25

Этот список я сформировал для себя за почти 7 лет работы консультантом, запуска собственного бизнеса, и несколькими годами работы в 2-х довольно крупных компаниях.

Этот опыт стоил несколько десятков миллионов долларов потерянных различными бизнесами в различных отраслях, которые допускали эти ошибки.

Я решил, что поделиться этим списком со всеми, кто делает бизнес или собирается делать бизнес или инвестирует в бизнес или работает по найму будет правильно и полезно. 

Каждый найдёт в них что-то полезное для себя и сможет использовать для своего роста или как минимум не повторять эти ошибки.

В 25 постах будут разобраны 25 бизнес-ошибок, которые рушат любые даже самые перспективные компании так быстро, что ни основатели, ни сотрудники, ни инвесторы не успевают понять как вообще это получилось то?!

Ошибка первая. "Боязнь увольнять"

Команда это важнейший элемент бизнеса, когда вы строите наполеоновские планы для вашего бизнеса или отдела которым руководите, подразумеваетсся, что кто-то должен их воплощать в жизнь. И от эффективности этих "кого-то" собственно и будет зависеть результат.

Поэтому невероятно важно формировать команду из людей, которые близки вам по духу и на кого вы можете положиться. 

Но никто не совершенен и скорее всего в вашей команде так или иначе настанет момент, когда нужно будет уволить человека, которого вы нанимали. На бумаге это довольно легко, но вот в реальности все обычно не так уж и просто. Как правило работая с человеком рука об руку особенно, если вы приняли его в команду на первом этапе вашего бизнеса, когда только только начинали, и масштаб был не такой как сейчас, у вас устанавливаются отношения не просто "начальник-подчинённый", а что-то близкое к приятельским, и сколько бы не писали в книгах о бизнесе о том, что нужно разделять "дружбу" и "бизнес", очень мало у кого это получается в реальной жизни.

Расскажу случай, который мне рассказал ее основатель.

И так, в одной из компаний, которую мы консультировали по вопросам организации отдела маркетинга, возник типичный для бизнеса кризис на 5 год существования. История основания была "прям как в кино", основатель, тогда ещё будущий, уволился с работы для того, чтобы перестать работать на дядю и основать собственный бизнес, нанял на последние деньги несколько фрилансеров и начал создавать продукт (компания разрабатывала ПО для одного большого сегмента рынка), продукт получился неплохой, востребованный, его начали активно покупать, у тогда ещё начинающего предпринимателя появились деньги и ещё большие амбиции, он открыл офис и взял первых 7 сотрудников, 3 разрабочика, 1 маркетолога и 3-х сотрудников в отдел продаж, один из которых получил чуть больше доверия и стал "коммерческим директором", при этом вообщем-то не имел для этого ни опыта, ни предпоссылок, но на удивление превзошёл все ожидания и более, чем справился с задачей. 

Собственно этот сотрудник рука об руку с предринимателем за эти 5 лет выстроил лидера рынка, штат разросся до 200+ человек, поменялся офис на более презентабельный с окнами в пол, кофемашиной бесплатными обедами и тд. Коммерческий директор тем временем сформировал отдел продаж из 35 человек и поднял выручку до 150 млн.рублец в год. Согласитесь похоже на историю успеха из паблика вконтакте? Но, все таки не совсем.

С каждым годом предприниматель все меньше занимался непосредственным менеджментом, нанимая новых топ менеджеров в маркетинг, финансы и тд. Компания росла, доходы коммерческого директора также росли, и что логично он также отдалялся от непосредственного управления. При этом результаты оставались стабильными, но такого роста как ранее уже не было. Коммерческий директор же, общую стабильность рынка смело вписывал себе в достижения и регулярно требовал премий, бонусов и заводил разговоры об опционе. Все это привело к напряженности между топ менеджерами, так как все остальные тоже решили, что и их финансовые аппетиты неплохо было бы удовлетворить бонусами. 

Так прошёл год, бонусы были все щедрее, а рост доходов компании все скромнее, но предприниматель не хотел увольнять коммерческого, боясь, что вся система продаж рухнет/ он усилит конкурента/ тот пусть и нерастущий, но стабильный доход ещё и уменьшится/ мы же с самого начала вместе и миллион других причин.

В итоге бизнес не рос, линейный персонал и перспективные менеджеры среднего звена стагнировали и стремились поменять работу - текучка росла и бизнес потихоньку катился вниз, теряя долю рынка, при этом все ещё принося стабильный многомиллионный доход.

Однако, помог как ни странно кризис. Клиентов стало совсем мало для таких масштабов компании, выручка упала на 30-40%, пора было оптимизировать расходы в том числе на зарплаты. 

На этом этапе предприниматель все же решился, предпринять решительные меры, и расстаться с теми, кто тормозит рост, выплатил щедрые парашюты взамен на подписаные соглашения о неконкуренции в течение 2 лет, и отправил своего коммерческого и нескольких топ менеджеров в свободное плавание. 

В итоге, промедление стоило ему нескольких десятков миллионов рублей, более 20% доли рынка, и нескольких потерянных менеджеров среднего звена, которые ушли за это время от понимания того, что это болото в котором расти не получится, а не компания.

Эта история иллюстрирует вобщем-то общеизвестный тезис "если вы решили оторвать пластырь- делайте это резко и быстро".

Оглянитесь вокруг и вы увидите у себя в бизнесе людей, которых по хорошему нужно было бы давно уволить и найти более эффективных/ профессиональных/ амбициозных/ динамичных и активных. 

Но вас что то останавливало : "ну он же мой друг, у него ипотека и тд" .

Важно, что "хороший парень" это не профессия, отделяйте личное от рабочего и вы окажете большую услугу и себе и вашим сотрудникам. 

Но! Не забывайте о том, что при всём при этом нужно оставаться человеком: 

до увольнения надо провести детальный разбор с человеком, но в тот момент когда вы только для себя отметили, что сотрудник вас больше не устраивает, возможно это временный спад, и он сможет вернуться на прежний уровень и улучшить его с вашей помощью. 

Если же нет, будьте честны, объясните что именно вас не устраивает и почему вы расстаетесь с сотрудником, помогите ему с рекомендациями, и дайте время найти работу до увольнения. 

И возможно, вы получите не обиженного уволенного сотрудника, а приятеля, который станет успешным в другой компании. Ведь не всегда сотрудник "плохой" иногда вы просто друг другу не соответствуете и не подходите.

Вторая часть выйдет в пятницу. Если у вас остались вопросы пишите на growthupconslating@gmail.com