Jeffrey Cage sta lavorando al World Trade Center (WTC) l'11 settembre 2001. Arriva alla Torre Nord con sua moglie Eva per firmare i documenti per il divorzio e sono in ascensore quando il Volo 11 dell'American Airlines si schianta contro l'edificio, fermando l'ascensore . Anche nell'ascensore c'è Eddie, un addetto alla manutenzione; Tina, una donna che è venuta al WTC per rompere con il suo ricco amante; e Michael, un fattorino. Tentano di aprire le porte dell'ascensore per fuggire ma non sono in grado di farlo.