<<2>>
Навіщо потрібен повзунок <В роботі> і <Не в роботі>
Якщо ви не бажаєте або не можете в даний момент працювати, пересуньте повзунок в положення - «Не в роботі». Якщо ви готові працювати і переглядати «Доступні доставки», отримувати повідомлення про доставки які поруч з вами, пересуньте повзунок в положення - «В роботі». Коли повзунок знаходиться в положенні «не в роботі», батарея телефону розряджається повільніше. Якщо повзунок в режимі - «В роботі», до вас в будь-який момент може передзвонити контакт-центр і запропонувати прийняти замовлення на доставку, якщо воно знаходиться поруч з вами.
Що таке активна доставка?
У пункті меню «Активні доставки» знаходяться ті доставки, які ви ще не завершили.
Що робити якщо відправник/одержувач довго не виходять до мене?
Якщо відправник (одержувач) не виходить більше 10 хвилин, з моменту як ви змінили статус на «Очікую відправника (одержувача)» і через це ви можете не встигнути в зазначений час виконати доставку, тоді зателефонуйте в контакт-центр, назвіть номер доставки і скажіть, що відправник (одержувач) не виходять за відправленням більше 10 хвилин. Якщо ви вчасно зателефонували в сервісний центр і повідомили, що затримуєтесь з вини відправника (одержувача), значить, не будете оштрафовані за затримку.
Чи можна скасовувати замовлення, якщо я його вже прийняв?
Можна, тільки за скасування замовлення ви будете оштрафовані на % від вартості послуги доставки. Якщо ви відміняєте замовлення через те, що не хочете працювати з неадекватним відправником, вам слід зателефонувати в контакт-центр і пояснити ситуацію, тоді ви не будете оштрафовані системою за скасування. Якщо ви скасували замовлення, вже маючи відправлення на руках, то вам необхідно повернути відправлення відправнику, потім зателефонувати до контакт-центру і пояснити ситуацію, тільки після цього заблоковані суми на вашому балансі будуть розблоковані.
Які бувають нетипові ситуації при доставках?
Ви привезли одержувачу три коробки. Дві він готовий забрати, а одну ні. В даному випадку вам необхідно зв'язатися з відправником, пояснити ситуацію. Потім зателефонувати в контакт-центр прокоментувати і далі разом з контакт-центром вирішити відвозити відправнику всі три коробки або одну. У будь-яких нетипових, конфліктних ситуаціях і при будь-якій ситуації, при якій у вас виникає хоч найменший сумнів, телефонуйте в контакт-центр iPOST. Краще зайвий раз зателефонувати до контакт-центру, ніж зробити щось неправильно, втратити рейтинг, гроші і зіпсувати репутацію iPOST перед замовниками.
Чи несу я відповідальність за податковими виплатами?
Сервіс «iPOST» не є вашим податковим агентом, тому вся відповідальність за сплату податків, зборів та обов'язкових відрахувань лежить на вас.
Де можна ознайомитися з тарифами?
У розділі сайту «Тарифи» .
Також, в додатку «iPOST робота», внизу меню завжди можна переглянути Публічну оферту (її ви приймаєте при реєстрації в додатку). Тарифи і штрафи можуть змінюватися. Показником, будь-яких змін в публічній оферті, буде свідчити дата публікації Публічної оферти.
Що таке послідовна доставка?
Послідовна доставка, це доставка з декількома одержувачами.
Послідовна доставка розраховується за фіксованим тарифом за кожен пункт доставки, незалежно від відстані між пунктами. В послідовній доставці може бути відразу близько 10 одержувачів. Замовник на кожен пункт проставляє часові межі і за підсумком відомо остаточний час доставки по всім пунктам. У послідовній доставці, потрібно намагатися дотримуватися часових меж, заданих замовником по кожному пункту, але якщо їх не виходить дотримуватися, тоді вчасно погоджувати зміни з замовником і одержувачами. Зворотня доставка (відправлення до 3 кг) до відправника по закінченню всіх доставок, оплачується за тарифом як за один пункт доставки.
Які бувають варіанти розрахунку за послугу доставки та відправлення?
Комбінацій доставок багато, але ми розглянемо кілька різних комбінацій для того, щоб у вас було розуміння які варіанти можуть бути і як це працює:
Варіант № 1
Зворотня доставка: Немає
Оплата за послугу доставки: З рахунку iPOST
Викуп відправлення кур'єром: Немає
В цьому випадку назад нічого доставляти не потрібно. Гроші за товар брати не потрібно. За послугу доставки з вами замовник розрахується зі свого балансу iPOST, тобто сума вашого балансу, по завершенню доставки, збільшиться на суму вашого доходу з доставки (в будь-який момент гроші з балансу можна вивести на свою банківську карту).
Варіант № 2
Зворотня доставка: Відправлення до 3 кг.
Оплата за послугу доставки: З рахунку iPOST
Викуп відправлення кур'єром: Немає
В цьому випадку назад відправнику потрібно доставити якесь легке відправлення, наприклад підписаний отримувачем документ і / або гроші за товар (сума оголошеної вартості). За послугу доставки з вами замовник розрахується зі свого балансу iPOST, тобто сума вашого балансу, по завершенню зворотної доставки, збільшиться на суму вашого доходу з доставки (гроші з балансу в будь-який момент можна вивести на свою банківську карту).
Варіант № 3
Зворотня доставка: “наложенный платеж” на рахунок iPOST
Оплата за послугу доставки: З рахунку iPOST
Викуп відправлення кур'єром: Немає
В цьому випадку назад відправнику нічого доставляти не потрібно. Ви берете з одержувача товару готівку в розмірі оголошеної вартості відправлення, і доставка завершується шляхом введення коду підтвердження на останньому етапі. Протягом декількох годин вам необхідно поповнити свій рахунок iPOST на оголошену вартість відправлення, тобто на ту суму, яку ви взяли за товар з одержувача. Ця сума буде переведена замовнику, як тільки ви поповните свій рахунок iPOST. Також на ваш рахунок iPOST буде зарахований дохід за послугу доставки. (Гроші з балансу в будь-який момент можна вивести на свою банківську карту).
Варіант № 4
Зворотня доставка: Немає
Оплата за послугу доставки: Готівкою відправником і отримувачем
Викуп відправлення кур'єром: Немає
В цьому випадку назад відправнику нічого доставляти не потрібно. Гроші за товар з одержувача брати теж не потрібно. За послугу доставки з вами готівкою розрахується відправник і одержувач. У вас в описі доставки і в інструкціях при зміні статусів буде написано скільки з кого потрібно взяти грошей за послугу доставки. З вашого рахунку iPOST буде списано % (комісія системи iPOST). Тобто в результаті у вас за доставку вийде той дохід, який вам висвічується, коли ви приймаєте доставку.
Варіант № 5
Зворотня доставка: Немає
Оплата за послугу доставки: З рахунку iPOST і одержувачем
Викуп відправлення кур'єром: Немає
В цьому випадку назад відправнику нічого доставляти не потрібно. Гроші за товар з одержувача брати теж не потрібно. За послугу доставки з вами готівкою розрахується одержувач. У вас в описі доставки і в інструкціях при зміні статусів буде написано скільки з одержувача потрібно взяти грошей за послугу доставки. По завершенню доставки на ваш рахунок iPOST буде нарахована частина вартості доставки і з рахунку iPOST буде списано % (комісія системи iPOST). Тобто в результаті у вас за доставку вийде той дохід, який вам висвічується, коли ви приймаєте доставку.
Варіант № 6
Зворотня доставка: Немає
Оплата за послугу доставки: Готівкою одержувачем
Викуп відправлення кур'єром з гарантуванням: Так
Оплата викупленого відправлення: Готівкою одержувачем
В цьому випадку вам за свої гроші потрібно викупити відправлення і доставити його одержувачеві. Одержувач розрахується з вами за це відправлення готівкою. За послугу доставки з вами також готівкою розрахується одержувач і він дасть ту суму, яка висвічується у нього за послугу доставки, у вас також в описі доставки видна вартість послуги доставки для клієнта. З вашого рахунку iPOST буде списано % (комісія системи iPOST). Тобто в результаті у вас за доставку вийде той дохід, який вам висвічується, коли ви приймаєте доставку. У замовника доставки при виборі опції «Викуп відправлення кур'єром, з гарантуванням» блокується на його рахунку iPOST оголошена вартість відправлення. У разі відмови одержувача від відправлення, вам потрібно зв'язатися з контакт-центром і повідомити про відмову. Потім зателефонувати відправнику і повідомити про те, що повертаєте йому назад відправлення. Якщо відправник погоджується прийняти відправлення назад і повернути вам за нього готівку, тоді відправляєтесь до відправника, повертаєте відправлення і забираєте сплачені вами гроші. Після цього Вам слід зв'язатися з контакт-центр і повідомити, що повернули відправлення відправнику. Після того як контакт-центр зв'яжеться з відправником і переконається, що ви, дійсно, йому повернули відправлення, на рахунку iPOST клієнта буде розблокована оголошена вартість відправлення. Якщо відправник відмовиться приймати відправлення назад і повертати вам за нього готівку, тоді з рахунку iPOST замовника на ваш рахунок iPOST будуть перераховані гроші в розмірі оголошеної вартості відправлення, відправлення при цьому залишається у вас. Цей варіант з відмовою одержувача від доставки для кур'єра неприємний, тому як в даному випадку саме одержувач і повинен був кур'єру платити за послугу доставки. Зазвичай відправник, розуміючи ситуацію, оплачує кур'єру доставку самостійно. Ситуація з відмовою від товару досить рідкісна, а тим більше, коли повинен був сплатити доставку одержувач і при відмові одержувача від оплати, щоб і відправник не пішов на зустріч і не розрахувався з кур'єром за послугу доставки. Але кур'єр повинен розуміти, що така ситуація може колись трапитися і кур'єру доведеться витратитися на проїзд. Контакт-центр в таких ситуаціях теж намагається допомогти і переконати відправника або замовника розрахуватися з кур'єром за доставку в будь-якому випадку.
Варіант № 7
Зворотня доставка: Немає
Оплата за послугу доставки: Готівкою одержувачем
Викуп відправлення кур'єром, з гарантуванням: Так
Оплата викупленого відправлення: З рахунку iPOST
Все те ж саме, що і при варіанті №6, тільки за викуплений вами товар замовник з вами розраховується зі свого рахунку iPOST на ваш рахунок iPOST.
Варіант № 8
Зворотня доставка: Немає
Оплата за послугу доставки: Готівкою відправником
Викуп відправлення кур'єром, без гарантування: Так
Оплата викупленого відправлення: Готівкою одержувачем
В цьому випадку Вам за свої гроші потрібно викупити відправлення і доставити його одержувачеві, але якщо замовник вибрав викуп без гарантування, то у замовника на рахунку не блокується оголошена вартість. В цьому випадку ви не можете бути впевнені на 100%, що викупите товар за свої гроші, а одержувач або відправник точно забере товар і поверне вам за нього гроші. Ця можливість була введена для зручності замовника. Не у всіх замовників є можливість прив'язати карту до свого облікового запису для забезпечення оплати за викуп і якщо сума невелика і товар такий, який по чеку можна повернути в магазин, а тим більше якщо кур'єр вже працював раніше з цим замовником, то можна повірити і прийняти таке замовлення. Але перед тим як брати замовлення з викупом без гарантування, добре проаналізуйте свої ризики.
Чи можна обдурити систему?
Дорогий майбутній Айпостмен!
Пропрацювавши багато років у бізнесі, ми зрозуміли одну річ, що отримувати задоволення від процесу роботи можна, коли робота не тільки вимірюється грошовими сумами, а коли робота є твоїм хобі. Стаючи частиною нашої команди, ви автоматично стаєте незамінною ланкою, яка з часом буде тільки зміцнюватися, так як ми молода інноваційна компанія, що швидко розвивається. Так до чого ж тут хобі !? - запитаєте ви мене. А до того, що ми знайшли спосіб об'єднати активний спосіб життя - чудові велопрогулянки, пішу прогулянку по історичному місту, комфортні поїздки на авто з гідним підробітком у вільний час. Ми працюємо за європейськими стандартами, тому для нас немає часових меж щодо нарахування грошових коштів кур'єрам, завершили доставку - отримали гонорар. Звичайно, клієнтам платформи iPOST потрібна якась перестраховка, в плані довіри грошових коштів кур'єру, так як у нас клієнт може вибрати “наложенного платежа”. Спочатку будувати робочі відносини на обмані і недомовленості, сенсу немає, бо кожен наш кур'єр заробляє достатню суму грошей для життя. Спробувавши обдурити наш сервіс один раз, кур'єр втратить репутацію і більше її не відновить. Такий кур'єр буде заблокований в системі, справа кур'єра буде передана в поліцію, а про витівки такого шахрая дізнається весь інтернет. Такій людині вже буде складно куди-небудь влаштуватися на роботу. На 100% український проект iPOST буде робити все для того, щоб українці пишалися сервісом, який на все життя забезпечує роботою або підробітком. Працюючи якісно, Ваш рейтинг в системі буде рости, а відповідно будуть розширюватися повноваження і можливості для більшого заробітку. Ви можете підробляти або працювати в штаті, Ви можете обирати зручний для вас час роботи і планувати свій графік, ви можете брати доставки “по дорозі”. Ви запитаєте мене: «Кур'єр заробляє в день 600-1000 грн.!? Ви шуткуєте? Це неможливо!». На ваше запитання можу сказати тільки одне: можливо все! Немає нічого неможливого! Не вірите? Швидше реєструйтеся в додатку «iPOST WORK», проходьте тестування і заробляйте!. Кількість доставок зростає з кожним днем.
Чекаємо вас в нашій команді! До зустрічі!