Навыки личной эффективности
Сегодня поговорим о фундаменте твоих знаний и навыков в сфере фитнеса. С него все начинается: строительство дома и дорога от фитнес-тренера до топового фитнес-эксперта, работающего в онлайне.
Эта статья больше про личные качества, привычки и действия, которые нужно предпринимать, чтобы, в принципе, преуспевать в любой сфере. Особенно они актуальны для нас — тренеров, которые своим примером должны мотивировать других людей становиться лучше.
Онлайн-тренерство — это бизнес, где ты — предприниматель и основатель. Давай отталкиваться от этого. Если тебе после этих слов уже стало не по себе, и ты не готов к такой ответственности, — прекрасно! Нам же лучше: будет меньше конкурентов.
Какими качествами обладает предприниматель? Дисциплина, целеустремленность, умение собирать обратную связь и ее интерпретировать, экспертность в определенной сфере, в которой он развивает свой бизнес, страсть к своему делу, желание помогать, решать проблемы его целевой аудитории. Любой бизнес решает проблемы определенной аудитории. На начальном этапе ты помогаешь людям похудеть/набрать мышечную массу. Неплохо для начала. В следующих статьях я расскажу тебе, почему это - не совсем то, чего хотят люди на самом деле.
В ходе обучения на своих тренингах (сделать ссылкой) я уделяю особое внимание личной эффективности и умению работать с главным нашим ресурсом — временем.
Где большие деньги, там и большая ответственность. Чтобы быть готовым к такой ответственности и не работать на дядю, тебе нужно самому выстроить систему, которую, в свое время, построил для тебя твой “дядя фитнес-клуб”. Речь идет о продажах, маркетинге, сервисе, финансовом планировании, планах годового развития (месячного, квартального и пр.) Да, все так серьезно. Без четкого плана действий, их декомпозиции и сроков исполнения задач ничего не выйдет. Иначе можно обратно возвращаться на персоналки в зал, к задушевным разговорам с клиентами.
Чтобы преуспевать, тебе необходимо качать навыки личной эффективности. В противном случае, как ты сможешь вести, скажем, 60 клиентов? Как ты найдешь на это время?
Самый первым и недооцененным навыком является навык тайм-менеджмента. Да, это тот способ, когда ты успеваешь делать все, что задумал, и у тебя всегда есть время на свои занятия. 25 часов в сутках можно найти, можно даже больше: посмотри мои сторис.Лично я, понимая всю ответственность и стратегию развития своих бизнесов, начинаю день в 5-5:30 утра и всегда нахожу время на себя.
Востребованный, уверенный в себе эксперт, который ценит свое время, не будет его тратить на слюнтяев, которые ничего не хотят делать и верят в чудо-таблетку( которая даст им быстрый результат).
Вы должны сформировать некую “недосягаемость”: работать с вами могут только “избранные”; вы сами решаете, кому предоставлять услуги; и работаете на результат, а не ради денег, потому что любите то, что делаете и уважаете свой труд.
Строгий, но справедливый. Мотивирующий и дисциплинирующий, показывающий своим примером как надо, — это правильный образ онлайн-тренера и фитнес-эксперта.
НО!
Сам себя не обманешь, и фальш видно, так что если не веришь во все это, — тебе не будут верить и твои подопечные! Поэтому будь добр, начни с себя.
Первый инструмент.
Планирование
Планирование — ключевой момент в управлении временем. Составляя план, учитывай, что он должен быть разумным и осуществимым, от этого зависит твоя эффективность. Ведь если регулярно не выполнять свой собственный план, можно поймать состояние демотивации и апатии. Будь аккуратен.
Ставь конкретные цели и задачи
Корректно описать свою цель — задача не из простых, как могло бы показаться. Мне помогли с этим специальные техники тайм-менеджмента:
Декомпозиция
Различай цели и задачи.
Цель — масштабная и общая. Чтобы достичь цели, нужно ее «раздробить» на более конкретные и локальные задачи. Такой прием называется «декомпозицией целей».
К примеру, тебе нужно организовать расписание работы с клиентами.
Твоя цель: получение обратной связи и рекомендаций от клиента по тренингу,/ плану питания; тебе нужно уделить этому времени 3 часа времени». Достижение этой цели складывается из выполнения конкретных задач:
- “Регулярно собирать отчет, формировать списки выполнивших задание и не выполнивших»
- “Приоритезировать тех, у кого в ближ. время дата оплаты следующего месяца”
- “Собирать обратную связь от клиентов, для более успешной допродажи своего предложения по ведению” (тут ,кстати, очень важно, насколько хорошо ты составил свою продуктовую линейку услуг”)
- “Отсортировывать тех, кому нужна корректировка по питанию”
- “Отсортировывать тех, кому нужна корректировка по тренировкам”
- “Отсортировывать тех, кому нужна корректировка по добавкам и витаминам”
- “Направлять ть корректировки клиентам по группам”
- “Рассылать всем ссылку на онлайн-календарь для записи на сессию обратной связи”
SMART
После того, как ты разбил основную цель на задачи, - чётко сформулируй их. Используй для этого метод SMART. Задача должна быть:
- конкретной (Specific),
- измеримой (Measurable),
- достигаемой (Attainable),
- актуальной или истинной (Relevant),
- ограниченной во времени (Time-based).
Сформулированную, таким образом, задачу легко выполнять — в её описании уже заложены требования. Пример формулировки задачи по SMART: «Увеличить онлайн-продажи своих услуг через инстаграм к 21 ноября на 35 %. Поднять средний чек за счет новых клиентов на 2 тысячи рублей к той же дате».
Фиксируйте план действий
Записывайте задачи и цели в бумажный или электронный планировщик. Это поможет освободить голову и не переживать, что вы что-то забыли. Как бонус, получите массу удовольствия, вычеркивая выполненную задачу из списка. При этом мотивация завершить следующую задачу возрастает.
Диаграмма Ганта
Это визуальное представление запланированных дел в виде календаря. Укажите в диаграмме задачи, их сроки, время и порядок выполнения.
Окей, со временем понятно, - это наш главный ресурс. Именно от твоего планирования зависит твой прогресс, а все остальное вторично. В конце концов, если ты не можешь упорядочить свое собственное расписание и делать то, что тебе нужно, а не то, к чему ты привык (тем более в работе с клиентами), то как ты тогда хочешь продавать свои услуги дорого, - мне не понятно.
Второе качество
Постоянное обучение.
Существует золотое правило 3% — инвестируй минимум 3% своего годового дохода в обучение (я, например инвестирую 10%)
Простая истина вроде бы, но кто из твоего окружения постоянно учится? Когда ты в последний раз задумывался о том, что тебе действительно не хватает знаний и навыков, чтобы зарабатывать больше? Чтобы помогать клиентам в трудных случаях, когда даже врачи говорят, “пиши - пропало” (кстати, о таком случае я расскажу в статье №5)
Именно это отличает топового тренера от обычного персональника, который привык контролировать калораж, бжу и писать программы тренировок.
Звучит легко и просто, да. А теперь попробуй внедрить это в свою жизнь! Держу пари: с первого раза не получится, не получится со второго и третьего, - в конце концов, ты сольешься . Но если ты хоть чуточку заинтересован в собственном развитии и понимаешь, что ничего просто так не дается, - ты преуспеешь, гарантирую. Опять же, на своем опыте проверено.
Третий навык
Подготовка к ведению клиента. Что я имею в виду?
Не зря я ранее упомянул о продуктовой линейке. Это понятие пришло ко мне из маркетинга и означает ориентированный на клиента пакет услуг, который не приобрести было бы глупо.
Классическая продуктовая линейка строится по следующей схеме:
- продукт “приманка” (лидмагнит - бесплатно решаем “подболь” основной боли)
- продукт “пробник” (трипваер - за небольшую стоимость даем огромную пользу и создаем впечатление “хорошей сделки”)
- основной продукт (ядро продуктовой линейки, ради которого делались предыдущие продукты)
- продукт - максимизатор прибыли (значительно увеличивает твой доход с привлеченных клиентов, воспользовавшихся предыдущими продуктами)
Услуги не обязательно должны быть платными - главное, чтобы они отвечали запросу клиента на определенном этапе взаимодействия.
Раскрываю карты и показываю малую часть из моего пакета услуг:
- Бесплатная первичная продающая консультация
- Консультация вопрос-ответ 30 и 60 минут
- Составление программы тренировок
- Составление программы питания (с рецептами и без)
- Составление программы тренировок и питания
- Составление программы тренировок и питания, с учетом образа жизни, загруженности, личных пожеланий и анализов
- Полноценная консультация (первичная), со всеми рекомендациями и сдачей анализов
- Полноценная консультация вторичная, с внесением корректировок
- Блок из консультаций с корректировками на определенный период
- Групповое онлайн ведение в мини группах
- Индивидуальное ведение с отчетами и внесениями корректировок раз в 2 недели
- Индивидуальное ведение с отчетами и внесениями корректировок раз в неделю и консультацией раз в неделю с ответами на вопросы и мотивацией в форме голосовых (Light)
- Индивидуальное ведение с отчетами и внесениями корректировок раз в неделю, + полноценная видео-консультация (Standart)
- Индивидуальное ведение Standart+ c психологической поддержкой и дополнительной мотивацией ( на связи 24/7)
- Индивидуальное ведение Premium - это Standart+ и плюс личное присутствие по видеосвязи с клиентом
А как выглядит твоя продуктовая линейка? Какой выбор ты даешь своему клиенту? “Персональное онлайн-ведение 1 месяц”
“Персональное онлайн-ведение 2 месяца”
“Персональное онлайн-ведение 3 месяца”?
Ну, не смеши, относись к своей деятельности, как к бизнесу, где ты также конкурируешь с другими тренерами.
Сегментируй аудиторию, анализируй ее запросы, умей “вытаскивать” из диалога с клиентом его “глубинные” потребности, ведь фитнес- это лишь инструмент в решении какой-то проблемы. Для кого-то это - недовольство лишним весом, которое исходит из самоощущения и восприятия себя. Для кого-то - способ стать брутальнее, увереннее в себе, и тогда человек намеренно идет в зал поднабрать “мясца”. Говори со своими клиентами на этапе консультации, выписывай основные тезисы, анализируй, задавай вопросы, и, со временем, ты выстроишь подходящую продуктовую линейку, которая сама будет себя продавать, - тебе лишь стоит озвучить это предложение, и клиент твой, ведь от такого глупо отказываться.
____ горячая
Конечно же, это только малая часть их инструментов увеличения эффективности для онлайн-тренера. Максимально широкий и практически применимый набор инструментов по работе над собой, своими привычками, навыкам планирования и составления продуктовой линейки я даю в цикле практических разборов и лекций на курсе СВОБОДА 24/7. В нем также принимает участие профессиональный интернет-маркетолог, который поможет тебе адаптировать свои услуги под “онлайн” еще лучше.
кнопка “открыть онлайн-свободу”
____холодная
Конечно же, это только малая часть их инструментов увеличения эффективности для онлайн-тренера. Максимально широкий и практически применимый набор инструментов по работе над собой, своими привычками, навыкам планирования и составления продуктовой линейки я даю в цикле практических разборов и лекций на своих вебинарах. Ближайший, кстати, пройдет через пару дней. В нем также я разберу основные приемы в продажах, которые помогут тебе продавать свои тренировки в 10 из 10 случаев
Забронировать для тебя место на вебинаре? Жми кнопку ниже и получи ссылку на программу вебинара и бонусы при регистрации.