ВСЕ, ЩО ПОТРІБНО ЗНАТИ ПРО КОМПЕНСАЦІЮ ЧЕРЕЗ ЗАТРИМКУ АБО СКАСУВАННЯ ВАШОГО РЕЙСА

Спойлер 🤔

Лише 2% авіапасажирів, котрі зазнали неподобства через затримки або скасування рейсів, вимагають компенсації. Це означає, що 98% взагалі не претендують на це (дані з власного досвіду)

Найважніше у кінці статті 😉

Як правило, працівники авіакомпаній не дуже радісно надають правдиву інформацію щодо компенсацій (сподіваюсь, не звільнять після таких заяв). Все йде від менеджменту компаній (а вони точно проти) та незнання своїх прав пасажирами.

Регламент ЄС 261/2004

Трохи теорії...

Мабуть, ви вже чули про Регламент Європейського парламенту та Ради ЄС 261/2004. Згідно з цим регламентом, пасажир має право на компенсацію, якщо рейс прибув до пункту призначення, як мінімум на три години пізніше, а авіакомпанія винна в затримці.

Ось тут треба зупинитись та розібратись, що це за Регламент ЄС 261/2004. Ось що він гарантує:

ви маєте право на отримання компенсації лише в тому випадку, якщо ви подорожуєте до ЄС (включаючи Норвегію, Швейцарію та Ісландію) авіакомпанією, що базується в ЄС;
також, якщо ви прибуваєте в аеропорт ЄС на авіакомпанії, штаб-квартирою якої є ЄС або якщо ваш рейс відправляється з аеропорту ЄС і авіакомпанія розташована в ЄС або за його межами.

Прості приклади:

рейс МАУ Київ-Берлін – на компенсацію розраховувати можна тільки згідно з внутрішніми правилами МАУ, а регламент тут не працює, бо рейс не з ЄС, та головний офіс МАУ також за межами ЄС;
рейс МАУ Берлін-Київ – можна розраховувати на компенсацію, відправлення здійснюється з території ЄС.

Ось ще приклади:

Розмір компенсації

Регулюється відстанню рейсу. Мінімальна компенсація – 300 доларів, максимальна – 700 доларів.

якщо ви затримались на 3-4 години, а відстань за маршрутом 1500 кілометрів (930 миль) або менше, ви маєте право на компенсацію в розмірі 300 доларів;
якщо це внутрішній рейс ЄС на відстані понад 3500 кілометрів (2200 миль), які приїжджають на затримку на чотири години, ви можете отримати право на 700 доларів.

Ось так це виглядає:

Як отримати компенсацію

Є 2 варіанти:

Перший: усі необхідні документи зібрати самостійно та направити до авіакомпанії

Є наступні недоліки:

у 99% випадках вам потрібен рахунок в EUR чи USD;
з першого разу мало хто надає усі необхідні документи;
відповідь буде надаватись кілька днів;
скоріш за все, вам запропонують меншу суму або ваучер;
у разі розглядання у суді, треба знайти час бути присутніми на слуханнях.

Переваги:

ви отримуєте повну суму грошової компенсації;
самі навчитеся, як діяти в подібних випадках.

Другий: скористуватись спеціальним сервісом CompensAir

Переваги:

за 5-10 хвилин після подання документів онлайн дізнаєтесь, чи є можливим отримання компенсації;
ці сервіси є лідерами по виплатах у багатьох компаніях, тому що в них вже є певні шаблони та досвід;
Як правило, авіакомпанії вже звикли виплачувати AirHelp або CompensAir в короткий термін;
вони самостійно ведуть діалог з авіакомпанією і виконують усю «паперову» роботу для отримання компенсації в досудовому порядку.

Недоліки:

25% від сплаченої суми компенсації подібні сервіси залишають собі за свої послуги.

Ось порівняльна характеристика подібних фірм. 13 млн користувачів AirHelp говорить про надійність та досвід у "війнах" з авіакомпаніями.

Висновки

Якщо є час - займаєтесь самостійно. Це складно, але якщо впевнені у результаті "лупайте ту ~~скалу~~ авіакомпанію".

Якщо не готові витрачати свій час та нерви, сміливо звертайтесь до CompensAir. Саме в них найвищий показник досягання результату та виплат в Україні!

P.S. Сподобалась стаття? Поділись з друзями та підписуйся у Telegram https://t.me/aeroplaneta