Часть 5: Подключение партнеров
КулсториРабочий прототип сервиса был готов и настало время подключать первых партнеров.
Друзья, небольшая ремарка, в предыдущей части я забыл, что за помощью в разработке мы обращались еще в одну студию разработки, у них даже сохранилась ссылка в каталоге работ: https://delissimo.ru/portfolio/shabashes/onemenu/
Первым делом мы сделали e-mail рассылку по базе 2гиса всех предприятий общественного питания нашего города с предложением присоединиться к нашему сервису. Не получив не одного ответного отклика пришлось перейти "к ручному режиму".
Т.е. я просто звонил в каждую организацию (у которой была доставка), просил соединить меня с директором и просил назначить встречу.
Проблема была в том, что мне было всего 20 лет, я был не особо общительным парнем и вообще не любил разговаривать по телефону. Но ситуация требовала и после первых звонков, помимо моих проблем, нашлось еще несколько:
— У многих заведений нет фото меню на доставку;
— Не все согласны на наши проценты;
— У кого-то был свой сайт и нас воспринимали как "конкурентов";
— В нашем городе (на тот момент) было не так много заведений с доставкой, всего около 50 заведений.
Получается, что если бы мы получили даже 10% конверсию — то это было всего 5-7 заведений.
Тогда я взял каждый пункт отказа и проработал его, чтобы отказов по этому поводу больше не было.
— Договорился со знакомым фотографом и если заведение говорило, что у них нет фото — я предлагал бесплатно отфотографировать им меню;
— Проценты теперь обсуждались индивидуально при встрече с директором.
Несмотря на то, что мне не особо нравилась роль "менеджера" — это было интересно. В 20 лет я встречался с многими директорами местных заведений и пытался их убедить подключиться к нашему сервису. Сейчас я понимаю, что это выглядело со стороны довольно самонадеянно — к тебе приходит какой-то 20 летний парень и предлагает подключиться к какому-то сервису (который еще даже не запустился) и еще хочет 20% с каждого твоего заказа :)
Еще я понял, что мы были в слабой позиции. Т.е. я сам ходил по заведениям и уговаривал подключиться. А можно было сделать наоборот — хайпануть перед открытием, чтобы заведения писали сами. Тогда бы мы диктовали условия и у заведений была какая-никакая заинтересованность.
Как выглядела типичная встреча: я назначал встречу с директором, приходил в рубашке и с распечатанными фотографиями нашего сервиса. Рассказывал про сервис и пытался отработать все возможные возражения. Делал акцент на том, что это дополнительная реклама (и заказы) для заведения, а само заведение при этом платит лишь комиссию с заказов, что очень удобно. Начинал с того, что мы берем комиссию 25%, но если именно в этом моменте был категорический отказ — соглашался на меньшую комиссию.
В общем я смог подключить около 6-7 партнеров, комиссия у всех партнеров была в районе 15-25%. Партнеров было конечно очень мало, но учитывая общее количество заведений в городе — можно было запускаться.
Мы разместили наших партнеров в меню, согласовали с ними все подробности и были готовы к запуску!
В следующей части расскажу как прошел запуск нашего сервиса, как мы его продвигали и как мы получили подставу там, где ждали ее меньше всего.
Подписывайтесь, друзья, будет интересно! ;)
Я занимаюсь бизнесом уже 6 лет и рассказываю свою историю.
Кулстори — реальная бизнес-история без прикрас.
Вся история:
Часть 4: Разработка и юридическое оформление