14 типичных ошибок в деловом общении
@Franklin_Benjamin
Наши движения, мимика, положения тела играют важную роль в деловом общении. Часто мы не придаем этому значения, а зря: от того, как мы ведем себя в офисе или на деловых переговорах, может зависеть наша карьера.
Как другие могут истолковать жесты, мимику и непроизвольные позы, которые мы принимаем во время переговоров, совещаний или коллективных обсуждений?
1. Сутулость демонстрирует неуважение и отсутствие интереса. К тому же, наш мозг запрограммирован так, чтобы считать человека, занимающего больше места в пространстве, более сильным. Сжимаясь или сутулясь, мы невольно демонстрируем слабость.
2. Слишком энергичная жестикуляция создает впечатление, что человек чего-то недоговаривает. Короткие, точные жесты демонстрируют лидерство и уверенность, а открытые позы – руки, разведенные в стороны или повернутые ладонями к собеседнику – покажут, что вам нечего скрывать.
3. Поглядывая на часы, вы демонстрируете неуважение, нетерпеливость и раздутое самомнение: словно у вас есть дела важнее, и вы хотите поскорее закончить разговор.
4. Отворачиваясь от собеседника, не наклоняясь к нему, человек показывает отсутствие интереса, дискомфорт и, возможно, даже недоверие. Старайтесь наклониться к говорящему и слегка повернуть голову набок. Это покажет собеседнику, что вы слушаете его с полным вниманием.
5. Скрещенные руки (а отчасти и скрещенные ноги) демонстрируют закрытость. Даже если вы при этом улыбаетесь, собеседника не будет покидать чувство, что вы его отталкиваете.
6. Несоответствие ваших слов и выражения лица вызовет у собеседников смутное ощущение беспокойства, и вас могут заподозрить в обмане.
7. Слишком активное кивание головой показывает, что вы зависите от одобрения окружающих. Вы словно пытаетесь сделать вид, что со всем согласны, это может выглядеть неискренне.
8. Поправляя волосы или играя с ними, вы демонстрируете нервозность, неуверенность, невнимательность.
9. Избегая смотреть собеседнику в глаза, вы даете понять, что вам есть что скрывать, и вызываете подозрение. Также это производит впечатление неуверенности и отсутствия интереса.
10. Слишком долгий взгляд в глаза считается агрессией, попыткой доминирования. В среднем люди непрерывно смотрят в глаза собеседника 7–10 секунд. Отводить их желательно не вниз, а в сторону – это демонстрирует уверенность.
11. Закатывая глаза, вы однозначно показываете неуважение.
12. Хмурый или просто недовольный вид отталкивает собеседников, им может казаться, что вы их осуждаете.
13. Слабое рукопожатие показывает слабость и неуверенность, а слишком сильное – попытку доминирования. Силу рукопожатия стоит варьировать в зависимости от ситуации, но оно всегда должно быть крепким.
14. Сжатые кулаки, как и скрещенные руки и ноги, показывают закрытость. Также это производит впечатление, что вы склонны спорить и агрессивно защищать свою позицию, что может нервировать собеседников.