8 правил продаж

Скачать файл - 8 правил продаж

Продавцами не рождаются, ими становятся. И судя по тому, что у каждого из нас есть негативный опыт общения с продавцами, многие становятся ими вовсе не из любви к искусству продаж. Те, кто занимается торговлей лишь по долгу службы, нацелены не на процесс, а на результат. Отсюда и возникает вечное противостояние продавца и покупателя: Но те продавцы, что любят свое дело, знают: Как Вы думаете, кто устанавливает правила игры? Следуйте 8 простым правилам продаж. У Вас как у продавца есть неоценимое преимущество первого хода, и инициатива общения с клиентом должна исходить именно от Вас. Как только посетитель вошел в магазин, дайте ему понять, что он — Ваш желанный гость. Покупателю достаточно 7 секунд, чтобы решить, можно ли Вам доверять. Помните, что у Вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Каждый клиент заслуживает того, чтобы его уважали и обслуживали на высшем уровне. Привычка оценивать покупателя по его внешнему виду может Вам дорого обойтись. Как говорил Гарри Фридман , любитель гадает, совершат ли посетители покупку. Когда клиент Вам не нравится, решайте, что сильнее: Покупатель уверен, что он всегда прав. Ваш опыт, наверняка, подсказывает Вам обратное, но задумайтесь, сколько денег Вы можете потерять, доказывая клиенту его неправоту? И разве Ваша задача осуждать, а не обслуживать клиента? Для того, чтобы предоставлять лучший сервис, Вам следует начать думать как клиент. Это просто, Вы ведь сами тоже покупаете. Чего Вы ждете от общения с продавцом? Внимательного отношения к Вашей проблеме и вариантов ее решения, не так ли? Ваши покупатели хотят того же. Когда Вы начнете думать как клиент, Вы будете действовать как клиент, и это поможет Вам преодолеть сопротивление. Неустанно задавайте себе вопрос: Клиент, чьи ожидания не оправдались, никогда к Вам не вернется. Возможно, Вы возразите, что часто покупатель сам не знает, что ему нужно. Поэтому очень важно уделять посетителю достаточно времени и внимания, чтобы понять его потребности. Когда покупатель видит Ваше искреннее стремление помочь, он открывается перед Вами. И не пытайтесь хитрить или врать, клиент всегда чувствует обман. Также хочется предостеречь Вас от излишней откровенности: Блистать перед покупателем своими глубокими познаниями и сыпать профессиональными терминами — не лучший способ произвести на него впечатление. Никто из нас не любит выглядеть глупо. И посетителю гораздо легче отказаться от покупки, чем признаться в том, что он чего-то не знает. Не проще ли, продавая краску, сказать клиенту, что покрытие легко и ровно наносится, не имеет запаха, быстро сохнет и сохраняет цвет, вместо того, чтобы объяснять химические реакции и рисовать бензольные кольца? Клиент может покупать то, что с Вашей точки зрения уже не модно или безвкусно. Самое худшее, что Вы можете сделать — это начать иронизировать или оспаривать выбор покупателя. Категоричное отношение к посетителю с позиции: Далеко не каждый посетитель ищет Вашего совета и одобрения. Предоставьте клиенту свободу покупать так, как он хочет, и то, что он считает нужным. Для того, чтобы помогать посетителям покупать, Вы должны быть уверены в себе и в том, что продаете. Клиенты не будут доверять Вам, если Вы не обладаете внутренней силой, которую Вам придает то, как Вы выглядите, насколько хорошо Вы знаете товар и ориентируетесь в ценах. Ваша уверенность убеждает покупателей в том, что они приняли верное решение. Продажи — это, в первую очередь, энергия и эмоции. Энтузиазм, открытость и хорошее настроение — вот, что доставляет клиенту истинное удовольствие от покупки. Самое главное, чтобы посетитель уходил от Вас в лучшем настроении, чем пришел, не зависимо от того, сделал он покупку или нет. Ведь хорошее отношение — это то, что клиенты помнят дольше всего. Это целый набор необходимых качеств, базовый комплект перечислять которые нет смысла. А так, статья хорошая. Форум Публикации По категориям По дате Авторы Опросы Wiki Рейтинг комментариев Книги Вакансии Список вакансий Добавить вакансию Добавить резюме Афиша Вебинары Тренинги Члены Клуба Найти нужного человека Зачем мне это? Заполнить свой профиль Реклама Корпоративный аккаунт Баннерная Рассылка Статья Закрепить вакансию Закрепить тренинг Объявление на форуме Опросы Статистика Оплата Контакты. Последние материалы Последние комментарии Блоги. Холодные звонки и Продажи по телефону Активные продажи Продажные фишки Организация отдела продаж Методы усиления продаж Работа с претензиями, клиентоориентированность Маркетинг, реклама, PR Коммерческие предложения, письма, презентации 89 Психология в продажах Юмор 94 Мотивация, персонал Книги Переговоры Дилеры 17 Обучение, тренеры Интернет и продажи 76 Дебиторка 15 Поиск работы, сотрудников 90 Прямые продажи 38 FMCG, розница 64 Управление бизнесом CRM, SAAS, софт Конкурентная разведка, безопасность 20 Продажи и кризис 62 Разное 'Песочница' Продавцам недвиги посвящается 7 Надо искать клиентов, но не хочется 9 Как выжить микропредприятию в кризис? Вакансии менеджера по продажам. Партнерская программа, доставка автомобилей. Продажа лесопильного инструмента в холодную. Держитесь за журавля в клиентской базе В три шкуры Почему ваш опыт работает против вас Маслоу и должники. Москва , Менеджер по продажам от Москва , Представитель компании партнер от Эффективное управление отделом продаж: Scrum, agile — мода или шанс наладить проектную работу в вашей компании? Эффективная работа с дебиторской задолженностью и взыскание долгов 22 руб. Практикум для руководителей и менеджеров по закупкам р. Подготовка кадрового резерва руководителей р. Семь лучших рекомендаций для роста продаж с Salesforce. Беляков Вячеслав, Руководитель направления Salesforce. B2B CRM Как увеличить продажи Клиентоориентированность Клиентская база Книги Коммерческие предложения Маркетинг Мегаплан Организация отдела продаж Переговоры Продажи Техника продаж Холодные звонки активные продажи активные продажи по телефону антон берсерк бизнес видео клиентский сервис книга мотивация мотивация сотрудников обучение отказы подбор персонала работа с возражениями управление бизнесом управление продажами юмор Мета теги. Используйте право первого хода У Вас как у продавца есть неоценимое преимущество первого хода, и инициатива общения с клиентом должна исходить именно от Вас. Не судите покупателя Каждый клиент заслуживает того, чтобы его уважали и обслуживали на высшем уровне. Думайте как клиент Для того, чтобы предоставлять лучший сервис, Вам следует начать думать как клиент. Помогайте покупать, а не продавайте Клиент, чьи ожидания не оправдались, никогда к Вам не вернется. Говорите на языке клиента Блистать перед покупателем своими глубокими познаниями и сыпать профессиональными терминами — не лучший способ произвести на него впечатление. Уважайте выбор клиента Клиент может покупать то, что с Вашей точки зрения уже не модно или безвкусно. Развивайте уверенность в себе Для того, чтобы помогать посетителям покупать, Вы должны быть уверены в себе и в том, что продаете. Дарите клиенту радость Продажи — это, в первую очередь, энергия и эмоции. Как присоединяться к самооценке человека? Как применять стратегию интриги в продажах? Справедливый король, смыслы и роли Продажи и переговоры. Как выбрать стиль поведения в зависимости от типа клиента. Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии. Копирование материалов допускается с указанием активной ссылки на www. Powered by Drupal , an open source content management system.

10 правил увеличения объемов продаж