___

Британский клиент финтех-стартапа Revolut два месяца «бился» за то, чтобы вернуть свои £150 000 (около $200 000). Он получил £150 000 в долларах и евро от брата, которому одалживал эти деньги 10 лет назад для открытия бизнеса. Деньги были переведены на счет в Revolut 6 июля. Однако получить доступ к деньгам клиент не смог: перевод на счете отображался со статусом «в обработке». Он решил, что операция вызвала подозрение и проверяется по закону о борьбе с отмыванием средств. Но связаться с Revolut и дать объяснения оказалось невозможным: номера в Revolut не нашлось, общение в чате оказалось неэффективным — например, переписка могла прерваться, а сотрудник стартапа мог покинуть чат, не закрыв его. Клиент пытался связаться с банкстерами сотни раз. Деньги клиент попытался вывести 20 августа с помощью местного депутата Бена Брэдшоу . Только после этого Revolut сообщил, что счет клиента закрывается, а деньги вернутся на счет его брата. Но деньги спустя две недели так и не поступили. Revolut сначала сообщил, что деньги автоматически вернулись 7 июля, потом заявил, что это произошло 20 августа, затем стартап признал, что отправил их только 28 августа. Помимо денег брата у клиента в Revolut было еще £15 000 в фунтах стерлингов, евро и южноафриканских рэндах. Revolut сообщил, что конвертировал в евро часть этой суммы (£8000), которая была в других валютах, и отправил деньги на счет в евро. Но такого счета он не заводил. Пришлось снова просить депутата разобраться с Revolut. Revolut стал объектом растущего объема жалоб на заморозку или закрытие счетов. Сервис работы с жалобами Resolver , например, в этом году получил уже 3911 жалоб на Revolut, хотя за весь прошлый год их число составило 2487. Стоит отметить, что чиновники Великобритании помогают гражданам. В России ни ЦБ , ни депутаты помогать в блокировках счетов клиентов банкстеров не намерены, а с электронными кошельками и вовсе творится полный беспредел. @banksta