___

​​Мы периодически рассказываем о работе разных билетных агрегаторов. Сегодня запускаем сквозной цикл постов #АгрегаторыРоссии, где будем знакомить вас с основными игроками на этом рынке. Начнем с не самого известного, но довольно крепкого игрока – Небо.Трэвел . Поисковик работает только с авиабилетами, но его владелец – турагентство "Спасибо Трэвел" – занимается поездками по России и за рубеж. Компания на рынке с 2016 года. За 2018-2019 гг. значительно выросла по финансовым показателям. Что может смутить клиентов: ➖ не самая низкая стоимость билетов (одни и те же рейсы у того же Clickavia предлагаются дешевле); ➖ отсутствие соцсетей как канала связи. Есть несколько существенных плюсов: ➕ довольно высокий рейтинг (4.4* на Яндексе ) и процент положительных отзывов. Довелось проверить Небо.Трэвел на личном опыте, нареканий к билетному сайту не было; ➕ наличие телефона для связи. В Aviasales , к примеру, позвонить нельзя, что серьезно усложняет коммуникацию с поисковиком – особенно для более возрастных клиентов. Недовольные пользователи у Небо.Трэвел тоже есть. Основная претензия - перенос времени вылета/отмена рейса. Пользователи отмечают, что представители компании в качестве замены предлагают вылеты в другой день/неделю. Но в этом особой вины Небо.Трэвел нет – за изменения в расписании отвечают авиакомпании. Они же предоставляют альтернативные варианты. Билетный сайт в данном случае выступает лишь посредником между перевозчиками и пассажирами.