Часть 11. Подходы к проектированию продукта. Подход "от клиента". Kano и Value Proposition

Здесь должны быть две замечательных истории про Kano Model и Value Proposition Canvas, но я посидел 15 минут над пустым листом и понял две вещи:

1) У меня нет хороших примеров из опыта использования этих моделей.

2) Я не напишу интереснее, чем это уже написал Остервальдер в своей книге "Разработка ценностных предложений" про Value Proposition Canvas, и чем написано про Kano Model вот здесь.

Однако, вкратце я все-таки расскажу о них.

Kano Model сегментирует фичи продукта в зависимости от удовлетворенности ими клиентов. Чтобы определить степень удовлетворенности, необходимо провести основательное и муторное интервью. Модель была разработана аж в 1984 году и была успешно заюзана и развита другими исследователями. Честно говоря, модель носит больше теоретический характер, её рассказывают на всяких курсах по продуктиту, но реального примера её использования я ни разу не видел (кто знает или делал - поделитесь, пожалуйста, опытом).

Value Proposition Canvas была сформулирована Остервальдером для того, чтобы прояснить блоки ценности на business model canvas, т.к. с ним при заполнении шаблона чаще всего возникают проблемы при понимании. Также, она показывает, каким образом можно составить сам профиль клиента, учитывая его боли и стремления. VPC помогает создать и визуализировать, каким образом ценность маппируется на профиль клиента.

P.S. На этом рассказ про подход "от клиента" завершен.

P.P.S. Следующая статейка будет огонь. Ну, мне так кажется. В противовес текущей я расскажу про свой фреймворк... ааа нетушки. Не буду спойлерить =)