___

​​🔸Как банкстерам следует проводить конкурсы, чтобы у клиентов не было претензий? Публичное освещение? Молчаливое подведение итогов? У нас два кейса. 1. ВТБ: «Порш разыгран, но не скажем, кто выиграл» Всю зиму банкоматы ВТБ предлагали клиентам пакета «Привилегия» поучаствовать в акции «Новогодний марафон с Мультикартой Visa Привилегия» (срок акции с 1 декабря по 30.04.2020). Для участия нужно просто потратить более 150 тыс. руб. Главный приз - автомобиль Porsche Macan за 5 млн рублей + денежный приз в размере 2.7 млн, чтобы не платить огромный налог за выигрыш. Ещё разыгрывались годовые членства Priority Pass категории «Престиж» и бизнес-трансферы через такси Gett. Организатор акции — рекламное агентство ООО «Прогрешен» — подвело итоги акции в апреле. Для определения победителя «организатор производит видеосъемку процесса, но оставляет за собой право не публиковать этот ролик». И по тем же правилам видеоролик «может быть предоставлен участнику акции лично по предварительному запросу в течение 1 (одной) недели с даты определения победителей». Публикация списка победителей не предусмотрена правилами, т.к. противоречит политике Банка в части сохранения данных клиентов, ответила команда Progression. Т.е. нужно следить за датой розыгрыша (по условиям акции Porshe должен был быть разыгран с 16 по 31 марта), а потом лично по запросу и уложившись в недельный срок постараться получить это видео 🤔 Ну ок, допустим. Но так втихую крутую тачку может неожиданно выиграть любовница главы ВТБ, это никак не проверяется и не опровергается. - Промо-сайт; Правила акции (pdf) 2. РСХБ: «Билеты на хоккей достаются сотрудницам банка» С 24.09.19 по 29.02.2020 в проходила акция «На хоккей с РСХБ и MasterCard» Везунчиками, которые каждую неделю получали билеты на матчи по хоккею, внезапно оказались сотрудницы банка. Выяснилось это после изучения публичной страницы, где были выложены ФИО победителей. Для того, чтобы претендовать на выигрыш, нужно было просто делать не менее 5 покупок на сумму более 5000₽ в течение любой из недель. Выводов и предположений по этой ситуации было немного. 1. Банк не проводил широкую рекламную поддержку, поэтому основными участниками стали сотрудники РСХБ. 2. РСХБ открещивался от каких-то меркантильных интересов: акция была запущена совместно с Mastercard и не было ограничений на участие. Возможно, что и розыгрыш производили сотрудники Mastercard. 3. Банк выложил персональные данные: просто ФИО и всё. Партнер — Mastecard. В ситуации с ВТБ партнёр — Visa и там полная тишина по победителям акции. Кто же тут честнее, Мастеркард или Виза? РСХБ или ВТБ? И как следует проводить конкурсы, чтобы у клиентов не было претензий? #рсхб #втб