___

«Магнит» организовал 3D-экскурсии по разным видам торговых точек. Виртуальные туры размещены на сайте сети. Это создает новый формат коммуникации с аудиторией, считает ритейлер. Однако формат странный, а цели коммуникации не ясны. «Посетители получают возможность изучать особенности объекта без ограничений по времени, причем делать это в удобном гаджете и абсолютно безопасно. За счет эффекта полной свободы в перемещении и присутствия визит в любой формат магазина становится увлекательным занятием», - уверен директор по управлению розничной сетью «Магнит» Руслан Исмаилов. Сразу возникает несколько вопросов: 1. Как выглядит покупатель, который предпочтет любое другое времяпрепровождение виртуальной экскурсии по торговым точкам "Магнита"? Сложно представить себе такого клиента даже в теории. 2. Если экскурсия рассчитана на уже существующих клиентов, то зачем она нужна? Чтобы люди поверили, что где-то есть такая красота и еще больше приуныли, заходя в местный весьма непрезентабельный торговый зал? 3. Если цель – привлечь новых клиентов, то где гарантия, что они не убегут в ужасе от разницы виртуального и реального? 4. Не лучшее ли было деньги, потраченные на эту малопонятную кампанию, направить на что-то более эффективное? Не секрет, что проблем с развитием омниканальности у ритейлера множество. Поэтому он и отстает от своего ближайшего конкурента X5 Retail Group. Онлайн-прогулка позволяет побывать во всех форматах магазинов: «у дома», супермаркете, «Магнит Косметик», аптеке и узнать особенности их работы. Все объекты - трехмерные копии реально существующих магазинов компании, расположенных на родине розничной сети - в Краснодарском крае. Для создания виртуальных туров было оцифровано более семи тысяч квадратных метров торговых залов, продолжительность съемок составила 30 часов. Недешевое удовольствие, а эффект весьма сомнительный.