Дневник/сертификат вакцинации от COVID-19. Что это? Почему не появляется после прививки?
Текст является исключительно личным мнением автора и может не совпадать с официальными документами.Просьбы в поликлинике
Главное: вопрос-ответ
Если дневник не пришел в ГОСУСЛУГИ:
Дневник и сертификат на ГОСУСЛУГАХ
Регистр вакцинированных от COVID-19
Процесс взаимодействия регистра вакцинированных и ГОСУСЛУГ
Причины не отправки из-за не ввода данных
Почему СНИЛС и ГОСУСЛУГИ?
Выводы
Полезные статьи по записи на вакцинацию, и не только
Просьбы в поликлинике
Пожалуйста! При любых просьбах в поликлинике или запросах через госуслуги в районные отделы здравоохранения по предоставлению или вопросам ввода данных в регистр вакцинированных будьте максимально вежливы, несмотря ни на что! Врачи выполняют свою работу, они должны сделать Вам прививку, это самое главное, что нужно. Если кому-то не успели ввести данные или не отвечают, а также не предоставляют данные о вводе в регистр, то нужно понимать, что все данные будут введены и проверены, когда будет такая возможность, и никаких технических консультаций в поликлинике Вам оказать не смогут. Не давите! Не кричите в телефон, что Вам срочно надо сделать в вашей анкете, попросите вежливо или напомните. Основные запросы по перевыгрузке или проверки данных направляйте только в ЕГИСЗ или Госуслуги.
Главное: вопрос-ответ
Прежде чем рассказать, как этот дневник выглядит и, что это такое, надо акцентировать внимание на самом главном:
Для чего нужен дневник? Можно ли его использовать как-то еще, например для выезда за границу или предъявлять вместо тестов ПЦР, где они требуются?
- Дневник и сертификат от вакцинации от COVID-19 на портале ГОСУСЛУГ официально пока не для чего не предназначен. Они (дневник и сертификат) не являются какими-либо удостоверениями личности, или документами для выезда за границу, или для предъявлений вместо теста ПЦР! (Как выглядит дневник, смотрим ниже).
Мне в поликлинике отказали в записях в обычный сертификат о прививках, сказав, что будет на госуслугах?
- Согласно Распоряжению Комитета по здравоохранению от 18.12.2020 № 945-р "Об организации массовой вакцинации взрослого населения Санкт-Петербурга против новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2" согласно п.2.3. нужно "вести учет вакцинированных по формам 064/леч и 156/у-93". Де-юре еще раз: электронный сертификат не является официально-установленной формой. Никаких распоряжений нет. А вот стандартный прививочный сертификат по форме 156/у-93 является официальным документом, куда можно и нужно зафиксировать прививку. Если Вам отказывают в прививочном кабинете сообщите об этом начальнику медчасти, обычно вопрос быстро решается. Более того, при требовании сертификата о прививках на работу, учебу или в больницу, нужно будет предъявлять именно этот вариант.
Когда дневник и сертификат становятся доступными в личном кабинете ГОСУСЛУГ?
- Дневник становится доступным после первого этапа. Сертификат после второго. Данные об этапах вакцинации вводятся врачами поликликники или места вакцинации в Регистр вакцинированных от COVID-19 Минздрава РФ.
Я получил дневник. Мне надо его заполнить? Если не заполню, сертификат не появится?
- Заполнение дневника не является обязательным и не влияет на получение сертификата. Сертификат (QR-код) сфомрмируется автоматически после того, прийдут данные о втором этапе вакцинации.
Когда приходят данные о вакцинации?
- Как правило сотрудники прививочных кабинетов вводят данные об этапах по разному. Это может быть сразу, а может быть и в конце дня. А в некоторых случаях и в другие дни. В любом случае после ввода данных о первом этапе, а также, если у Вас уже есть подтвержденный личный кабинет на госуслугах со всеми данными: СНИЛС, актуальный номер паспорта, номер полиса ОМС, то проблем в передаче данных от регистра вакцинированных возникнуть не должно.
У меня ничего не пришло? Что делать?
- Во-первых - не паниковать и не нервничать :) Во-вторых написать в поддержку регистра вакцинированных (внимание с 16.02.2021г. поддержка физических лиц может не осуществляться в ЕГИСЗ), поэтому вариант только один: вежливо уточнить о ваших данных в месте вакцинации, а также написать через https://www.gosuslugi.ru/10092/1 (Вакцинация от Covid-19 -> Нет сертификата / дневника самонаблюдения) и вежливо попросить перевыгрузить данные по месту вакцинации. Внимание! Если вы напишите обращение об отсутствии дневника через госуслуги, он с высокой долей вероятности попадет опять в районный отдел здравоохранения, у которого доступа к регистру вакцинированных нет, поэтому дальше ваша заявка скорее всего будет отправлена в поликлинику, где по мере свободного времени сделают перевыгрузку. Опять же не требуйте сию минутного исполнения ваших просьб, сертификат не является пока обязательным нигде! Врачи делают свою работу, и обязательно вам сделают перевыгрузку :) Будьте добрее.
Мне пришел сертификат/дневник, но в нём нет номера Серии вакцины. Это ошибка? Без этого он не действителен?
- Согласно официальной инструкции по вводу данных регистра вакцинированных от COVID-19 поле Серия - это "Номер серии партии с упаковки препарата гражданского оборота", то есть простыми словами номер партии поставки на упаковки от вакцины. Отсутствие этого реквизита никак не влияет на действительности сертификата.
Я всё же хочу, чтобы у меня были данные номера Серии поставки? Что сделать?
- Начиная с 16.02.2021г. написать в ЕГИСЗ с просьбой перевыгрузки данных скорее всего не выйдет, так как они прекратили их обрабатывать и отказывают. Лучше вежливо обратиться в поликлинику по месту вакцинации и попросить перебивкой данных заново перевыгрузить их.
Я обратился в поликлинику с просьбой перевыгрузить мои данные, но мне отказывают, они правы?
- Если коротко и формально - да. Сотрудники поликлиник точно не должны отвечать за техническое обеспечение передачи данных из регистра вакцинированных в портал ГОСУСЛУГ. Более того сценарий по перевыгрузки данных, с помощью которого можно произвести такое действие не является официальным и никак не регламентирван. Конечно в большинстве случаев вам пойдут на встречу, если вы будете вежливы и пунктуальны. Будьте добрее.
Я прошел один или, второй этап вакцинации, а кабиент ГОСУСЛУГ создал позже? У меня ничего нет, почему данные не пришли?
- Тут да, вариант только один. Если вы сделали вакцинацию один или в два этапа до создания кабинета на госуслугах, то, увы автоматически данные из регистра вакцинированных не прийдут. Надо обращаться в поликлинику, чтобы заново произвели выгрузку в госуслуги.
У меня пришли неправильные даты вакцинации.
- Здесь опять же идем в поликлинику и вежливо просим исправить. Но надо учесть один момент, после исправления дат вакцинации они не прийдут автоматически. Надо опять поступить таким же сценарием перевыгрузки данных.
А почему везде СНИЛС?
- Для того, чтобы дневник и сертификат к вам пришел, у вас обязательно на госуслугах должен быть введен и подтвержден номер СНИЛС. Именно по этому уникальному номеру из регистра вакцинированных и произойдет привязка дневника к вашему кабинету.
Мне точно стало известно, что Регистр вакцинированных не ввели мои данные. Я требую, чтобы срочно их ввели? И в какой срок после прививки сотрудники поликлиники должны это сделать?
- Согласно Распоряжению Комитета по здравоохранению от 18.12.2020 № 945-р "Об организации массовой вакцинации взрослого населения Санкт-Петербурга против новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2" согласно п.2.3. нужно вводить в региональной сегменте информационного ресурса, а также вести учет вакцинированных по формам 064/леч и 156/у-93. Также согласно п.2.4. поликлиника в течение недели должна представить отчет об иммунизации.
- Вывод: однозначных сроков ввода в регистр нет, но следуя из п.2.4 это может быть неделя. Поэтому требовать срочного введения данных в регистр вакцинированных с формальной точки зрения пациент не может, но опять же всегда можно вежливо попросить, как правило сотрудники поликлиник не отказывают.
Кто тут главный? Минздрав, ГОСУСЛУГИ, ЕГИСЗ, Комитет по здравоохранению?
- Если относительно отправки и обработки данных для дневника, чтобы он оказался в личном кабинете ГОСУСЛУГ, технически отвечает только ЕГИСЗ Минздрава РФ. Госуслуги фактически только принимают данные из регистра.
Я написал жалобу на госуслугах о том, что у меня нет дневника, а также через портал горздрав. Она спустилась в районный отдел здравоохраения, который тоже ответил, что ничем помочь не может? Что это значит?
- Как это не пародоксально прозвучит, когда вы отпарвляете жалобу на процесс вакцинации с госуслуг, или через горздрав именно на работу поликлиники. В большинстве случаев она попадет в районный отдел здравоохранения по тому району в котором вы проходили вакцинацию или, где зарегистрированы, тут как повезет. Но в данном случае с дневником и сертификатом действительно сотрудники райздравов помочь не смогут, так как у них нет доступа к Регистру вакцнированных от COVID-19.
Так может что-то уже есть официально насчет дневника?
- По состоянию на апрель 2021 года никаких официальных указов, приказов и распоряжений не принято в отношении дневника и электронного сертификата.
Я читал на одном ресурсе или, моя мама прочитала и сказала мне, что кто-то сказал...
- Все интервью в СМИ, где есть фразы: "Возможно будет использоваться для выезда за границу", "Можно будет предъявлять, как подтверждение о том, что вы вакцинированы". Пока только слова для интервью, и ничего более. Не стоит их принимать как официальные распоряжения и переживать, что к введению подобных мер у вас не окажется нужного документа.
У меня всё в порядке, есть сертификат. Что дальше? Он обязателен?
- Просто радоваться :)
За границу я могу с этим ехать?
- Если очень формально, то нет. Читаем статью.
Я всё таки считаю нужным потребовать, чтобы всё ввели в регистр.
- Пожалуйста не требуйте с врачей или сотрудников поликлиники, которые делают вам прививки или осмотр, объяснений, почему у Вас нет дневника на госуслугах, это просто не в их компетенции, и кроме ввода персональных данных и просмотра статуса отправки дневника об этапах вакцинации из системы, они больше ничего не делают. Почему? Читаем ниже.
Городской комитет здравоохранения не ответил ничего как и районный отдел? Почему?
- Объяснений почему нет дневника, городской комитет здравоохранения, как и его районные отделы ответить тоже не смогут, так как у них нет доступа к регистру вакинированных.
Если дневник не пришел в ГОСУСЛУГИ
Что делать врачу-регистратору?
Вы можете очень вежливо попросить сделать данный сценарий в поликлинике, НО вам могут отказать (причем формально будут правы. Согласно распоряжению 945-р, п.2.3. вам обязаны сделать отметку в бумажном сертификате, электронный пока официально-признанным документом не является). Пожалуйста не давите на врачей-регистраторов и вакцинаторов, это только усугубит ситуацию и Вам не смогут помочь в решении вопроса с данными.
Найти пациента и посмотреть статус отправки:
Инициировать новую отправку:
Открываем пациента, у которого не отправилось ничего или частично (например нет номера Серии в сертификате):
Начиная с 20.02.2021г. ЕГИСЗ внёс изменения в Регистр вакцнированных от COVID-19. Теперь для инициирования новой отправки данных, находясь в карточке пациента на вкладке "Информация об иммунизации" нажмите кнопку Повторно направить на ЕПГУ.
Повторная отправка данных о вакцинации на ЕПГУ необходима в следующих случаях:
- получение жалобы от пациента, что ему на ЕПГУ не пришел доступ к дневнику самонаблюдения и электронный сертификат прививки (в случае, если у пациента есть учетная запись на ЕПГУ в статусе «Подтвержденная» и выполнены п. 1-4);
- изменение персональных данных пациента (СНИЛС, дата рождения);
- изменение данных о вакцинации (дата вакцинации, МО, серия партии вакцины).
Внимание! Если личный кабинет в результате этапов вакцинации был создан после всех процедур. А также личный кабинет был создан и подтвержден в ЕПГУ после ввода всех этапов в регистр вакцинированных, то данные не отправятся автоматически.
Также обязательно ознакомиться с официальной инструкцией ЕГИСЗ, в случае каких-либо проблем по отправке данных в ГОСУСЛУГИ.
Что делать пациенту?
Внимание! Начиная с 16.02.2021г. ЕГИСЗ отказывает физическим лицам в поддержке. На все запросы, будет получен ответ со ссылкой на подачу запроса о проблемах вакцинации через госуслуги. Но попробовать туда написать всё же можно.
В данном случае со стороны пациента остается сделать следующее:
- Вариант 1: вежливо обратиться лично в кабинет вакцинации или по телефону в поликлиники с просьбой проверки и перевыгрузки данных.
- Вариант 2: можно на портале госуслуг подать обращение по ссылке https://www.gosuslugi.ru/10092/1 (Вакцинация от Covid-19 -> Нет сертификата / дневника самонаблюдения). Но учтите, что в этом случае ваше обращение также попадет в районный отдел здравоохранения, который в свою очередь также попросит поликлинику сделать перевыгрузку данных. Сроки перевыгрузки не установлены, поэтому наберитесь терпения и ждите. Еще раз: сертификат на госуслугах пока формально не утвержден.
- Имейте в виду, что отправка обращения по ссылке из ЕГИСЗ на портале госуслуг приведет к тому, что ваше обращение будет перенаправлено в районный отдел здравоохранения, у которого доступа в регистру вакцнированных нет в 99%, а оно уже будет отправлено в поликлинику.
Можно попровать написать в техническую поддержку Минздрава в ЕГИСЗ по следующему адресу: egisz@rt-eu.ru
Также раньше можно позвонить по телефону: 8-800-500-74-78 и попросить проверить наличие записи о вас в регистре вакцинированных.
Именно эта система отвечает за отправку ваших данных на ГОСУСЛУГИ.
- Тема: Проверить наличие и отправку моих данных из реестра вакцинированных в ГОСУСЛУГИ.
- Текст: Просьба проверить мои данные в регистре вакцинированных от COVID-19. Мой номер СНИЛС: ХХХ-ХХХ-ХХХ-ХХ, Паспорт: (все данные паспорта: серия номер, кем выдан, дата, включая код подразделения), номер полиса ОМС 16-ти значный.
В ответ может прийти письмо следующего содержания. В данном случае означает, что ЕГИСЗ ответил, что данные отправлены ГОСУСЛУГИ.
Здесь стоит отойти немного от формального стиля и сказать, что данный ответ может не отражать действительность ситуации. К сожалению вышло так, что в моём случае, мне первую прививку сделали 06.01.2021г., а вторую 27.01.2021г. Но после первой прививки врачи, исходя из очень неточной трактовки подсказки из инструкции по регистру вакцинированных и подсказке на самой формы ввели только данные моего паспорта.
Обратите внимание, что в официальной инструкции до 05.02.2021г. по использованию реестра, а также в подсказке были даны неоднозначные трактовки по вводу документов удостоверяющих личность и фраза "заполнить не менее одного из документов" врачами-вакцинаторами была истрактована так, что нужно ввести паспорт, так как это основной документ, а о том, что СНИЛС нужно вводить для привязки данных в ГОСУСЛУГАХ, этого никто не знал.
05.02.2021г. ЕГИСЗ внёс необходимое пояснение о том, что СНИЛС необходимо заполнять для отправки данных дневника и сертификата на Портал Госуслуг.
Увы! Но ситуация оказалась намного сложнее. Мне перезвонили из поликлиники и попросили данные СНИЛС и ОМС. Но после этого данные о первой прививке так и не пришли. Как и после второй.
Вывод: сотрудники поликлиник всегда должны перед вводом фактов вакцинации сначала вводить все персональные данные, особенно СНИЛС. Если так не сделать, то велика вероятность, что дневник не дойдет до ГОСУСЛУГ или дойдет частично.
Второе. Максимум, что вы можете попросить прислать вам из поликлиники, или прямо на втором приеме показать вам вашу карточку из регистра вакцинированных с вашими данными по документам и вакцинации. Больше ни за что сотрудники поликлиник не отвечают. Пожалуйста, не мучайте их вопросами и не давите, почему вашего дневника нет на портале госуслуг.
Начиная с 05.02.2021г. статус отправки дневника и сертификата теперь могут посмотреть и врачи прививочных кабинетов, но в ЕГИСЗ тоже можно и нужно писать о статусе выгрзки дневника и сертификата в госуслугах
- Статус «Данные не запрашивались», присваивается при создании нового этапа вакцинирования со статусом «Выполнен», при наличии у пациента СНИЛС. Данные еще не отправлены на ЕПГУ. Регламентное время отправки данных на ЕПГУ – 1 день;
- Статус «Данные запрошены» - данные этапа вакцинирования отправлены на ЕПГУ, ожидается ответ от ЕПГУ. Время ожидания ответа от ЕПГУ может достигать 3х дней;
- Статус «Есть учетная запись» - данные успешно отправлены на ЕПГУ, получен положительного ответа от ЕПГУ о наличии у вакцинированного подтвержденной учетной записи. Гражданин имеет доступ к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки от COVID на ЕПГУ;
- Статус «Учетная запись отсутствует» - данные успешно отправлены на ЕПГУ, получен отрицательного ответа от ЕПГУ о наличии у вакцинированного подтвержденной учетной записи. Гражданин не имеет доступ к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки от COVID на ЕПГУ;
- Статус «Нет ответа», присваивается при отсутствии ответа от ЕПГУ, если было достигнуто максимальное количество попыток отправки этапов вакцинирования.
Дневник и сертификат на ГОСУСЛУГАХ
После первой и второй прививки на почту придет уведомление.
Также в некоторых случаях, если у вас подклюны СМС-уведомелния, тогда отобразится сообщение следующего вида:
Также можно перйти по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/10600
На самом портале кликните по своему профилю:
Кликните Госпочта.
Кликните по уведомлению Вам предоставлен доступ к дневнику самонаблюдения:
Кликните Перейти в дневник.
Кликните Подтверждаю.
Прокрутите страницу вниз.
Кликните Заполнить дневник.
Заполните поля в дневнике.
После заполнения кликните Отправить данные.
После того, как к вам пришли оба этапа вакцинации из регистра вакцинированных Минздрава они отобразятся в карточке дневника.
Внимание! В некоторых случаях может отсутствовать данные поля Серия. Оно не является критичным. Дневник и сертификат в этом случае действительны. Это номер партии поставки. В иных случаях, если вы всё же хотите его получить, тогда обратитесь в ЕГИСЗ для перевыгрузке данных.
Какие бывают виды поставок и серии можно посмотреть здесь.
Во второй части страницы будет доступен QR-код.
Если отсканировать QR-код то он перейдет по ссылке, которая будет вести на страницу сертификата следующего вида:
Также предусмотрена печатная версия сертификата с QR-кодом. Кликните Скачать сертификат в PDF.
Сертификат с QR-кодом будет сохранён в PDF-файл, который можно распечатать.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Регистр вакцинированных от COVID-19
Для начала надо объяснить как всё происходит.
Вы записались через портал ГОРЗДРАВ, или по телефону на первую прививку. Когда вы пришли и заполнили все необходимые бумаги (анкета, согласие), потом вас осмотрел врач, вы идёте на прививку с бумагами.
Врач прививочного кабинета забирает у вас бумаги, записывает ручкой в регистрационный журнал, и затем должен завести на вас карточку в федеральный регистр вакцинированных от COVID-19.
Врач обязательно должен внести следующие данные:
- СНИЛС (Поле необязательно, но для отправки дневника и сертификата в госуслуги нужно обязательно заполнять);
- Паспорт;
- Полис ОМС.
Внимание! База данных реестра вакцинированных не находится в поликлинике! Это федеральная база, которая находится даже не в городе Санкт-Петербурге.
Процесс взаимодействия регистра вакцинированных и ГОСУСЛУГ
Итак, какие данные нужно вводить мы разобрались. Но, как оказалось не всё просто.
Для поддержки пользователей, которые занимаются вводом данных в реестр вакцинированных от COVID-19 есть Портал Оперативного Взаимодействия Участников ЕГИСЗ. Собственно именно это подразделение осуществляет поддержку реестра вакцинированных и отправку данных в ГОСУСЛУГИ. Опять же только отправку.
Для персонала есть инструкции выложенные в общем доступе:
- Видеоинструкция (смотреть видео с 7:57!); ("После КАЖДОГО ЭТАПА вакцинации пациент получает возможность заполнить дневник самонаблюдения через мобильное приложение или портал госуслуг". То есть, чисто формально, именно дневник самонаблюдения по ковиду должен появится именно после ПЕРВОГО укола.)"
- Пользовательская инструкция (Глава 5. Добавление пациента в регистр. Стр 4.) 05.02.2021г. в инструкцию внесено дополнение с пояснением о заполненнии СНИЛС.
Именно согласно этим инструкциям должны осуществлять работу сотрудники прививочных кабинетов.
Смотрим, например в файл инструкции (в видео то же самое говорится). В данном случае написано, что нужно заполнить один из документов! Никакого упоминания о том, что СНИЛС надо заполнять нет. Более того, при разговоре с врачами, которые проводят ввод данных выяснилось, что они заполняли только паспорт, так как с их слов, что логично это является основным удостоверяющим документом. Никакого упоминания, о том, что СНИЛС связан как-то с ГОСУСЛУГАМИ нигде нет.
В обновленной инструкции от 05.02.2021г. уже есть необходимое пояснение, но до этого момента не было.
Что происходит дальше:
Врач начинает вбивать анкету и у него появляется вот такая подсказка, что и в инструкции. Так как поток большой заполняем быстро Фамилию, Имя дату рождения.
Далее просто заполняем уже сам факт вакцинации. После этого, опять же, как предполагается, данные из реестра должны отправится в госуслуги. Но в нашем случае, опять же это предположение! Скорее всего данные ушли, но без СНИЛС! Поэтому в ГОСУСЛУГАХ ничего не появилось.
Естественно многие пациенты, зная, что после первой вакцинации должен появиться дневник его не видят. Что происходит дальше? Пишется жалоба через ГОРЗДРАВ или ГОСУСЛУГИ.
В некоторых случаях из поликлиник перезванивали и требовали продиктовать номер СНИЛС, Полис ОМС, но даже после этого дневник не приходил!
Здесь есть опять же предположение: после внесения в карточку номера СНИЛС, это не инициировало отправку записи с первой вакцинации с номером СНИЛС, а просто факт ввода данных только в федеральный реестр! Поэтому в этом случае дневник так и не появился тоже.
Поэтому, как итог: если при оформлении вашей карточке в федеральном реестре, сначала просто внесли вас без СНИЛС, то после первой прививки, и даже после второй вы дневник не увидите! Поле СНИЛС не являлось до 05.02.2021г. обязательным для ввода.
Причины не отправки из-за не ввода данных
Сотрудники кабинетов вакцинации очень перегружены в большинстве поликлиник, и даже, уже зная это правило, все равно дневник у некоторых появляется только через несколько дней. Почему? Так как опять ввод данных о прививке может происходить в конце дня, а в каких-то случаях и в последующие. В целом, нарушений тут никаких нет, так что сотрудники сами решают, когда им ввести данные в реестр. Поэтому, если ввели позже и правильно, то большая вероятность, что дневник появится.
Почему СНИЛС и ГОСУСЛУГИ?
Официальная поддержка в своем ответе прямо так и указывает, что именно по СНИЛС идет привязка дневника в кабинет ГОСУСЛУГ.
Выводы
- При создании карточки нового пациента врачам всегда важно сначала заполнить все данные (СНИЛС, Паспорт, Полис ОМС).
- Только после ввода всех данных приступать к вводу медицинского обследования (в нашем случае прививки от COVID-19) и сохранять её в базе.
- Предположение: если ввести номер СНИЛС после сохранения факта прививки, то есть вероятность, что его номер не привяжется к записи о вакцинации, исходя их этого в ГОСУСЛУГАХ не будут отображаться данные.
- В некоторых поликлиниках данные вводят после приема всех пациентов, поэтому нужно поступать по такому же алгоритму, сначала пациент, потом данные о прививке.
Всё выше сказанное является только предположением, исходя из отзывов пациентов и врачей прививочных кабинетов.
Также вполне реальная ситуация, что проблема не только в вводе СНИЛС. По отзывам пациентов, которые смогли проследить путь ввода, СНИЛС был введен сразу и информация корректно отобразилась о первой вакцинации, появился дневник - а данные, а о второй ничего нет. Так что вполне допустимо, что данные не уходят в ГОСУСЛУГИ и по другим причинам.