5 способов использовать эмоции для повышения продаж
@startup_time
Не секрет, что в большинстве ситуаций, человеком в первую очередь руководит не сознание, а эмоции и инстинкты. И, следовательно, эти эмоции являются одним из мощнейших мотиваторов, которые могут сподвигнуть потенциального покупателя на определенные действия. В задачи профессионального маркетолога и продажника входит умение управлять эмоциями клиента, позволять ему ощутить радость от совершаемой покупки, позволить насладиться не только фактом наличия, но и самим процессом приобретения товара. Пять основных эмоциональных факторов в маркетинге 1. Страх Один из самых сильных факторов в маркетинге, которым можно воспользоваться для получения результата. Основная подача информации должна строится по формуле: «произойдет нечто плохое, если вы этого не сделаете». Например: «вирус удалит всю вашу коллекцию домашнего видео, если вы не приобретете антивирусное ПО»; «сайт упадет в результатах выдачи, если вы будете покупать некачественные ссылки»; «Яндекс наложит фильтр на ваш сайт, если вы не будете заказывать качественный контент». 2. Чувство вины Если само чувство вины сподвигает человека не делать что-либо, то при правильной маркетинговой «обработке», оно может вызывать обратную реакцию — необходимость исправить что-либо. Например: «Нет нужных позиций? Клиент звонит и требует вернуть оплату? Еще есть время всё исправить — используйте систему автоматического продвижения Х!» 3. Гордость Наилучшим образом использовать гордость в маркетинге — создать у покупателя ощущение того, что приобретя ваш продукт, он сможет выделиться среди обычных потребителей. 4. Жадность Это именно та эмоция, которая заставляет покупателя выбирать товар со скидкой, участвовать в акциях, отстаивать очереди за тестерами и образцами. Например: «два товара по цене одного!»; «на каждый второй товар в чеке — скидка 50%!»; «при покупке этого товара — подарок!». 5. Любовь Вспомните какое количество разного рода «товаров-эмоций» появляется перед Днем Святого Валентина на прилавках магазинов или собственные эмоции при покупке подарков любимому и близкому человеку. Например: Ferrero SpA для своих конфет Рафаэлло уже добрых лет 10 использует в разных вариациях один и тот же символ: «продемонстрируй свою любовь — подари Рафаэлло». И все 10 лет продажи не падают, не смотря на постоянно возрастающие цены на продукт. Варианты использования эмоций в маркетинге Ниже представлены несколько идей по использованию эмоциональных факторов в маркетинге. Используйте их как трамплин для того, чтобы придумать — как использовать эмоции для повышения продаж. 1. Расскажите о том, как ваш продукт или сервис сэкономили время и усилия клиента. 2. Используйте свежее событие для нагнетания обстановки и активации страха клиента. 3. опишите свой товар так, чтобы пользователь не чувствовал вины за потраченные на него большие деньги. 4. Рассказывая о продукте, вкладывайте в текст не сухие факты, а эмоции — старайтесь завлечь читателя, передать ему нужный эмоциональный настрой от покупки и ощущение удобства работы с вами. 5. Создайте персонажа, который будет отражать идеологию вашей услуги или товара и придавать сопутствующие ей эмоции.