5 фраз, от которых должен воздерживаться фрилансер
Истории одного веб-дизайнера @storywd
В каждой профессии есть кодекс чести, свод правил и запретов. В фрилансе он тоже есть, хоть и негласный. Известный американский блогер и автор книг по фрилансу Мейсон Хипп сформулировал эти правила еще в 2008 году. Он считает, что некоторые фразы усложняют жизнь и работу фрилансерам, поэтому их нужно исключить из лексикона. Навсегда.
1. Мы сделаем все, что вы хотите
Заказчики воспринимают эту фразу настороженно, с недоверием. Человек не может знать и уметь абсолютно все – это понятно, но ради эксперимента заказчик может предложить нестандартную задачу. Например, написать рекламный слоган стихами Маршака или что-то в этом духе.
У фрилансеров должен быть четкий перечень услуг, а не абстрактное «все, что хотите».
2. Ок, я снижу цену на услуги
Клиенты ищут исполнителей, которые предложат выгодные условия, и не стесняются просить скидки или выполнения работы по сниженным ценам. Фрилансеры соглашаются, опасаясь потерять клиента, и проигрывают финансово.
Хороший заказчик может поторговаться, но экономить на качестве не станет и в итоге согласится на цену фрилансера. Лучше, если цены будут фиксированные – это демонстрирует заказчика уверенность исполнителя в собственных силах и востребованности его услуг. Снижая цену, фрилансер показывает, что готов идти на уступки, потому что работы мало.
3. Рассчитаетесь, когда сможете
Сложные периоды бывают у всех, но регулярно входить в положение заказчиков и предоставлять им отсрочку вредно для фрилансеров. Работа сделана и должна быть оплачена вовремя – такой подход приучает клиентов к ответственности и дисциплине. Прежде чем заказывать работу у фрилансера, необходимо зарезервировать энную сумму для оплаты его труда.
4. А давайте включим еще один пункт в проект
Пункт, абзац, раздел – заказчики называют это «самой малостью». Сначала одно дополнение, затем второе, третье. Что в итоге? Проект растет в объеме, требует больше времени, а стоимость остается прежней?
Клиентам это нравится, но почему фрилансеры должны соглашаться на меняющиеся условия? Есть фраза, которая работает безотказно: «Я готов. Услуга стоит столько-то».
5. Звоните в любое время
Некоторые клиенты воспринимают эту фразу как руководство к действию и беспокоят фрилансера вечером, ночью, в праздники и выходные. Раздражение накапливается – в какой-то момент оно выплескивается на заказчика.
Фрилансер должен составить рабочий график, донести его до заказчиков и не отступать от него. Отдых тоже необходим.