Обучение

Заметка по курсам 

Когда не работает стратегия

- когда нет команды (мало эффективно, нету ее реализации. Стратегию реализовывает команда + собственник)

- стратегия без миссии (золотое кольцо на Ютьюбе посмотреть) иными словами надо понять зачем именно ты это делаешь, какая конечная цель. Как формируется миссия - ради чего, открытое для всех кто хочет внести свой вклад, ориентировано на благо других, недостижимое большое. 

Формирование ценностей происходит вместе с командой иначе они будут саботировать. что важно для вас в работе внутри вашей команды, между руководителем и подчинённым, между всеми коллегами. Опрос провести можно через анкетирование и страт сессию. 

Если сотрудники за каждый шаг хочет денег, то вина в этом владельца компании, он сам задал такое видение для всех. Если владелец пришел в бизнес только для заработка так и сотрудники будут

Утп это отличие выгода и цена (пример)

Стратегия без видения это ошибка.

Клиент стоит в центре бизнес. Обязательно надо отлично общаться, качественно давать информацию для клиента

Маркетинговый план отвечает на вопросы

Кому что где как и зачем

Среднее соотношение клиентом это 78 процентов рекомендации 

И только 22 рекламы

Откуда брать информацию

Наблюдение 

Спрашиваем 

Мониторим (соц сети и ТП)

Штурмим (страт сессия)

Технология выбора любимых и выгодных клиентов

(Фотографии снизу) оценка в баллах

Карта эмпатии клиента 

Отчем думает

Боли 

Ценности 

И тп. 

Разная технология есть, буквально примерить шкуру клиента и пройтись по своему товару

Изучение конкурентов

Строиться карта позиционирования на осях и ставим клиентов понимания кто из кто, для подачи и позиционирования себя

Позиционирования это незаменимость. 

Стоит фокусировать внимание клиентов на одной вещи

Есть заведомые требования минимума для компании от клиента и это нельзя ставить утп. Например кричать всем о том что у нас чисто, клиент и так думает что там чисто и не готов за это платить сверху

Утп должно быть убедительной и логической. Если мы самые быстрые то почему, нельзя сказать мы самые быстрые потому что 20 лет на рынке

Как сформулировать стратегию. 

Сверху вниз или снизу вверх

То есть: 

Стиля управления компании (властный начальник и люди привыкли его слушать)

Компетенции линейных руководителей 

Степень вовлечённости линейных руководителей

Степень новезны страт сессии

Разобрать в причине стагнации

Стоит продумывать 2-3 сценария разработки. Соответственно есть внешнии факторы которые влияют на вас (курс, тренды, карантин) чтобы быть готовым к разным вещам. Строя один план надо понимать риски которые влияют из вне

Формирование стратегии только в команде.

Например цель чистая прибыль в 1.5раза больше чтобы была. Надо выяснить откуда основные источники через внутренний ресурс компании (персонал, аналитика и тп) 

Выясняем что просто надо работать лучше с клиентом для поднятия лаяльности и среднего чека

Выявление страт задач (желательно для мелкого бизнеса не больше 6) это сильно влияет на ресурсы 

Логично что после внедрения стратегии 6адо обновлять БП, проводить обучения, вносить изменения.

ССП это стратегическая карта

Распределять задачи по ключевым зонам компании. Финансы, обработка клиентов, товар и ТП

Каждая стратегическая задача имеет контрактный показатель и план действия. Соответственно должны понимать детально что решает задачу, зачем она нужна и как ее решить

Все время обсуждать достигались ли цели компании с отделами. Почему не достигались, как достичь