8 правил для фрилансера: как выстроить эффективные рабочие отношения с тренером
Диана Царбаева https://t.me/psyinfobiz
Сегодня наша тема - как фрилансеру не облажаться при найме на работу и в процессе работы. А также поговорим, что делать в сложных ситуациях.
Правило № 1. Подробно обсудите и пропишите в письменном виде, что входит в вашу оплату.
Часто переговоры с тренерами выглядят так: "Ну, письма надо отправлять, странички делать, вебинары на Ютюб выгружать, инфу в группу ВК выкладывать. Ну и по мелочи еще что-то может быть".
Такие "условия" заканчиваются тем, что вас заваливают работой по уши. Вам обещали работу на 5 часов в неделю за 10 тысяч. А в итоге вы будете работать по 6 часов в день.
Нужно составить чек-лист. Подробный.
Например:
- Отправить письмо в е-мейл рассылку - 5 дней в неделю, 1 раз утром. В день вебинара - несколько писем с напоминалкой.
- Лендинги - 4 раза в месяц.
- Копирайтинг: тексты для рассылки ежедневно 5 раз в неделю, тексты для лендингов - 4 раза в месяц.
- Публикация постов в ВК: 2-3 раза в день, 5 дней в неделю. Текст тренера. Картинку ищет помощник.
- Обработка видео: выгрузка видео с вебинарной комнаты (или запись помощником), обработка видео, загрузка видео на Ютюб. 2 раза в неделю.
- Нарезка видео на небольшие ролики под разные задачи для бесплатностей - 1-2 раза в месяц.
- Нарезка вебинаров на уроки - 2 раза в неделю.
- Переписка с клиентами в соцсетях - ежедневно.
- Переписка с клиентами через е-мейл - ежедневно.
- Поддержка клиентов в скайп-чате - ежедневно.
- Презентации для вебинаров - 1 раз в неделю.
Понятно, что небольшие колебания в графике будут. И это нормально.
Но вот если вам тренер даст 10 часов записи своего живого тренинга и скажет, что это надо обработать для онлайна (удалить лишнее, нарезать на уроки и т.д.) - это уже дополнительная работа, за которую нужно брать отдельные деньги.
Подробное описание вашей работы даст понимание, сколько времени у вас будет уходить. И от этого зависит ваша зарплата.
Если тренер сам не понимает, какая у него нагрузка и чем он собирается вас нагружать, то есть повод задуматься.
Либо он - новичок. И тогда ему потребуется ваша помощь в том, чтобы определить, что именно вам делегировать. И как часто нужно делать те или иные действия.
Либо тренер - ну, мягко говоря, не очень в адеквате. И тогда вам придется постоянно сталкиваться с его странностями и претензиями. Оно вам надо?
Обязательно проговорите, что если нагрузка будет увеличиваться, то и ваша зарплата будет увеличиваться.
Часто бывает, что тренеру будут нужны какие-то разовые услуги. Они не включены в общий план работы. Но могут возникать. Тогда за них нужно брать сдельную оплату. Помимо вашей зарплаты. И, пожалуйста, не делайте дополнительную работу за "спасибо" и от доброты душевной. Иначе это быстро станет нормой. И вы будете делать больше, но за те же деньги.
Правило № 2. Периодически обсуждайте повышение вашей зарплаты.
Инфляция растет. Ваш опыт тоже. И нагрузка в проекте тоже может увеличиваться.
Часто мы по инерции начинаем делать больше. За те же деньги. А это в корне неверно. И ведет к выгоранию. Поэтому следите за тем, как растет ваша нагрузка. И раз в 4-6 месяцев обсуждайте повышение. Если проект развивается очень активно, то можно и чаще.
Правило № 3. Сразу обсудите, как и когда вы будете получать деньги.
Самый лучший вариант - 2 раза в неделю. Например, 1 и 15 числа.
Отработали половину месяца - просите деньги. Если тренер вам начнет колупать мозг и кормить завтраками, то можно разрывать отношения. И не надо продолжать работать и ждать, когда до вас снизойдут и дадут денег.
Если у вас есть сомнения, то при собеседовании можно предложит на первый месяц работы платить вам в конце каждой недели. А потом уже перейти на выплату 2 раза в месяц.
Если тренер собирается вас "кинуть", то вы узнаете про это уже через неделю, а не через месяц.
Правило № 4. Никогда ни за какие коврижки не платите за сервисы сами!!!
Это вообще очень интересная штука. Мои выпускницы технического курса часто говорят, что тренера спрашивают их, а нет ли у них оплаченных вебинарных комнат или сервисов е-мейл рассылок.
Если вы - СММ-менеджер, то платные сервисы (фотобанки, графические сервисы, СммИнста, Леонграмм и т.д.) вы оплачиваете сами. Но это уже входит в стоимость вашей работы.
Если вы - просто помощник, не спец по продвижению в Инстаграм и других соцсетях, то вы не обязаны платить за картинки и другие сервисы. За это платит тренер.
С другой стороны, если вам нужны какие-то программы для работы (например, редакторы видео, фото, аудио), то вы покупаете их сами. Или находите бесплатные аналоги. Если вы обучались на каком-то курсе, то вам должны были рассказать, какие программы и где качать.
Правило № 5. Цените ваше время.
Обсудите с тренером, в какое время вы будете ему нужны в доступе.
Также заранее обговорите, нужно ли ваше участие на вебинарах. Сколько раз в неделю и в какое время.
Чтобы не получилось, что в 19:55 тренер вам пишет истерично в скайп: "У меня вебинар через пять минут. ТЫ ГДЕЕЕ?" А вы и слыхом не слыхивали, что вам сегодня надо быть на вебинаре.
Обязательно определите, в какое время вы работаете. Во сколько вы начинаете и заканчиваете работу. А также ваши выходные.
Ваше нерабочее время - это ваша личное время. И если тренер пишет вам в 23.00 или в 7.00 - это не значит, что нужно все бросать и бежать отвечать.
Выходные - это святое. Особенно, для фриланса. Поэтому у вас должно быть 2 законных выходных дня, когда вы вне сети.
Бывают тренера, которые ведут вебинары по выходным. И если от вас требуются какие-то действия, то нужно обговорить со скольки и до скольки вы нужны.
А также обговорите хотя бы один полноценный выходной, который вы возьмете на буднях.
Если тренер будет беспокоить вас в нерабочее время, то можно а) ответить в рабочее время б) написать, что "я тебя поняла, отвечу в свое рабочее время".
Обозначьте границы. Это важно.
Правило № 6. Не пытайтесь понравиться тренеру.
Бывают такие люди, которые очень хотят понравиться. И рьяно берутся за работу. Делают больше, чем входит в их обязанности. И ждут благодарности в виде "спасибо" или премии.
И попадают в ситуацию, когда на них начинают наваливать много работы. За три копейки.
Это путь в никуда. Возможно, на первых порах вам и будут говорить "Спасибо". А потом - привыкнут.
Сюда я бы еще добавила пункт: "Не старайтесь подружиться с тренером". Дружба часто мешает работе. И по дружбе можно начать делать больше и бесплатно. Лучше всего придерживаться рабочих отношений.
Правило № 7. Если вы влияете на продажи, берите проценты.
Давайте сначала разберемся, какие типы работы влияют на продажи.
Прозвон, переписка с клиентами на тему продаж.
Если вы "дожимаете" продажи, то у вас должны быть проценты.
Если клиент купил после общения с вами продукт, значит, вы заработали. Проценты могут быть разными. Средняя "температура по палате" - 5-7%.
Некоторые "жмотные" тренера готовы дать 1%. Просите больше.
Иногда работают по принципу: фиксированная плата за 1 звонок. Эта схема тоже имеет место.
Ну и напоминаю, что услуги прозвона оплачиваются тренером. Например, он дает вам деньги для скайпа. Вы оплачиваете специальный тариф на скайпе и с него можете звонить на любые номера.
Если вы пиарите тренера на своей странице в соцсети, делайте это по партнерской ссылке.
Часто ушлые тренера просят своих помощников попиарить продукты в личных социальных сетях ради блага проекта.
Благо - это хорошо. Но по факту - вы в данном случае выступаете как партнер.
Поэтому ваша задача - сначала обговорить с тренером ваш партнерский процент. Как правило, это 10-30% в зависимости от продукта и общих настроек партнерской программы. Например, за личные консультации - 10%. За дешевые продукты 20-50%. За дорогие продукты - 10-20%.
Вы соглашаетесь пиарить тренера как партнер. Обсуждаете процент. Потом регистрируетесь в партнерской программе и выкладываете в свои личные соцсети партнерские ссылки.
!!!ВАЖНО!!!
Если вы СММ-менеджер, то в соцсетях тренера вы выкладываете оригинальные ссылки, не партнерские.
А вот если вы пиарите тренера в СВОИХ личных соцсетях, вы имеете полное право делать это по партнерке.
Правило № 8. Присмотритесь к тренеру и проекту.
Когда вы только-только начинаете работать, то сложно сказать, будет ли этот проект тем самым местом, где вам захочется остаться.
Для начала вам нужно будет поработать какое-то время, присмотреться к тренеру и проекту.
Понятное дело, что вы вряд ли пойдете работать к человеку, который вам не понравится.
Как правило, и тренер, и фрилансер на собеседовании пытаются понравиться друг другу - это бессознательный процесс, который заставляет нас показать себя лучше, чем мы есть.
Но самое интересное начинается, когда вы уже работаете. Тут и вы, и тренер можете раскрыться с разных сторон. Включая не очень лицеприятные.
Не пугайтесь "заскоков" тренера и конфликтов.
Ваша задача - увидеть, как тренер ведет себя в стрессовых и конфликтных ситуациях. Как правило, в стрессовых ситуациях мы показываем себя такими, какие мы есть.
Посмотрите, насколько поведение тренера в стрессовых ситуациях для вас приемлемо. Допустим, тренер может начать кричать или давить в стрессовой ситуации, а для вас это неприемлемо. В таком случае вы не сработаетесь.
Также присмотритесь, совпадают ли ваши ценности и стили жизни.
Например, тренер - жаворонок. А вы- сова. Насколько это совместимо и не мешает ли это работе?
Например, ваша ценность - комфорт, а у тренера - успех. И тренер может жертвовать комфортом (вашим - в том числе) ради успеха и проекта. Например, он может работать по 20 часов и будет требовать от вас того же.
Если вы увидите, что ваши ценности и стили жизни не совпадают с тренерскими, то вам будет работать очень некомфортно. И рано или поздно все равно придется расстаться.
Не бойтесь уходить оттуда, где вам не нравится. Ищите тех, с кем вы будете разделять ценности, с кем ваши стили жизни не будут идти вразрез. Тренеров много. Поэтому не стесняйтесь.
Не зря на обычной работе есть испытательный срок 3 месяца. Как правило, этого времени хватает, чтобы понять, подходит работа и коллектив человеку или нет. То же самое работает в онлайне. Поработайте 2-3 месяца. И вам станет понятно, "ваша" это работа или нет.
Правило № 0. Растите вместе с проектом.
Это правило - основное. С него начинается всё, поэтому я назвала его Правило № 0.
Предположим, что вы, наконец, нашли "своего" тренера и "свою" работу. Постепенно вы будете вовлекаться в процесс. Постепенно проект будет расти.
Вы также можете расти вместе с проектом.
Например, в проекте могут появиться другие сотрудники или фрилансеры. И вы сможете курировать их работу.
И, соответственно, будет меняться ваш доход.
Со временем вы сможете получать проценты от оборота проекта.
Часто бывает, что со временем тренер начинает обучать других тренеров. И тогда вы сможете стать руководителем проекта, координировать действия, управлять командой.
Если у вас сложатся хорошие отношения с тренером, вы можете предлагать идеи для развития проекта. И получать за это проценты или повышение вашей зарплаты.
Тренеры часто вовлечены в проект и могут не видеть каких-то моментов, которые могут улучшить проект. И если вы видите, что можно изменить и модернизировать в проекте, вы можете предлагать ваши идеи тренеру.
Также у вас может появиться своя зона ответственности. Например, под ваше чуткое руководство тренер отдаст какие-то сферы деятельности. И вы будете принимать решения сами.
На мой взгляд - возможность расти в проекте, развиваться с ним, осваивать новые виды деятельности, принимать самостоятельные решения - это самая "вкусная" часть работы. Так что дерзайте!
И если статься оказалась для вас полезной, то поделитесь ею с друзьями и приглашайте их на мой телеграм-канал "Злой Психолог. Инфобизнес без 3,14здежа!"
Ваш Злой Психолог, Диана Царбаева https://t.me/psyinfobiz