Автоматизация бизнеса. Кому и для чего?

С ростом компании повседневных задач становится все больше, и времени, которое уходит на их обработку, также нужно больше. Человек за свой рабочий день способен выполнить ограниченное количество задач, поэтому при огромной нагрузке эффективность значительно снижается, какие-то дела переносятся на следующий день, а некоторые и вовсе забываются и остаются невыполненными, что может серьезно ударить по конечному результату.

Одним из решений этой проблемы является расширение штата сотрудников, однако за этим следует повышение затрат на зарплаты. Сегодня рассказываем об альтернативном решении — об автоматизации бизнес процессов.

Что такое автоматизация бизнеса

Словосочетание «автоматизация бизнеса» чаще всего вызывает правильное понимание у человека. Это перенос однообразных, повседневных задач с плеч сотрудников на компьютер. Многие считают, что об автоматизации стоит задумываться только крупным компаниям, но никак не небольшим фирмам, однако это не так. У каждой компании, независимо от размера, имеется своя четкая структура и бизнес-модель. В каждой имеются свои бизнес-процессы и автоматизация — это один из способов оптимизировать их

При автоматизации все бизнес процессы, которые имеются в компании, переносятся в автоматизированную информационную систему (например, 1С или SAP) и с помощью этой системы становится возможным контролировать деятельность каждого сотрудника, их эффективность, выполнение тех или иных задач. Для сотрудников же эта система — это возможность работать более комфортно, удобно и строить свою работу таким образом, чтобы достичь максимальной эффективности.

Результаты от автоматизации бизнеса

Что компания получает в итоге? Ради чего необходимо тратить деньги и внедрять автоматизированные системы, когда можно все делать «ручками»? Вот список того, что дает бизнесу автоматизация:

• На выполнение рутинных процессов тратится меньше времени.
• Обзвон клиентов, составление коммерческих предложений, актов сверки, формирование отчетов для руководителей и сбор информации об эффективности работы сотрудников — всё это будет выполняться в разы быстрее, нежели это все делать самостоятельно. Освободится много времени для выполнения более сложных и важных задач.
• Ведение базы клиентов.
• Как не забыть позвонить потенциальному клиенту, выслать коммерческое предложение, напомнить о себе уже действующим клиентам? Ответ: внедрить CMS систему. С ней менеджеры по продажам будут помнить о каждой новой заявке, о каждом запросе и не упустят ни одного клиента.
• Меньше ошибок в работе.
• При монотонной, рутинной работе каждый человек может совершить ошибку, которая будет незначительной, но может повлиять на результат. Ошибки при работе поможет исключить автоматизация бизнеса. Компьютер не способен ошибаться.
• Помощь руководителю.
• Для того, чтобы получить очередной отчет по работе от определенного сотрудника не нужно вызывать его в кабинет, запрашивать и ожидать информацию от него. Руководитель может автоматически сформировать любой отчет и посмотреть на результат работы отдельного отдела или конкретного сотрудника.
• Оптимизация затрат на сотрудников.
• Как мы говорили ранее, автоматизация бизнеса позволяет повысить эффективность каждого сотрудника до максимума и значительно сократить расходы на зарплаты, что очень актуально в кризис. Каждый человек при грамотной автоматизации процессов способен выполнять большее количество задач за день, при этом не теряя в эффективности.
• Повышение качества обслуживания.
• Автоматизированные системы позволяют повысить качество и скорость обслуживания клиентов. Это значительно увеличивает уровень лояльности и доверия к компании и повышает имидж. Мы уже говорили о том, как важно, чтобы каждый клиент оставался доволен

На данный момент существует огромное количество решений на рынке, позволяющих автоматизировать ваши бизнес-процессы. И не стоит думать, что они придуманы просто так. Если вы делаете все вручную, а ваш конкурент наладил автоматизацию на хорошем уровне — это может стать значительным его преимуществом перед вами.

Читайте нас в удобном для вас месте!

Наш Telegram канал — t.me/bpointsu

Наш Twitter — twitter.com/bpointsu

Группа VK — vk.com/business.point