123
سلام و درود خدمت خوانندگان و بازدیدکنندگان گرامی ... با عرض پوزش از وقفه ی طولانی پیش آمده ... !
***********************************************************
در ادامه ی بحث محصولات صنعت گردشگری ، در این بخش با دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی آشنا میشویم ...
دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی : از لحاظ فعالیت به سه بخش تقسیم میشوند :
1- دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز بند الف
2- " " " " " بند ب
3- " " " " " بند ج
* دفاتر خدمات مسافرتی بند الف : این دفاتر به عنوان آژانسهای هواپیمایی شناخته شده و فعالیت آنها فقط مربوط به ذخیره و صدور بلیت ( Ticket ) است .
این دفاتر به دو بخش تقسیم میشوند : 1) صدور بلیت پروازهای داخلی 2) صدور بلیت پروازهای خارجی
نکته ی مهم اینکه : فعالیتهایی مثل ذخیره و صدور بلیت قطار و اتوبوس هم تحت نظارت این دفاتر ( بند الف ) انجام میشود .
** مهمترین وظایف مدیر فنی بند الف :
1- نظارت مستقیم بر فعالیتهای کانترهای داخلی و خارجی .
2- بررسی تمامی فعالیتهای دفتر و همینطور بررسی کوپن های صادر شده توسط پیشخوانهای داخلی و خارجی .
3- هماهنگی با واحد حسابداری در تهیه ی گزارش مالی .
4- کنترل فروش روزانه پس از صدور مدارک توسط کارکنان .
5- تشکیل جلسات ماهانه با کارکنان جهت آگاهی آنان از آخرین قوانین خطوط هواپیمایی ...
...
* دفاتر خدمات مسافرتی بند ب : این دفاتر به عنوان برنامه ریزان ، فروشندگان و مجریان تور شناخته میشوند . در دفاتر خدمات مسافرتی بند ب فعالیتهای زیر انجام میشود :
1- تور داخلی 2- تور خارجی 3- تور ورودی 4- اخذ ویزا 5- رزرو هتل
- تور داخلی : منحصرا به سفرهای داخلی مربوط بوده و توسط دفاتر بند ب انجام میشود . مثل تورهای یک روزه ی زمینی ( نمک آبرود - کلاردشت - کاشان - اصفهان ... ) و یا تورهای چند روزه ی هوایی ( کیش - مشهد - شیراز ... )
- تور خارجی : منحصرا به سفرهای خارجی مربوط است و توسط این دفاتر انجام میشود . مثل تور دبی - تایلند - مالزی - سنگاپور - چین - برزیل - آفریقای جنوبی و ... و یا تورهای دور اروپا ( فرانسه - اسپانیا - ایتالیا )
- تور ورودی : منحصرا مربوط به سفر مسافران خارجی به ایران است . مثل تورهای چند روزه ی ایرانگردی ( تهران - اصفهان - یزد - کرمان - شیراز - تهران )
- اخذ ویزا : دفاتر بند ب جهت اخذ ویزای مسافران عازم به خارج از کشور به عنوان اقدام کننده و رابط بین مسافر و سفارت ( یا اداره مهاجرت ) عمل می کنند .
نکته ی مهم اینکه : دفاتر بند ب هیچ مسئولیتی در صدور یا عدو صدور ویزا از سوی سفارت مربوطه را ندارد و این موضوع کتبا طی قرارداد فی ما بین مسافر و دفتر ، به مسافر اعلام میشود .
- رزرو هتل : رزرو هتل هم یکی از فعالیتهای دفاتر مسافرتی بند ب است که شامل رزرو هتلهای داخلی و خارجی است .
** مهمترین وظایف مدیر فنی بند ب :
1- نظارت مستقیم بر فعالیت پیشخوان فروش تور .
2- اخذ مجوزهای لازم برای کلیه تورهای داخلی ، خارجی و ورودی از سازمان مربوطه .
3- تهیه و ارسال گزارش عملکرد تورهای داخلی و خارجی به سازمان میراث فرهنگی و صنایع دستی و گردشگری .
4- کنترل فروش تور و سایر خدمات ارائه شده مثل رزرو هتل ، اخذ ویزا و ...
5- تشکیل جلسات ماهانه با کارکنان برای آگاهی از آخرین قیمتهای تورهای اعلام شده از سوی دفاتر دیگر همکاران .
...
***********************************************************
در بخشهای آتی با فعالیتهای مدیران فنی بند الف و ب و همینطور دیگر محصولات صنعت گردشگری آشنا میشویم .
منابع : عملیات تور - علیرضا کلانتری