___

Процентные ставки по вкладам падают, однако российские банки не теряют надежды привлечь деньги клиентов. Правда, делают это не всегда честным образом. ЦБ РФ предупредил о новых формах недобросовестных практик, когда финансовые организации не раскрывают всех деталей заключенного договора, вводя потребителей в заблуждение ради получения собственной выгоды. Когда вы приходите в банк с намерением открыть вклад, но вместо этого заключаете договор инвестиционного страхования жизни, мошенничеством это назвать сложно. Ведь на всех документах стоит ваша собственноручная подпись, да и СМС-подтверждение вы лично сообщили клиентскому менеджеру при заключении договора. Однако через полгода вы можете с удивлением обнаружить, что забрать просто так свои деньги со счета у вас не получится. И тут вы понимаете, что менеджер банка рассказал вам всё — да не всё. Для таких ситуаций в терминологии ЦБ РФ есть специальный термин — мисселинг (от англ. mis-selling — неправильная продажа). По данным российского регулятора, более половины обращений по факту мисселинга поступает именно из-за банков, на втором месте — страховые компании. И более 50% случаев связано именно с инвестиционным страхованием. Несмотря на то, что в общем числе жалоб на деятельность финансовых организаций доля мисселинга в прошлом году составляла всего 1,6%, в ЦБ считают, что вред от этой практики недооценивать нельзя. Регулятор подчеркивает, что сейчас ведется работа над законопроектом о правилах информирования потребителя, и рекомендует финансовым организациям более тщательно следить за тем, правильно ли их понял клиент. Как избежать мисселинга? Главный совет всегда один — внимательно изучить договор. Стоит обратить внимание на следующие вопросы: с кем именно вы его заключаете — с самим банком или другой организацией, попадают ли ваши инвестиции в государственную систему страхования вкладов, гарантирована ли доходность по вашим вложениям и, конечно же, посмотреть срок действия договора. Если у вас нет времени на чтение многостраничного текста в отделении банка, возьмите договор домой перед тем, как поставить под ним свою подпись. Лучше потратить чуть больше времени, но иметь абсолютную уверенность в покупаемой услуге.