4П

Сегодня поведаю тебе про 4П маркетинга.

Все четыре слова - продукт, цена, распространение и продвижение - в оригинале начинаются на английскую букву Р (читается как «пи») - product, price, place, promotion. Отсюда и произошло название - маркетинг-микс 4П или просто 4П маркетинга.

Первое «П»: продукт

Исторически люди думали: хороший продукт будет продавать себя сам. Однако с течением времени плохие продукты ушли в прошлое и остались только хорошие (в большей или меньшей степени). Помимо этого, у покупателя появилось право вернуть даже хороший продукт, если он им не доволен (в течение двух недель с момента покупки).

Поэтому, говоря о первом (и, возможно, самом главном) «П» - о продукте, вопрос звучит так: действительно ли продукт, который компания выпускает - это то, что хочет покупатель? На самом ли деле это то, что нужно клиенту? Ответить на этот вопрос и призвано первое П маркетинга - продукт.

Заметим: продукт - это то, что предлагается покупателю (в противном случае, это корректно называть заготовкой или изделием). Говоря об этом «П», стоит рассматривать такие атрибуты продукта как: функциональность, качество, внешний вид, упаковка, торговая марка, сопровождающие услуги, поддержка (гарантийная и послепродажная - даже когда гарантия истекает) и гарантия.

Второе «П»: цена

Концепцию 4П маркетинга продолжает «П» №2 - цена (англ. price). На самом деле, речь идет не столько о цене, сколько о стратегии ценообразования или ценовой политике компании. Какие здесь могут быть варианты?

1. Дискаунтер (самые низкие цены)

2. Среднерыночные цены

3. Премиум-сегмент (цены - выше рыночных)

4. Дешевле, чем у лидера рынка и др.

На мой взгляд, первый вариант - продажа товара по самым низким ценам - это путь в никуда. Это худший вариант из всех возможных. Который, к тому же, в большинстве случаев и вовсе не реализуем! Цены должны быть такими, по которым продукцию будут покупать, и при которых компания будет получать максимальную прибыль.

Можно много говорить об удовлетворении потребностей клиента, но у бизнеса всего одна задача - зарабатывать деньги. Маркетинг - как философия - говорит о том, что деньги нужно зарабатывать на удовлетворении потребностей клиента. В реальности потребности клиентов стоят в лучшем случае на втором месте. На первом - всегда деньги.

Есть радикальный подход к ценообразованию, который может иметь бешеный успех - раздавать продукт бесплатно. На ум сразу приходит ежедневная бесплатная газета metro, совокупный ежедневный тираж которой составляет без малого восемь миллионов экземпляров! Которые бесплатно распространяются в метро 11 стран мира. Продукт - сверхприбыльный.

Третье «П»: распространение

Теория 4П на третье место ставит распространение (англ. place, дословный перевод - место). Есть отличное выражение: в нужное время в нужном месте. Распространение может стать вашим «коньком». Если с его помощью у тебя получится изменить представление клиента о твоем продукте. Некоторым компаниям - и целым индустриям - это удалось.

Скажем, осетинские пироги с доставкой в офис. Отличная бизнес идея! Которая великолепна себя зарекомендовала в России. А как насчет продажи товаров через интернет? Многие традиционные магазины не выдерживают с ними конкуренции, так как у online торговцев нет торговых площадей, обслуживающего персонала и других статей расхода, которые есть в классическом бизнесе.

К распространению также относят систему организации продаж (напрямую потребителям, через дилеров, дистрибьюторов и т.д.). Это также называют каналами распространения.

Четвёртое «П»: продвижение

Четвёртое - завершающее - место в 4П маркетинга занимает продвижение (англ. promotion). Его задача - сообщить целевой аудитории компании о её замечательном продукте (П №1), который продается по замечательной цене (П №2) в замечательных местах (П №3), и склонить её к покупке. После третьего «П» у клиента должно возникнуть желание совершить покупку.

Для этого используются все возможные и невозможные средства продвижения - реклама, связи с общественностью, распродажи, дегустации, специальные предложения и прочее. В конечном итоге клиент должен остаться, доволен, а компания - заработать.

Вот, в общем-то, и всё. Надеюсь, теперь у тебя есть представление о том, что такое комплекс маркетинга 4П. Это четыре фактора, которые рассматриваются вместе: продукт, его цена, распространение и продвижение. Рассматривая их целиком, можно получить относительно целостную картинку бизнеса. Однако помни: на первом месте всегда должен быть клиент.

Запомнил?

00110100110100001001111100001010

👁

Не верь речам, а верь своим очам. Подписывайся!