___

Шесть главных трендов интернет-продвижения ритейла (отчет E-Promo): Тренд № 1. Взрывной рост Foodtech и E-grocery Один из главных критериев для потребителя при выборе ритейлера - хорошая доставка, необходимо делать на нее упор. В рекламе нужно: - Четко указать, сколько минут или часов займет доставка. - Предложить потребителю выбрать удобный временной слот. - Акцентировать внимание, что доставка бесплатна (при минимальной сумме покупки необходимо ее указать). - Нужно рассказать не просто о бесплатной, но еще и о быстрой доставке, а также различных формах бесконтактной доставки. Тренд № 2. Формирование УТП на основе инсайтов о поведении потребителя Решение о покупке в e-commerce примерно на две трети зависит от грамотной персонализации: - Значимость контекстной рекламы будет расти, но для того, чтобы она приносила продажи, надо ее грамотно настроить и постоянно контролировать. - Рекламодателям стоит пристально смотреть не только на социально-демографические характеристики потребителей, их геопозицию или истории посещений из браузеров, но и на поведенческие модели. - Опираться можно на данные о поведении пользователей, полученные из CRM и сторонних источников, например, от телеком-операторов и ОФД . Тренд № 3. Развитие специализированных ритейлеров Спрос на товары из специализированных магазинов растет. Отсюда два вывода: - Нишевые магазины могут смело размещать рекламные объявления и не бояться конкуренции со стороны ритейлеров-гигантов. У них есть преимущество - узкая специализация, на нее и стоит сделать упор. - Магазинам общего профиля в рекламе надо делать ставку на бонусы: широкий ассортимент в самых разных категориях, доступность товаров на складах, скорость доставки и так далее. Тренд № 4. Mobile first 35% жителей России используют для выхода в интернет только мобильные устройства. Рост загрузок мобильных приложений ритейлеров ускорился. Потребители покупают товары и с помощью компьютера – но только те, которые требуют более подробного изучения и погружения. Поэтому: - Ритейлерам стоит решать mobile first или не first в зависимости от того, чем они торгуют: товарами повседневного спроса или продуктами, которые стоят дорого и покупаются редко. - Для онлайн-продаж в FMCG адаптация посадочной страницы под смартфоны c user-friendly-шрифтом и/или мобильное приложение - необходимое условие для роста. Тренд № 5. Разные группы покупателей становятся все более похожими Миллениалы и представители поколения Z раньше отличались требованиями и моделью поведения от представителей прошлых поколений. Но сейчас восприимчивыми к диджиталу становятся и представители поколения X. На их долю приходится треть онлайн-продаж, и показатель растет, причем платежеспособность представителей этой возрастной группы стабильна. Выводы: - Ритейлерам необходимо избавляться от стереотипов, связанных с демографией, и проявлять больше внимания к людям старшего возраста. - Основная цель: не испортить впечатление у новых покупателей, чтобы они поняли, что онлайн-покупки - это удобно, быстро, безопасно, дарит приятные эмоции и освобождает время для общения с близкими и для саморазвития. Тренд № 6. ЗОЖ и «зеленая» экономика Достиг своего пика тренд на зеленую экономику и ЗОЖ: забота о здоровье, выбор натуральных продуктов с полезными добавками, эко-маркировками и биоразлагаемой упаковкой. 29% продаж приходится на продукты, которые содержат то или иное заявление о натуральности. Следовательно: - Здоровье - одна из основных причин беспокойства для российских потребителей, это стоит учитывать в рекламе как производителям, так и ритейлерам. - Людей все больше интересует состав продуктов, его надо озвучивать в рекламе.