Игры, в которые играют люди. Часть 1

Привет, аноним. В этой статье мы будем разбираться с человеческими взаимоотношениями. Все люди играют в разные жизненные игры. Они описываются определенными моделями поведения в ситуациях. Зная такие состояния, можно точно понимать, что хочет человек в той или другой ситуации. А это можно использовать для применения целого вектора атак социальной инженерии.

Название статьи напрямую связано с работой американского психотерапевта Эрика Берна - "Люди, которые играют в игры". Я постараюсь донести основные идеи трансактного анализа, которые являются базовыми в межличностных отношениях. Я разложу все по полочкам поэтому не стоит пугаться новых слов.

Введение в трансактный анализ

Идея анализа заключается в разделении общения на так называемые трансакции. Например, простое слово: "Привет" и будет являться трансакцией. Используя этот способ, можно применить для анализа речи и понять, в каком состоянии он находиться и в какие игры играет.

Трансактный анализ является хорошим способом анализа наших состояний. С помощью его можно понять причины проблем на уровне общения. Анализ построен на основе трех состояний, взаимодействие между которыми определяет качество жизни, психотип, склонность к разным вещам и т.д.

Эго-состояния

Человек имеет три основных эго-состояния: родитель, взрослый и ребенок. Для оптимальной жизни все эти параметры должны быть сбалансированные. Но человеку свойственно очень быстро переключаться и быть в каком-то одном состоянии. Также, если состояния не сбалансированные, у человека могут быть комплексы, проблемы со здоровьем и т.д.

Чтобы максимально просто понять и различать эти состояния - приведу пример бытовой ситуации. Утром, когда мы просыпаемся, делаем последовательный набор действий (душ, завтрак, работа и т.д.) Как правило, все происходит на автопилоте. Это характерно для "Родителя".

Когда мы радуемся чистому воздуху, красивому виду у нас активизируется "Ребенок". Он максимально эмоционален и отвечает за самые необдуманные поступки. Когда продавцы в магазинах используют стандартную фразу: "Это очень хороший товар, но вряд ли вы сможете его себе позволить", то это как раз напрямую нацелено на эго-состояние Ребенка.

Если нам нужно сделать выбор, ехать на работу общественным транспортом или на такси, то происходит переход на "Взрослого". Это то состояние, которое отвечает за обучение, принятие решений и другие функции, которые мы не сможем сделать на автопилоте.

На основе этих состояний, мы сможем анализировать разные игры, в которые играют люди. На примерах мы увидим, что в некоторых ситуациях человек может быть одновременно в нескольких состояниях.

Особенности достижения компромисса и построения коммуникации

Процесс достижения компромисса можно называть по‑разному, например сублимацией, но как ни назови, младенческий сенсорный голод в конечном счете трансформируется в жажду быть замеченным или потребность в признании (recognition‑hunger). Можно считать доказанным, что физические прикосновения («поглаживания») для младенцев жизненно необходимы, – равно как и их символическая замена (акты признания) для взрослых. 

Так, киноактеру могут требоваться еженедельно сотни «поглаживаний» от анонимных и безразличных ему поклонников, чтобы его «спинной мозг не высох», а ученому может быть достаточно одного поглаживания в год от уважаемого и авторитетного коллеги.

Первое правило коммуникации таково: коммуникация будет осуществляться беспрепятственно, пока трансакции остаются дополняющими; следствие этого правила: пока трансакции остаются дополняющими, коммуникация в принципе может продолжаться неограниченно долго. Пока трансакции остаются дополняющими, неважно, о чем говорят двое людей: ворчат по‑стариковски (Родитель – Родитель), решают проблему (Взрослый – Взрослый) или играют друг с другом (Ребенок – Ребенок или Родитель – Ребенок).

Обратное правило таково: в случае пересеченной трансакции коммуникация прерывается. На рисунке представлена наиболее распространенная пересеченная трансакция, которая вызывала и всегда будет вызывать наибольшие трудности в общении, идет ли речь о любви, браке, дружбе или работе (пересеченная трансакция). Этот тип трансакции наиболее интересен для психотерапевтов, в психоанализе он называется классической реакцией переноса. Стимул был задан типа Взрослый – Взрослый, например: «Может, нам стоит вместе подумать, почему ты в последнее время так много пьешь» или «Ты не знаешь, где мои запонки?». Соответствующая реакция Взрослый – Взрослый должна быть такой: «Да, пожалуй. Я сам хотел бы это понять!» или «На письменном столе». Но если партнер вдруг вспылит, ответ может быть таким: «Ты всегда меня критикуешь, точно как мой отец» или «У тебя я всегда во всем виновата!». Обе эти реакции соответствуют типу Ребенок.

На рисунке представлена диаграмма взаимоотношений, на которой показаны девять возможных векторов отношений между спрашивающим и отвечающим; эта диаграмма обладает некоторыми интересными геометрическими (топологическими) свойствами. Дополняющие трансакции между «психологически равными» представлены типами (1→1) (1←1), (5→5) (5←5) и (9→9) (9←9). Существуют еще три других дополняющих трансакции: (2→4) (2←4), (3→7) (3←7) и (6→8) (6←8). Все остальные комбинации представляют пересеченные трансакции, и в большинстве случаев этому соответствует пересечение векторов на диаграмме, например (3→7) (7←3): в этом случае два человека смотрят друг на друга, лишившись дара речи. Если ни один из них не сдается, коммуникация завершена и они должны разойтись. Обычное решение в таких случаях – ответ (7→3), который ведет к игре «Скандал», или, лучше, (5→5), когда оба рассмеются и пожмут друг другу руки.

Простые дополняющие трансакции чаще всего встречаются при поверхностных производственных или социальных взаимоотношениях и легко нарушаются простой пересеченной трансакцией. В сущности, поверхностные взаимоотношения можно определить как состоящие из простых дополняющих трансакций. Такие взаимоотношения возникают при совместной деятельности, ритуалах и времяпрепровождении.

Скрытые трансакции

Более сложными являются скрытые трансакции, в которых участвуют одновременно больше двух состояний Я ― именно эта категория является основной для игр. Продавцы, к примеру, особенно искусны в угловых трансакциях, включающих три состояния Я. Грубоватый, но яркий пример подобной игры иллюстрирует следующий диалог:

Продавец. Эта лучше, но не уверен, сможете ли вы ее себе позволить.

Домохозяйка. Вот ее‑то я как раз и возьму.

Анализ этой трансакции показан на рисунке. Торговец, как "Взрослый", утверждает два объективных факта: «Эта вещь лучше» и «Вы не можете позволить ее себе». На видимом, или социальном, уровне оба утверждения адресованы "Взрослому" домохозяйки, чей ответ от имени "Взрослого" должен был бы звучать так: «Вы правы в обоих отношениях». Однако скрытый, или психологический, вектор опытного и хорошо подготовленного продавца нацелен на "Ребенка" домохозяйки. Правильность этого предположения подтверждается ответом "Ребенка", который в сущности говорит: «Независимо от финансовых соображений, я покажу этому высокомерному наглецу, что я не хуже остальных его клиентов». На обоих уровнях трансакции дополняющие, поскольку продавец принимает этот ответ как реакцию "Взрослого", решившего совершить покупку.

Двойная скрытая трансакция связана с участием четырех состояний Я и обычно встречается в играх флирта.

Ковбой. Не хотите ли посмотреть конюшню?

Девушка. Ах, я с детства обожаю конюшни!

Как показано на рисунке, на социальном уровне разговаривают "Взрослые" о конюшнях, а на психологическом – два "Ребенка" участвуют в сексуальной игре. Внешне кажется, что инициатива принадлежит "Взрослому", но, как и в большинстве игр, исход определяется "Ребенком", и участников может ожидать сюрприз.

Таким образом, трансакции можно классифицировать как дополняющие или пересеченные, простые или скрытые, а скрытые трансакции можно подразделить на угловые и двойные.

Заключение

Это важный базовый материал, на основе которого написано очень много работ. Чтобы стать хорошим социальным инженером - нужно понимать суть человеческих отношений. Также очень важно уметь анализировать и понимать, какое эго-состояние преобладает в человеке. Если вы хотите получить максимальную результативность вы должны подготовить свое предложение под нужное состояние. Пример с продавцом в магазине этому пример.

P.S. В следующей части мы разберем схемы популярных игр, в которых вы точно найдете себя, своих знакомых и друзей.