3.8
Общение с аудиторией
Прибыльный SMMJanuary 27, 2020
90% бизнесов в Инстаграме сделаны без единой нотки позиционирования. Монотонные картинки с демонстрацией продукта и призывом к покупке — это очень быстро надоедает. Поэтому нужнo всегда знать, какая у вас цель, как вы её хотите достигнуть и каким образом будете приподносить при этом.
Что постить и о чем говорить с аудиторией?
Очень важно делать не просто тематические посты, а те, которые будут действительно интересны вашей аудитории. К примеру, магазин женской одежды. Помимо демонстрационных постов, нужно еще освящать разные темы, аля как сочетать вверх/низ, как правильно подобрать головной убор, пальто из какой ткани лучше всего взять и тд. Вы должны показывать экспертность в теме.
Бывает такое, что вы придумали интересный пост, опубликовали его, а фидбека нет. Это совсем не значит, что людям не понравилась публикация. Все дело в том, что они может быть и прочитали этот полезный пост, но пролистали его дальше из-за отсутствия призыва к действию с вашей стороны. Чтобы этого избежать, старайтесь придерживаться такой формуле составления поста:
- О чем этот пост
- Какую мысль я хочу донести
- Чем он полезен аудитории
- Что я хочу получить от аудитории после прочтения поста.
Таким образом каждая наша публикация будет иметь свою миссию, а не просто существовать для галочки))
Сейчас я расскажу вам эксклюзивчик, по какому алгоритму я выбираю темы для постинга. Он универсален и подойдет для любой ниши) Возьмем, к примеру, стоматологию:
1. Я изучаю конкурентов. Смотрю, на какие темы аудитория реагирует лучше всего, где больше всего комментариев, лайков и тд.
2. Ищу сайты стоматологических клиник, открываю раздел самых частозадаваемых вопросов и изучаю, что больше всего волнует/интересует потенциальных клиентов. Также это можно делать с помощью форумов, где люди делятся своими мыслями и переживаниями.
3. Захожу на новостные порталы типа VC или TJ и ищу актуальные темы там.
После этого, у меня формируется целый список тем, которые я фильтрую на полезность и целесообразность для аудитории и составляю из них контент-план на месяц вперед. Отакот ;))
Как общаться с аудиторией?
Вот вам ряд приемов:
- Назовите как-то своих подписчиков. К примеру, вы у меня — коллеги))
- Задавайте вопросы. Рассказали историю, задали вопрос по теме. Охуенно))
- Не бойтесь спрашивать мнение подписчиков, советы по улучшению, недостатки и тд. Ну вам же приятно, когда вы покушали суши в ресторане и официант искренне интересуется вашим мнением, Я думаю, да. Когда у меня спрашивают такое, клянусь, официант потом жалеет, что вообще вышел на работу сегодня. Меня не остановить в таких вопросах, особенно в ресторанном бизнесе)) Тоже самое и в Инстаграме. Разбудите вашу аудиторию, дайте ей высказаться.
- Игры и марафоны. Ееее, это самый сок. К примеру, делаем раскладку разных видов суши, нумеруем их и просим подписчиков угадать название каждого из видов. Кто угадывает, тот получает любой из видов бесплатно, Работает на ура, тестировал не один раз. Можно конечно придумать что-то полегче, аля игры в города. Только вместо городов, к примеру, пищевые добавки. Включайте фантазию)
- Отвечайте на все комментарии и делайте это не по шаблону. И кстати, "Ответили в директ" может и улучшает ER постов, их охват, но нихуево так бьет по имиджу. Тут уж выбирайте.
И самое главное — будьте честными и искренними со своей аудиторией. Они это чувствуют)