Что делать, если у вас не хотят принимать к оплате новые купюры

Почему не принимают новые банкноты

Центробанк выпустил в обращение купюры 200 и 2000 рублей нового образца − с изображениями символов Севастополя и Дальнего Востока – еще в октябре прошлого года, и до сих пор потребители сталкиваются с тем, что их не принимают к оплате в некоторых магазинах. Новый дизайн купюр вызывает опасения у продавцов, которые видят их впервые. Но главная причина их «неплатежеспособности» в том, что до сих пор не все кассовые аппараты, банкоматы и детекторы проверки подлинности купюр готовы принимать новые деньги. Это связано с тем, что не всю технику, которая сканирует новые банкноты 200 и 2000 рублей, успели перепрограммировать.

Обратиться в Роспотребнадзор

По закону, все хозяйствующие субъекты обязаны принимать банкноты, выпущенные Банком России. Отказ является нарушением российского законодательства и за него предусмотрена административная ответственность в виде штрафа. 

Если продавец отказался принять у вас к оплате новую купюру, можно обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора.  

Прежде чем звонить, следует сначала зафиксировать отказ на фото или видео, чтобы можно было доказать факт нарушения. Как вариант, можно оставить жалобу в Книге отзывов и предложений. При обращении в Роспотребнадзор обязательно нужно указать: − адрес магазина и время инцидента; − имя и фамилию продавца или кассира, который не стал принимать деньги (если удалось узнать). 

Специально для таких обращений в январе надзорное ведомство открыло всероссийскую «горячую линию». Телефон Федеральной службы Роспотребнадзора: +7 (499) 973-26-90. Горячая линия Роспотребнадзора по Московской области: 8 (800)511-5898 с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.45. Если факт нарушения подтвердится, то сотрудники Роспотребнадзора составят акт и выпишут штраф продавцу. Размер взыскания для юрлиц составляет от 30 тысяч до 50 тысяч рублей. 

Обратиться в Центробанк

Можно обратиться в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка России. Данная служба ЦБ работает с магазинами и предприятиями сервиса для обеспечения качественного обслуживания потребителей, и туда можно обращаться, в том числе с вопросами, касающимися платежных средств.

Оставить жалобу можно в интернет-приемной на сайте Центрального Банка России или по телефонам контактного центра: 8(800) 250-40-72, 8 (495) 771-91-00.

Приложение «Банкноты 2017»

Кроме того, можно предъявить продавцу результат проверки купюры с помощью специального мобильного приложения. «Гознак» для решения проблемы выпустил специальное мобильное приложение «Банкноты 2017», которое доступно для скачивания через AppStore и GooglePlay. 

Приложение позволяет больше узнать о дизайне и признаках подлинности новых банкнот достоинством 200 и 2000 рублей, а также проверить конкретную банкноту на наличие защитных элементов. Осуществить проверку можно при помощи камеры мобильного устройства на расстоянии до пять шагов. Процедура проверки заключается в совмещении рамки на экране с лицевой стороной банкноты. 

Если углы совпали, они окрасятся в зеленый цвет, и мобильное устройство завибрирует. Для того, чтобы на экране появилась надпись «Признаки подлинности обнаружены», нужно еще раз совместить банкноту с контуром, но с другого ракурса. 

Таким образом, любой продавец может убедиться в подлинности дензнаков.

Источник: https://riamo.ru.