3.3
Выявление потребности
Важно не давать общие рекомендации, не придумывать за клиента, а спросить какая ситуация конкретно у него.
МПП: И.И., тогда позвольте задам буквально 1 вопрос для понимания. Мы просто уже работаем с вашей сферой только в других регионах. Я правильно понимаю что по вашей сфере, цена 1 потенциального клиента (не того, кто купил продукт, а именно оставил заявку), составляет приблизительно 800-1000 рублей за штуку. Все верно?
Клиент говорит, что не знает цифры
МПП: И.И., я правильно понимаю, что у вас этим занимается маркетолог. Все верно?
(Не важно ответит ЛПР да или нет наша задача узнать кто ответственный за маркетинг. Если он говорит что у него нет маркетолога то тогда он точно знает все эти цифры и наша задача узнать примерные. Ели у него этим занимается маркетолог, то в любом случае он должен знать приблизительные цифры)
Да или Нет
МПП: И.И., смотрите, у меня нет цели каким-то образом выведать секретную информацию, я лишь хочу понять какая на текущий момент стоимость привлечения 1 потенциального клиента в вашем бизнесе? Для этого по сути нужно взять общий рекламный бюджет и разделить на кол-во потенциальных клиентов.
В среднем по вашей сфере цена 1 потенциального клиента (не того, кто купил продукт, а именно оставил заявку) составляет 800-1000 рублей за штуку. Все верно?
Если клиент говорит “Конфиденциальная информация”
И.И., смотрите, у меня нет цели, каким-то образом, выведать секретную информацию, я лишь хочу понять, какая на текущий момент стоимость привлечения 1 потенциального клиента в вашем бизнесе? Для этого, по сути, нужно взять общий рекламный бюджет и разделить на кол-во потенциальных клиентов. В среднем, по вашей сфере, цена 1 потенциального клиента (не того, кто купил продукт, а именно оставил заявку), составляет 800-1000 рублей за штуку. Подскажите, какое значение получается у вас?
Клиент: “Ну, у нас 1000-1200р”