___

Хамство по 115-ФЗ в банке ОТКРЫТИЕ - плевать они хотели на корпоративных клиентов. Клиенту пришел стандартный запрос документов, которые были предоставлены в этот же день. На время рассмотрения платежки клиент должен был приносить в бумажном виде в отделение банка. ПРоведение каждой платежки стоит без малого 600 руб. Клиент получил платежку с отметкой «принято», а через час звонок. Сотрудник юридического отдела сообщил, что необходимо приехать в банк и написать заявление на отзыв платежки, в противном случае банк разошлет информацию по всем банкам информацию о том, что клиент ненадежный и вообще занимается мошенническими действиями. В хамской форме этот же сотрудник начала заявлять, что банк отказывает в обслуживании и вообще нужно счет закрыть. А вот смс от банка сообщали лишь о том, что документы приняты к рассмотрению. В процессе общения клиента и сотрудника в разговор влез еще одни специалист банка и такой же грубой форме начала задавать вопросы. Итог: клиент не написал никаких заявлений и платеж успешно прошел. А вот кто позволяет сотрудникам хамить и грубить клиентам - это большой вопрос! Хамство плодится в банках и никто уже от него не застрахован. И все это происходит со ссылкой на 115-ФЗ. Где прописано в законе, что сотрудники имеют право хамить и угрожать клиентам?@BlackAudit