___

​​Банковские предпочтения россиян — исследование Deloitte 📱 Deloitte регулярно анализирует мобильные банковские приложения и поведение потребителей услуг как минимум в течение последних пяти лет. В августе компания провела опрос >5000 человек по всей стране. 🏦 Лидеры не удивляют (кроме последнего): по величине активной клиентской базы впереди остальных Сбербанк , ВТБ , Тинькофф , Альфа-банк , Почта-банк . Это банки с долей 10% и выше (сумма логично больше 100%). 🥧 От 5% до 7% респондентов пользовались ещё пятью банками: Совкомбанк , ХКФ банк , Газпромбанк Открытие , Райффайзенбанк . Заметные региональные банки в списке — Восточный (16-е место), Санкт-Петербург и Ак Барс. ✂️ Интересно, что ставят мобильные приложения себе многие, а реально их используют на 11-27% меньше клиентов. У Сбера самый низкий разрыв — условно, самая высокая конверсия установки в использование. 🏢 Из-за пандемии банк стал более удалённой услугой. В марте 42% опрошенных использовали банковские отделения для оформления какого-либо продукта, в июне их доля снизилась до 30%, а в сентябре — такая же, 29%. Мы знаем, о чём говорим ©️