___

Гуру современного маркетинга профессор Филип Котлер выступил с интересной лекцией о трансформации бизнеса. Он рассказал, как изменились потребители и как брендам с ними общаться. Теперь потребителей нельзя классифицировать по полу, возрасту и другим привычным критериям. Нужно мыслить категориями и ценностями людей, чтобы понять, как с ним коммуницировать. Котлер выделил пять новых типов потребителей: 1. Те, кто хочет простой жизни. Готовы меньше зарабатывать и меньше потреблять, им требуется лишь свобода. За счёт этой категории будут процветать прокат и аренда. 2. Активисты против прогресса. Опасаются истощения природных ресурсов. Не признают маркетинг, считая его разжигателем потребления. Возлагают надежды на переработку мусора. 3. Активисты против изменения климата. Борются за сохранение лесов и океанов, флоры и фауны. 4. Вегетарианцы. Выступают против умерщвления домашних животных ради еды. Заинтересованы в выращивании ценных культур зерновых и овощей. 5. Консерваторы. Борются с чрезмерным потреблением и предлагают передавать ненужные вещи тем, кто в них нуждается. Не признают премиальные бренды. В краткосрочной перспективе Котлер предложил бизнесу сделать резкий переход на цифровизацию и заявить об этом громко и чётко. Клиенты и контрагенты должны понять, что компания смогла встроиться в новый ритм работы. Бизнес должен полностью перестроиться на цифровизацию и Agile. В долгосрочной перспективе Котлер рекомендовал быть, в первую очередь, честными с собой. Надо рассчитать объём спроса на продукты или услуги бизнеса в будущем. А затем оценить, стоит ли продолжать работать или лучше закрыться. Идёт глобальная трасформация спроса, многие сферы просто исчезнут.