого возникает конфликт интересов и такие проекты получаются бездушные и бесполезные. Не пугайтесь того что клиент сначала может отказываться от вашего предложения изменить стилистическое направление дизайна, в 80-90% можно достучаться до клиента.
- Всегда задавайте много вопросов, чем больше вы узнаете тем лучше для вас.
- Всегда спрашивайте планируемый бюджет на реализацию проекта, так вы сможете на ранних этапах понять какой сложности узлы можно реализовывать, какие материалы закладывать. Это в дальнейшем упростит процесс подбора материалов и комплектующих.
- В 90% случаев проще и дешевле сломать все существующее и выстроить заново.
- Вы всегда должны предложить альтернативный вариант стоимости того или иного материала или комплектующих.
- Вы всегда должны предлагать несколько вариантов стоимости вашего проекта. Например визуализации или эскиз от руки...
- Определите для себя что вы можете предложить клиенту бесплатно, на старте, например подбор аналогов по возможным стилистическим направлениям.
- Самое важное в проекте это правильная планировка, не уделив ей должного внимания проект получится не функциональным.
- Нельзя сделать проект без пакета чертежей, этот проект обречен на провал.
- Нельзя сделать проект без Визуализаций или хотя бы эскизов от руки, этот проект обречен на провал.
- Реализовать проект так как вы его задумали возможно только при выполнении вами авторского надзора и жесткого контроля строительных и всех смежных организаций.
- Не бойтесь говорить «нет» клиентам.
- Всегда отказывайтесь от постоянно торгующихся клиентов. Эта работа доставит вам больше негатива чем денег.
- Будьте честны со всеми своими клиентами и они будут вас рекомендовать всегда только с улыбкой на глазах.
- Никогда не спешите выдать проект клиенту, даже если он вас торопит. Проверяйте все по несколько раз, этим вы себя предостережете от головной боли при реализации.
- Работайте по схеме оплаты 30%+50%+20%. Делите всю работу на 3 ЭТАПА (План, визуализации, чертежи)
- При проектировании вы ВСЕГДА должны понимать как реализовать тот или иной узел.
- Авторский надзор всегда оплачивается отдельно и никогда не входит в стоимость проектных работ.
- НИКОГДА не заключайте договора на проведение строительных работ, даже если строительная организация Ваши хорошие знакомые. Вы должны отвечать только за свой проект и ни за что более.
Желаю всем отличных клиентов!
Дмитрий Косков