___

У россиян почти нулевая лояльность к банкстерам и они не готовы их рекомендовать своим друзьям. «Сбербанк» , ВТБ , Совкомбанк , «Открытие» и Почта Банк стали теми банками, которые россияне не готовы рекомендовать. Уровень удовлетворенности услугами Сбербанка (NPS) равен -14%, ВТБ на уровне -14%, Совкомбанк на уровне -20%, а «Открытие» на уровне -32%. Минимальную клиентскую поддержку получил Почта банк . Уровень NPS составил -38% при доле «ненавистников» 54%. Наибольшую долю «ненавистников» Почта банка составили россияне от 18 до 25 лет, имеющие средний и низкий уровень дохода. @banksta