Артур Ганиев. «English Show»
Альянс Свободных Предпринимателей
Если Вы задавались вопросом изучения английского языка онлайн, то наверняка соприкасались с онлайн школой «English Show».
Сегодня мы беседуем с Артуром Ганиевым, одним из основателей проекта. Задаем разные вопросы чтобы понять «анатомию» успешного бизнеса. Вы могли познакомиться с Артуром на Олимпийских Бизнес-Играх в Сочи или в одной из наших трансляций.
А если слышите о нём и проекте «English Show» впервые, необходимые ссылки в конце интервью.
--
200+ тыс. подписчиков и критерии качества
— Артур, привет! Поздравляю с 200 тысячами подписчиков на канале. Это ожидаемая цифра? Как долго «English Show» шёл к ней и доволен ли ты текущей ситуацией?
Привет, Алексей. Спасибо за поздравления. В целом это ожидаемый результат. О том насколько я доволен ситуацией в проекте на данный момент, скажу, что мы стремимся к цифре 1 млн. подписчиков.
Если раньше мы больше следили за количеством подписчиков, то сейчас это ушло на второй план. Ключевыми показателями стали другие метрики: оборот проекта, показатель LTV и т.д.
Мы знаем, в каком направлении двигаться, у нас есть сильные люди в команде и ежемесячно мы растем. Я доволен именно этим. Конечно, наши амбиции и цели гораздо выше, поэтому мы к ним планомерно идем и их достигаем.
По поводу сроков. Я занимаюсь всем проектом 3 года. Присоединился к нему в январе 2015 года. На этот момент на канале было 2000 подписчиков. То есть по сути мы дошли от 2 до 200+ тысяч за 3 года работы при небольших вложениях. Суммарно в продвижение на YouTube вложили не больше 10-15 тысяч рублей.
— А у тебя самого какой уровень владения английским? Скажем, Times читаешь без проблем?
Что касается моего уровня, было время, когда я сдавал экзамен на уровень С1, то есть advanced - продвинутый уровень. Сейчас мой уровень где-то между "выше среднего" и продвинутого.
Times я не читаю, иногда поглядываю на T-cruch. Это портал о технологиях и стартапах. В целом, меня мой уровень устраивает, но понятно, что я хочу выйти на уровень еще выше и, в принципе, регулярно практикуюсь. Но для текущих задач моего уровня вполне хватает.
— Видел у тебя в соц. сетях ты читал "45 татуировок менеджера". Внедрил что-то из этой книги? И как развиваешь себя и сотрудников?
Да, я читал книгу "45 татуировок менеджера". Конечно, я оттуда внедрил многое. В последние полгода я развиваюсь не только как предприниматель, но и как менеджер.
Пока что я являюсь главным управленцем для нашего проекта. И также совмещаю позицию руководителя отдела продаж, поэтому для меня это целое новое направление, которое открылось в этом году. Главная задача - сделать так, чтобы люди показывали максимальный результат, им было комфортно работать и получать удовольствие от работы.
И скажу, что это целая наука - работать с людьми. Ежемесячно и ежедневно мы внедряем какие-то новые инструменты в работу. Например, одним из нововведений, которым я занимаюсь сейчас стало создание прописанной корпоративной культуры.
Необходимость в этом я увидел, когда мои ожидания от сотрудников не совпадали с их критериями качества. Вот знаешь, когда люди приходят в компанию, им нужно понимать, что здесь можно, а что нельзя, как принято и как не принято.
Если у людей не четкого понимания, как действовать в данной ситуации, то они действуют либо, как считают нужным, либо как привыкли на предыдущей работе. И очень часто бывает так, что на предыдущих местах работы людям запрещали высказывать свои идеи - это воспринималось с позиции, что ты суешь свой нос не в свое дело.
Я же, наоборот, поощряю идеи от людей всех направлений, независимо от того, чем человек занимается в нашем проекте. Я обязательно ценю эти идеи, ценю проактивность, инициативность и всячески стараюсь донести, что любые идеи, могут выноситься на обсуждение. Не знаю, на сколько процентов, но могу точно сказать, что за последний год я точно вырос именно как менеджер и HR - специалист.
Для меня важно подобрать такую команду, с которой комфортно будет работать, с которой мы будем совпадать по ценностям и стараться найти такую позицию, где человек сможет развивать себя на 100%. Могу привести ещё пример: сейчас я даю людям больше свободы, разрешаю им экспериментировать, отдаю им свободу в принятии решений и разрешаю ошибаться.
Если раньше я очень четко старался проконтролировать все шаги, то сейчас моя команда имеет больше свободы на реализацию, на принятие решений. То есть я даю им возможность брать на себя ответственность и всячески это поддерживаю.
Видео и зоны ответственности
— Качество ваших роликов - огонь! Как происходит процесс создания типового видео на канал? Сколько человек это делает, сколько времени это занимает? Если видео, скажем минут на 10, то сколько работы за этим стоит? Сколько в деньгах это стоит?
Создание видео-контента - достаточно глобальная работа. Например, для того, чтобы смонтировать одну минуту видео уходит примерно час работы.
Для создания видео-контента сейчас у нас есть 1 сценарист, который полностью готовит материал для видео, а также придумывает различные идеи для вставок в видео.
Далее сценарий передается ведущей и видео-монтажеру. Они и снимают видео, вносят по ходу коррективы в сценарий, добавляют новые элементы. Процесс заканчивается монтажем. Монтаж занимает, как я уже говорил, 1 минута = 1 час. На полный продакшн видео может уйти от 12 до 14-15 часов.
— В видео Вы задействуете ведущих. Почему так и на каких условиях они работают? Как отбираете кандидатуры?
На сегодняшний день у нас двое ведущих, они работают за гонорар. Вообще у нас всегда работал один ведущий, но сейчас мы взяли еще одного, поскольку первый отснял уже более 200 видео. Он сказал, что хочет взять паузу на некоторое время, поэтому появление нового человека в кадре было логичным.
Что касается отбора, то, во-первых, мы стараемся найти человека, который близок нам по ценностям, по идеям. И он креативный, приятный, у него есть харизма. Он готов выкладываться и делать все, чтобы создать качественный продукт. Здесь мы оцениваем именно эти параметры.
— Где находятся твои сотрудники и партнёры?
Моя команда находится в разных городах и странах. Сам я проживаю в Чехии, часть людей находится в Турции, достаточно большой процент людей живет в России и странах СНГ.
И, конечно, у нас есть преподаватели и носители языка, которые живут в англоязычных странах.
— Сколько платите зарплат? (это интим-вопрос :), но было бы круто знать какой расход в месяц у проекта.
Зарплаты можно поделить на 2 направления: оплата труда преподавателей и людей, которые помогают обслуживать процессы и другие направления. Только преподавателям мы платим около 500 тыс. рублей в месяц.
— Как с партнёрами ты делишь зоны ответственности и деньги?
В этом плане у нас всё достаточно интересно. Мы несколько раз меняли зоны ответственности внутри команды, и я рад, что среди партнеров есть люди с разными предрасположенностями и разными качествами.
В нашей команде еще три Максима, такой МММА :) Зоны ответственности разделены так, что я беру ответственность за стратегию, видение и развитие, а также сейчас совмещаю это с руководством отделом продаж.
Есть Максим, который взял полностью на себя юридическую, бюрократическую, техническую стороны проекта.
Один из Максимов отвечает весь визуал. Это монтаж, дизайн, сайт - все, что касается внешней упаковки, оболочки. И третий Максим занимается сценариями, подготовкой видеоконтента. По сути, он занимается продуктом.
Что касается процентов, то у каждого свой процент в распределении прибыли и они неравные.
О проекте «NativeShow»
— Немного про «NativeShow». Откуда появилась идея, как долго готовили запуск?
Идея появилась в моей голове. Мы думали на тем, как создать продукт, который решить большинство проблем изучения английского языка. Первая - это языковой барьер.
Вторая - непонимание английского на слух, потому что звуки немного другие, и людям нужно время, чтобы привыкнуть к речи иностранцев начать ее понимать.
Третья - отсутствие времени, мотивации на изучение языка. Также очень важно место, где можно практиковаться. И, наверное, еще одна проблема в том, что люди могут не чувствовать прогресса, и поэтому теряют мотивацию и желание учить язык.
Мы пытались решить все эти проблемы и сделать так, чтобы это стоило адекватных денег. В итоге мы создали проект, который позволяет научиться говорить и понимать английский на слух, занимаясь 15 минут в день. При этом, учить слова и практиковаться с иностранцами-носителями языка. Тем самым, ученики попадают в условия максимально приближенные к реальности.
В качестве одной из самых частых рекомендаций по изучению языка говорят: «Погрузитесь в языковую среду». И мы как раз создали среду для роста, развития и практики языка. При этом, за очень доступные деньги - заниматься в проекте можно от 33 рублей в день.
— Помню первые продающие посты и видео по этому продукту? Запуск себя оправдал? Как он проходил?
Запуск себя более чем оправдал. Он проходил на наших площадках: Вконтакте, Ютуб, Телеграм и Инстаграм. Мы привлекали аудиторию к созданию продукта, задавали вопросы, советовались с читателями и учениками, при первом запуске у нас на всех страницах под постами был хэштэг «создадим проект вместе».
— А как вы находите этих иностранцев, которые и являются «ядром» «NativeShow»? Какие условия работы с ними?
В первую очередь это наши преподаватели — носители языка. Большая часть, которая у нас есть сейчас, пришла по сарафанному радио. Нас постоянно кто-то рекомендует. Вакансии на международных порталах мы не размещали, но используем также социальные сети для привлечения носителей языка и преподавателей, и они работают за свой гонорар.
Я сам часто привлекаю специалистов. У меня сформировалась такая привычка — при знакомстве с новым человеком я сразу пытаюсь понять, чем он занимается, какие сильные качества у него есть, и думаю о том, как мы можем совместно дальше с ним работать.
Так, например, недавно мы ездили в Мюнхен, где встретили экскурсовода-ирландца, артистичного, яркого и харизматичного. После экскурсии я подошел и спросил, сможет ли он присоединиться к нашей команде «NativeShow».
К сожалению, он сказал, что, так как он совмещает профессию экскурсовода с актерской деятельностью, он не имеет времени на это. Но пообещал дать контакты людей, которые могут этим заинтересоваться.
— А кроме как из YouTube клиенты откуда-то приходят? Если да, то благодаря каким механикам? Вижу вы используете рассылку в ВК.
Конечно, как и многие сегодня мы активно используем социальные сети: YouTube, Вконтакте, Инстаграм, Телеграм. Наша стратегия - это контент-маркетинг, мы делаем очень много контента и видео. Так, например, на нашем Ютубе сегодня более 220 видео, которые мы загружаем еженедельно.
Да, мы используем рассылки в e-mail и Вконтакте. Один из инструментов, который нам полюбился, это трансляции. Мы проводим трансляции с преподавателями, с носителями языка, я сам порой тоже провожу трансляции.
— Исходя из вашего опыта, больше подписчиков - это больше денег? Как думаешь если изменить модель/подход к видео, то можно продавать на те же суммы на которые Вы продаёте сейчас при меньшем кол-ве подписчиков?
Однозначно, да. Больше подписчиков - это больше денег. Поэтому мы активно набираем нашу аудиторию и смотрим на развитие в долгосрочной перспективе. Например, у нас есть люди, которые смотрят нас 2-3 года, и только, спустя это время, начинают что-то покупать.
Это нормально. Во многом мы и «выращиваем» для себя аудиторию. И наша задача - закрепиться в голове у клиента, как проект, который поможет решить все проблемы с английским языком. Поэтому здесь мы ориентируемся на длинную дистанцию.
Что касается модели и подхода к видео, то можно продавать на бОльшие суммы. И, по сути, мы сейчас занимаемся тем, что создаем более широкое продуктовое портфолио. Во многом наша деятельность похожа на то, что делает проект «Black Star».
Они своими проектами и артистами собрали широкую массу людей, фанатов, и теперь предлагают продукты, начиная с того, что говорят: «Ребята, давайте мы будем вас одевать», а потом: «Давайте мы Вас будем кормить», стричь, делать татуировки... Все больше и больше форматов.
То же самое делаем мы. Предлагаем нашей аудитории разные продукты и стараемся сделать портфолио, которое позволит удовлетворить разные интересы. Потому что не всем нашим 200 тысячам подписчиков, например, подойдет формат скайп-обучения. Много сегментов — много продуктов.
----
Артур Ганиев, Онлайн-школа английского языка «English Show School»
Беседовал, Алексей Дудко.
Пишите мне если хотите к нам в интервью :)
Команда Альянса Свободных Предпринимателей