___

Майкл Ракмэн — РБК: «У многих бизнесов все еще иерархическое похмелье» Почему измерение NPS (индекс лояльности клиентов) — ерунда, что раздражает в русском бизнесе, а также о похмелье иерархического контроля в компаниях и глупой обратной связи — рассказал в интервью РБК Pro Майкл Ракмэн , специалист по трансформации бизнеса Подробнее на РБК