111

[Full House] Руководитель образовательных проектов (Ульяна Раведовская)

Научитесь создавать успешные образовательные проекты в различных форматах под руководством экспертов из Сколково, ВШЭ, Вымпелкома, Академии Росатома, Mail.ru Group.

Кому подойдет курс?

1. Продюсерам и кураторам образовательных программ

2. Продюсерам и организаторам конференций

3. Сотрудникам корпоративных университетов

4. Сотрудникам отделов HR и обучения

5. Предпринимателям в образовательной отрасли

6. Всем, кто хочет развиваться в сфере образования

Ульяна Раведовская

Руководитель отдела методологии, Корпоративная Академия РосатомаУльяна — эксперт в области корпоративного обучения, разработки и оценки качества образовательных продуктов. Докладчик и эксперт многочисленных отраслевых конференций, среди которых «Корпоративное образование в России 2017» (РБК, МИРБИС) и Всероссийский форум «Наставник» (АСИ).

Управляет очными программами Корпоративной Академии Росатома (около 180 программ), команда Ульяны отвечает за качество, разработку и переработку 70—100 учебных программ в год.

Александр Киселев

Методолог учебных программ, АШАН Retail

Александр пришел в Вымпелком в 2010 году простым оператором колл-центра и в итоге сделал карьеру в сфере образования. В 2011—2015 годах он лично занимался обучением и развитием персонала, а также разработкой и проведением тренингов, семинаров и образовательных программ.

Сейчас Александр создает очные и дистанционные курсы, используя свой опыт методолога, разработчика и дизайнера.

Дмитрий Аббакумов

Руководитель Центра психометрических исследований в онлайн-образовании, НИУ ВШЭ

Дмитрий — специалист в области психометрики. Он прошел обучение в ведущих институтах США, Великобритании и Нидерландов, сейчас параллельно с работой в НИУ ВШЭ трудится над докторской диссертацией в бельгийском университете Левена. Дмитрий концентрируется на психометрике онлайн-обучения, изучает цифровые следы студентов и разрабатывает аналитические сервисы и алгоритмы для адаптивного обучения.

Анна Зубова

Руководитель договорной практики в «Гриц и партнеры»Анна возглавляет договорную практику в юридической фирме «Гриц и партнеры» с 2017 года. До этого в течение шести лет работала в Российском университете дружбы народов.

Кристина Геворкян

Автор Telegram-канала «Тренды образования»

Кристина с 2017 года работала в в Фонде развития онлайн-образования, где занималась запуском образовательных продуктов. Спикер отраслевых конференций, эксперт жюри «Битвы e-learning стартапов» на Elforum-2018, эксперт конкурса Edtech-стартапов «Телекомидея-2018» (МТС).

Евгения Посухова

Руководитель отдела контента Skyeng, канал LX notes и подкаст LX talks

Руководитель отдела контента в Корпоративном унивеситете Skyeng, автор Телеграм-канала о педагогическом дизайне LX notes t.me/lxnotes и подкаста LX talks с экспертами и предпринимателями EdTech. Организатор и ведущий мероприятий для создателей обучения.

Елена Пугачева

Ведущий продюсер в Нетологии-Групп

Юлия Калинцева

Руководитель отдела продуктового маркетинга, Московская школа управления Сколково

Анна Гаан

Управляющий партнер комьюнити-бюро Compot

Степан Алекса

Генеральный директор AppUtility, преподаватель Финансового университета при Правительстве РФ

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

[Нетология] Руководитель и сотрудники: как выстроить эффективную работу. Видео + транскрибация (Александр Шумилин)

Автор: Александр Шумилин

Исполнительный директор Alpina Training and Development

Длительность: 2ч 51м

О чем курс:

Каждому руководителю важно выстраивать отношения с сотрудниками, а не просто управлять ими. От умения ставить задачи, обсуждать результаты работы — удачные и не очень — и устанавливать понимание с подчиненными зависит успех компании в целом.

Курс отлично подойдет молодому руководителю, который только что получил повышение, и руководителям старой закалки, которые хотят на порядок улучшить результаты работы своих подчиненных.

Вы научитесь ставить, делегировать и контролировать задачи; начнете понимать, что мотивирует и демотивирует сотрудников, как правильно хвалить за успехи и разбираться с неудачами.

После изучения курса вы превратите отдельных подчиненных в слаженную команду и получите блестящие результаты работы.

Темы курса:

Знакомство с автором курса
Функция управленца
Межличностное понимание
Мотивация
Теория талантов
Постановка задач
Делегирование
Контроль
Похвала/плохие новости/выговор
Ситуационное лидерство
Наставничество
Коллективная мотивация
Проведение совещания
Защита сотрудников
Подведение итогов курса

Для удобства использования в транскрибации будет оглавление, тайм метки, а также слайд-таблицы для наглядности там, где это будет необходимо.

Форматы - pdf, rtf, epub, mobi, f2b

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

[Нетология] Руководитель интернет-магазина, 2015

Об онлайн-интенсиве

Онлайн-интенсив создан для владельцев и сотрудников интернет-магазинов, желающих повысить прибыльность своих проектов, качественно улучшить бизнес-процессы, настроить эффективный маркетинг.

Вы получите:

Навыки управления в электронной коммерции от руководителей топовых интернет-магазинов.
Обратную связь и ценные советы по вашему проекту, которые вы сможете внедрить уже в процессе обучения.
Это первый курс в Рунете, системно обучающий профессии руководителя интернет-магазина. Не откладывайте рост вашего бизнеса на завтра!

Для кого этот курс?

Этот онлайн-интенсив для вас, если вы:

Руководитель или владелец интернет-магазина.
Предприниматель, планирующий запустить интернет-магазин.
Менеджер в сфере электронной коммерции.

Что вы получите?

После обучения вы сможете:

Повысить эффективность работы вашего интернет-магазина за счет оптимизации бизнес-процессов и правильной мотивации сотрудников.
Оптимизировать операционную деятельность: логистика, работа с заказом, работа call-центра и др.
Сделать свой интернет-магазин более привлекательным для клиентов за счет работы с контентом на сайте, юзабилити и внедрением персонализации.
Эффективно использовать все инструменты интернет-маркетинга для привлечения целевых клиентов с минимальными затратами.
Сегментировать клиентов и выстроить грамотную работу с каждым сегментом для повышения повторных продаж.

Содержание курса

1) Разработка стратегии интернет-магазина

Содержание занятия

Интернет-магазин – сайт или полноценный бизнес?
Конкурентная среда: вопросы выживания
Анализ конкурентов и стратегия продвижения
Товар: особенности продаж вещей и информации
Принципы правильного формирования ассортимента
Что нужно знать при выборе поставщиков
Работа с командой в период роста и оптимизация расходов
Структура бизнес-плана для ИМ

2) Анализ и сегментация целевой аудитории

Содержание занятия

Сегментация целевой аудитории. Примеры
Создание типовых персонажей пользователей сайта
Какую информацию нужно собрать, чтобы создать типового персонажа
Примеры работы со сценариями поведения персонажей на сайте
Способы выявления потребностей целевой аудитории
Что делать, если не знаем потребности целевой аудитории
Способы узнать потребности целевой аудитории на своем сайте

3) Формирование ассортимента и работа с поставщиками

Содержание занятия

Как правильно выбрать ассортимент интернет-магазина.
Шесть подходов к управлению ассортиментом. Особенности, плюсы и минусы этих подходов.
ABC-анализ ассортимента, как его проводить.
Классификация товаров для целей маркетинга.
Наиболее часто используемые классификации товаров.
Планирование закупок с учетом сезонности.
Жизненный цикл товара, стадии жизненного цикла.
Продуктовая стратегия интернет-магазина: виды и особенности.
Экономическая стратегия интернет-магазина: виды и особенности.
Работа со складскими остатками. Проблемы и решения.
Выбор поставщиков: методики оценки и сравнения.
Как организовать эффективную закупку.

4) Повышение лояльности клиентов: доставка и колл-центр

Содержание занятия

Информационные сервисы на сайте, упрощающие жизнь клиенту. Примеры сервисов отвлекающих внимание.
Этапы работы с заказом внутри компании.
Как сообщать клиентам о том что заказ в работе, и почему в России это необходимость.
Взаимодействие между отделами работающими с заказом и автоматизация этого процесса.
Колл-центр: собственный или отдаём на аутсорсинг?
Своя служба доставки VS аутсорсинг. Плюсы и минусы собственной службы доставки.
12 практических советов как работать с недовольными клиентами и жалобами.

5) Выбор CMS для e-commerce

Содержание занятия

Что такое e-commerce и почему это не сайт. Мифы и аксиомы e-сommerce
Основные процессы интернет-магазина
Сценарии создания e-сommerce проекта. Преимущества и недостатки
Основные ошибки в реализации стратегии и как их избежать
Рекомендации и Main RoadMap
Краткий обзор и классификация CMS. Плюсы и минусы, ключевые характеристики

6) Автоматизация и интеграция интернет-магазина

Содержание занятия

Что и как интегрировать в зависимости от типа CMS
ERP, CRM системы
Важные вопросы, которые нужно решить при работе с остатками
Прием оплаты на сайте. Платежные методы
Отличие агрегаторов от эквайринг. Что нужно сделать для подключения агрегатора
Интеграция со службами доставки: что можно сделать самостоятельно
Фулфилмент-подключение
Особенности товарных агрегаторов: Яндекс Маркет, Викимарт, Прайс.ру
Схема подключения к агрегатору. Особенности выгрузки и подготовки YML
Международные торговые площадки и автоматизация с ними: Amazon, eBay
Интеграция с поставщиками. Дропшиппинг
Социальные сети, что можно автоматизировать
Интеграция с различными маркетинговыми сервисами: рассылки, купоны и реферальные
CDN

7) Текстовый контент: цели и задачи

Содержание занятия

Какие каналы воздействия на аудиторию существуют и что из них доступно в интернете
Аудиалы, визуалы и кинестетики: добавляйте в тексты ощущения
Как правильно составить текст, чтобы принести пользу для SEO, читателя и бизнеса
Чек-лист по продающему тексту: что, кому и как сказать
Модели покупательского поведения: как коммуницировать с покупателем в зависимости от типа товара
Структура продающего текста: от классики AIDA к стандарту из девяти элементов
Как выглядит идеальный заголовок. Несколько приемов по его созданию
От свойств товара к ценности для покупателя: как зацепить описанием товара
Использование Mind map для определения свойств и выгод товара
Зачем интернет-магазину контент
UGC — позвольте покупателям давать советы друг другу. Плюсы, минусы и проблемы
Почему рекомендации важны. Исследование Соломона Аша
Что делать, если на сайте есть 10 000 неуникальных описаний товара
Маленький магазин: какой контент создавать
SEO-аспекты текстов для интернет-магазинов

8) Юзабилити для e-commerce

Содержание занятия

Что такое юзабилити и User Experience. Методология Human Centered Design — проектирование пользовательского взаимодействия.
Методы исследования пользователей сайта: веб-аналитика, мозговой штурм, фокус-группы, интервью, включенное наблюдение.
Составления профиля группы на основании полученной информации.
Синтез персонажей — целевых пользователей. Примеры описания персонажа.
Способы выявления сценариев взаимодействия пользователя и сайта.
Этапы прототипирования интерфейса: от бумажного к итеративному прототипу.
Варианты оценки интерфейса: экспертная оценка, оценка по чеклистам (Эвристики Якоба Нильсена),
Важность поиска по сайту: создание понятной навигации и каталога.
Как должна выглядеть главная страница, примеры хорошей главной страницы.
Что нужно учесть при создании каталога товаров. Как формировать категории каталога.
Что должно быть на карточке товара и чего не должно. Примеры и правила создания.
Форма заказа и форма регистрации на сайте, как упростить процесс для пользователя.

9) Организационная структура интернет-магазина и KPI в электронной коммерции

Содержание занятия

Блоки процессов интернет магазина.
Отделы компании: что делать самостоятельно и что отдать на аутсорс.
Структура показателей для: линейного персонала, руковдителей отделов, владельцев компании.
Особенности применения систем показателей в разных Иинтернет-магазинах. Примеры.
Основные группы показателей: маркетинговые, клиентские, операционные, финансовые. Примеры и особенности.
Как выбрать основные показатели для учета?
Примеры зависимости и важности разных показателей в разных бизнесах.

10) Организация и оптимизация бизнес-процессов

Содержание занятия

Что такое бизнес-процессы. Типы бизнес-процессов
Определение и визуализация бизнес-процессов
Зачем нужны инструкции и регламенты. Как их составлять
Собираем первичные показатели. Откуда брать первичные показатели
Автоматизация бизнеса. Зачем нужна CRM-система. Зачем нужна ERP-система
Зачем оптимизировать бизнес-процессы, цикл оптимизации
План оптимизации бизнес-процессов
Основные ошибки при оптимизации
Кейсы

11) Логистика, склад и системы платежей

Содержание занятия

С кем работать при доставке в регионы.
Почтоматы: островные особенности.
Транспортные компании преимущества и недостатки.
Особенности работы с курьерскими службами и пунктами самовывоза.
Фулфилмент, организация самостоятельно или работа с оператором.
Оплата заказов в интернет-магазине.
Работа с электронными деньгами. Прием оплаты с кредитных карт.
Какие игроки есть на рынке и с кем лучше работать.
Ключевые отличия: банки, агрегаторы, электронные деньги.
Автоматизация склада своими руками (кейс).

12) Финансы и управленческий учет в E-Commerce

Содержание занятия

Особенности финансовой модели для e-commerce, как ее создать.
Пример бизнес-модели.
Из каких блоков состоит финансовая модель, что включает в себя каждый блок.
Учет предпосылок: от чего отталкиваться при создании модели.
Как прогнозировать доход по продуктам/месяцам.
Ключевые факторы влияющие на оценку компании.
Влияние нематериальных активов на стоимость компании.
Место финансов среди других стратегических вопросов.
В чем разница бухгалтерского и управленческого учета.
С чего начать ведение управленческого учета.
Как вести финансовый учет платежей.
Движение денежных средств и создание отчетов.
Инструменты для ведения учета.

13) Юридическое сопровождение

Содержание занятия

Законы, регулирующие деятельность интернет-магазинов.
Особенности дистанционной торговли.
Что обязательно должно быть на сайте интернет-магазина.
Какие требования к информированию потребителя до заключения договора существуют.
Требования к информированию потребителя при передаче товара (в момент доставки).
Требования к рекламе при дистанционном способе продажи.
Договор оферты интернет-магазина:что нужно указать в оферте, ка пользователь может их принять.
Защита персональных данных
Согласие пользователя на обработку персональных данных в условиях интернет-магазина.
Прием денег: какие могут быть проблемы, сколько стоит нарушение.
Особенности возврат товара и возврат денег.
Общение с проблемными клиентами.

14) Стратегия продвижения интернет-магазина

Содержание занятия

Что должна включать стратегия продвижения интернет-магазина
Основные модели оплаты привлечения пользователей
Основные каналы привлечения аудитории
Организационная структура для работы с подрядчиками
Моделирование трафика и стоимости заказа для интернет-магазин
Система KPI и отчётности для маркетинга

15) Инструменты продвижения

Содержание занятия

Основные каналы продвижения
SEO:
Основные принципы поисковой оптимизации
Факторы, влияющие на поисковую выдачу
Что должна включать стратегия по SEO
Ключевые шаги SEO-продвижения
KPI анализа эффективности SEO
Как наладить работу по SEO в компании и правильно выбрать подрядчика
Контекстная реклама
Типы объявлений
Автоматизация
Основные шаги
Таргетированная реклама: как запускать и чего ожидать
Использование тизерных сетей
Тематические площадки
Работа с группами в социальных сетях
Медийная реклама: что важно учитывать
Офлайн-реклама и брендинг
Работа с лояльностью аудитории
Ремаркетинг (ретаргетинг): принципы и особенности
Почтовый ретаргетинг (email-маркетинг): особенности использования
Прайс-площадки: кто есть на рынке, особенности работы с крупными площадками, стратегия размещения, кейсы
Повышения конверсии и оптимизации доходов по каналам
Система KPI для маркетинга

16) Аналитика интернет-магазина

Содержание занятия

Как работает веб-аналитика
Метрики вовлечения
Конверсия
Сегментация
Системы веб-аналитики
Туннель конверсии сайта и стоимость трафика
Система KPI интернет-магазина
Аналитика рекламных кампаний
Аналитика продукта: анализ внутренних маркетинговых активностей, анализ внешних сервисов, А/Б-тестирование
Операционная аналитика: мониторинг KPI здоровья бизнеса
Аналитика жизненного цикла заказов
Отслеживание звонков
Аналитика товарной матрицы
Прогноз спроса
Аналитика KPI в разрезе товарных категорий

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

[Udemy] Эффективный руководитель: анализ ситуации и постановка целей (Глеб Смирнов)

Эффективный руководитель: анализ ситуации и постановка целей

Крутой курс про то, что нужно сначала думать, а только потом делать!

Добавлено

Авторы: Глеб Смирнов

Опубликовано: 2/2021

русский

Чему вы научитесь

План-Факт анализ
Матрица системного анализа
Метод анализа мнений
Матрица потребностей
SWOT-анализ
Категоризация: ABC-анализ и XYZ-анализ
Диаграмма Исикавы / Метод "Рыбья кость"
Постановка мета-целей
Постановка целей по методу SMART

Требования

желание стать эффективным руководителем

Описание

Добро пожаловать на курс "Эффективный руководитель: анализ ситуации и постановка целей". Этот курс предназначен как для начинающих руководителей и тех, кто стартует своё собственное дело, так и для более опытных руководителей и бизнесменов, которые хотят структурировать свои знания и опыт.

Курс сфокусирован на нулевом шаге цикла управления PDCA (plan-do-check-act), а если быть точным, то на умении руководителя анализировать ситуацию и ставить на основе анализа цели. Уникальность курса заключается в том, что в большинстве аналогичных курсов по управлению пропускается идея нулевого шага и мы действуем, предполагая, что у руководителя уже есть в голове четкая цель. В реальности же мы часто вынуждены принимать решения - ставить цели. И это и есть ключевой навык руководителя в современном мире - сокращать неопределенность, ставить цели для себя, своего подразделения, своей компании.

Курс состоит из нескольких блоков в каждом из которых разбираются конкретные инструменты в формате пошаговых алгоритмов действия для руководителя. Видеоматериал структурирован таким образом, чтобы его можно было посмотреть "за чашкой чая", т.е. занимает от 5-7 минут - только конкретика, без лишней воды.

На курсе мы разберем такие темы как:

- Анализ объективных данных (фактов и событий). Инструменты: План-Факт-анализ, Матрица системного анализа, Категоризация (ABC-, XYZ-анализ).

- Анализ субъективных данных (мнения и суждения). Инструменты: Метод анализа мнений/Анализ 360, Матрица потребностей.

- Анализ условно-объективных данных (умозаключения): SWOT-анализ, Диаграмма Исикавы.

- Целеполагание: Мета-цели, SMART-цели.

Каждый теоретический блок заканчивается тестовыми заданиями, которые позволят вам объективно оценить уровень освоения материала.

Для кого этот курс:

начинающие руководители
начинающие предприниматели
руководители, желающие систематизировать свои знания
специалисты с амбициями

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

[Специалист] Руководитель среднего и высшего звена (Сергей Лукошкин)

Как повысить эффективность компании/департамента? Как разработать сильную стратегию бизнеса? Как построить устойчивую конкурентоспособную организацию? Как сделать карьеру топ-менеджера? Что важно для руководителя департамента, директора, владельца бизнеса? Как эффективно управлять организацией или крупным подразделением? Как создавать подразделения или расширять бизнес? Эти и многие другие вопросы ежедневно встают перед руководителями крупных подразделений или организаций.

Работа топ-менеджеров ежедневно связана с принятием решений в условиях недостатка/избытка информации, а также сильной неопределенности, но цена ошибки очень высока. Поэтому основная цель курса — представить руководителям лучшие современные инструменты и подходы, позволяющие повысить эффективность управления и бизнеса.

По емкости и структуре этот уникальный курс эквивалентен классическому годовому курсу для менеджеров среднего звена. При этом сжатая форма курса (без «воды») и практическая часть, способствуют быстрому усвоению знаний и приобретению навыков.

Курс предназначен для руководителей отделов, делающих управленческую карьеру, руководителей крупных подразделений–департаментов, функциональных директоров организаций и бизнесменов, руководителей коммерческих и некоммерческих компаний.

Вы научитесь:

Анализировать свою компанию или департамент как систему и создавать новые организационные единицы

Исследовать источники власти руководителя и эффективно применять инструменты влияния

Вовлекать персонал в процесс принятия решений и управление

Распознавать внутренние организационные кризисы и предупреждать их

Проектировать эффективные структуры новых департаментов и организаций

Исследовать и формировать культуру департамента/организации

Управлять информацией и использовать ее при принятии управленческих решений

Понимать и анализировать внешнюю среду организации для разработки бизнес-стратегии

Разрабатывать видение, миссию и стратегию организации (рыночный и ресурсный подходы)

Создавать системы организационного контроля с применением Системы Сбалансированных Показателей (ССП)

Применять наиболее эффективные стили руководства/лидерства в зависимости от ситуации

Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 32 ак. ч. + 16 ак. ч.

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Как поиметь этот мир (Вадим Шлахтер)

Как поиметь этот мир

Вы хотите выделить себя из серой массы, подняться над толпой, перейти из разряда тех, кому нельзя, в разряд тех, кому можно? Тогда этот курс - для Вас.

Вадим Шлахтер, руководитель "Международного тренингового центра", создатель "Школы победителей", учит одной простой вещи - побеждать!

Его ученики готовы к битве с жизнью, готовы к подвигу - и поэтому достигают выдающихся результатов в карьере и отлично чувствуют себя в личной жизни.

Шлахтер Вадим "Как поиметь этот мир" - данный психологический семинар-тренинг предназначен только для тех, кто хотел бы повысить свой материально-имущественный и социальный статус.

Получить как можно больше возможностей для развития, самосовершенствования и получения удовольствий.

Для нежелающих развиваться и менять свою жизнь данный семинар-тренинг бесполезен.

Запись была сделана на открытом тренинге Вадима Шлахтера в Днепропетровске.

Краткое содержание:

Часть №1:

- Философия доминанта

- Системы самовнушения

- Технология власти

- Комплексы и страхи

- Преодоления страха

- Особые состояния духа

- Способы введения в транс

- "Черная социология"

Часть №2:

- Кастовый имидж

- Доктрина превосходства

- Влияние и воздействие

- Работа с энергетикой тела

- Техника НЛП

- Стратегия ведения бизнеса

- Теория и практика обаяния

111

Report Page