___

Героиня нового выпуска «Русские норм!» - экс-глава «Пятерочки» и «Магнита» Ольга Наумова , ныне гендиректор логистического провайдера Lorus SCM . Она рассказала Лизе Осетинской о своем опыте управления крупнейшими FMCG-сетями. Самые любопытные моменты: Про «Пятерочку» - Бизнес был в глубоком кризисе, терял покупателей. До меня там целый год работала команда экспатов под руководством немца, который вообще никогда не имел практического опыта в России. Но в потребительском секторе важен не только международный опыт, но и понимание культуры, вкусов, привычек, системы коммуникации конкретной страны. Немец сбежал, не выдержав и года. - Мы [команда] стали работать с потребителями. Мы понимали, что первопричина проблем в том, что наше предложение неинтересное и неправильное. Нужно было его полностью пересмотреть, но быстро и эффективно. - Мы в три с лишним раза увеличили оборот – и отпраздновали триллион рублей выручки. Это были не просто деньги, а перелом тренда, мы начали расти. - С Галицким познакомилась в 2013 году в Краснодаре. Я увидела перед собой человека, который уже ничем не интересуется и всего добился. - В любом бизнесе есть циклы. Когда кризис и требуется все починить и наладить, нужны неформатные люди. Когда компания уже нормально функционирует, необходимы послушные сотрудники, как говорят - just keeping. Про «Магнит» - Я бы не сказала, что работать в той же самой индустрии во второй раз легче. Предыдущие приемы применять нельзя. Если мы хотим быть №1, то волей-неволей должны делать что-то особенное. - В первый же год моей работы падение продаж у «Магнита» остановилось. Но рост сразу не начался. В компании накопились проблемы, связанные с необорачиваемыми избыточными запасами. - Потом поменялся акционер и вся система управления. Образовалось большое количество центров силы при отсутствии центра принятия решений. - С Дюннингом мы совершенно разные люди по отношению к бизнесу. Ян , работая в России 16 с лишним лет, русский язык так и не выучил. А ведь очень важно понимать, чем отличается менталитет, вкусы, привычки, интересы людей на местах. Кроме того, Дюннингу в команде нужны скорее лояльные, чем эффективные люди. Я другая.