123

О клиенте
Клиент: мастерская по изготовлению обуви ручной работы https://www.instagram.com/celvins_shoes/
Целевая аудитория: женщины от 24 до 48 лет, проживающие в Москве.

На старте работы с проектом мы делаем анализ ниши, рынка и самого продукта. У заказчика было хорошо продуманное предложение:
— бесплатный замерщик на дому;
— предоставляют гарантию 1 год, в течении этого времени можно воспользоваться бесплатным ремонтом;
— изготавливают быстро: от 6 до 14 дней;
— есть шоурум (связка оффлайн магазин + трафик с онлайн идеальное решение для онлайн продаж).

Основная проблема клиента

Заказчик сам запускал рекламу в инстаграм (через само приложение инстаграм), и результаты получались досточно хорошими. Хотел протестировать запуск с кабинета.

Возможности запуска рекламы с приложения очень ограниченны. Результаты получаются не всегда стабильными. Запуск рекламы с рекламного кабинета дает более широкие возможности в тестировании и сегментации целевой аудитории.

Как искали и внедряли решение

В работе было две основных стратегии: 1) реклама на аккаунт инстаграм, и 2) реклама на лид-формы (рекламная цель "генерация лидов"). Чем отличаются эти две стратегии: 

— при работе с аккаунтом инстаграм, сам аккаунт выступает площадкой для прогрева аудитории и последующей продажи. Пользователи в соцсетях "холодные" и их нужно "прогревать".

— при работе с лид-формами мы собираем контактные данные потенциальных клиентов, и прогреваем их на созвоне.

Лид-форма — это мини-лендинг внутри соцсети. Она открывается с объявления в ленте новостей или сторис. Внутри формы мы предоставляем краткую информацию о предлагаемой услуге и собираем контактные данные потенциальных клиентов (имя, номер телефона), затем менеджер обрабатывает заявки и продает продукт. Эта форма хороша тем, что не требует от потенциального клиента выхода из соцсети — переходов в аккаунт, на сайт и т.д

Теперь более подробно рассмотрим каждую из стратегий.

1. Реклама на аккаунт инстаграм. Площадка для приема трафика — аккаунт https://www.instagram.com/celvins_shoes/ Кстати, можно взять за пример хорошего оформления аккаунта инстаграм в нише продажи обуви ;)

Ведем рекламу на аккаунт, и "прогреваем" пользователя контентом. На аккаунте закрываем все основные боли, возражения и вопросы целевой аудитории. В шапке профиля рассказываем о своих основных преимуществах перед конкурентами, в постах обязательно отзывы как социальное доказательство.

Аудитории, которые тестировались при работе с рекламой на аккаунт:
— широкие интересы "мода и покупки", "обувь", "мода", "мода и обувь";
— интересы "мода и покупки и мода" в пересечении "онлайн-покупки и вовлеченные покупатели";
— интересы "обувь" в пересечении с "онлайн-покупки и вовлеченные покупатели";

*Примечание: фб в рекламном кабинете не дает возможности определять стоимость подписки с определенной аудитории, поэтому при работе ориентировались на стоимость клика

Примеры креативов, которые сработали лучше всего:

2. Дальше рассмотрим стратегию работы с лид-формами.
Так выглядела сама лид-форма на которую шел трафик