***

Август — месяц перелетов, а во время перелетов я много читаю и думаю.

Вот сейчас, например, задумалась о парадоксе. С одной стороны, собственники у нас все знающие и все умеющие. С другой стороны, как только мы хотим что-то получить от них для анализа (проводимого по их же просьбе) — цифры ли, действия ли — тут же у них возникает состояние «Ой, у меня лапки». 

Это какая-то «биполярочка» получается: ты и умеешь, и не можешь одновременно.

А в ритейле кто профессионал?

Тот, кто занимается своим делом и хорошо в нем разбирается.

Один специалист поставит вам свет в магазине, но не сможет обсчитать стоимость торгового оборудования. Зато в надежности креплений он — бог.

Другой поколдует над названием моделей, и покупатели только ради них будут приходить в магазин. 

Каждый должен заниматься своим делом.

А чем же тогда должен заниматься собственник?

Вроде бы ему сам бог велел разбираться во всем — и в закупках, и в продажах, и тем более в конфликтах между продавцами.

Знаете, как появилось выражение «И швец, и жнец, и на дуде игрец»?

Во-первых, давайте возьмем на заметку, что мы знаем его в сильно усеченном варианте, на самом деле оно звучит так: «Казак-донец и швец, и жнец, и на дуде игрец, и в хоре певец, и в бою молодец».

Во-вторых, появилось оно во время становления донского казачества: переселенцы, из которых впоследствии сформировалось сословие, в прямом смысле должны были обладать самыми разнообразными навыками.

Однако в обычной жизни, лучше в чем-то одном разбираться глубоко, в чем-то хорошо, а что-то просто понимать. В ритейле надо глубоко разбираться в управлении ассортиментом и финансами, хорошо знать принципы работы с клиентской базой и в целом законы маркетинга, понимать, что и как увеличивает продажи и мотивацию персонала.