___

​​Мобильные решения и их влияние на e-com в Европе: анализ J.P. Morgan 📝 Рэй Макдоннел, управляющий директор платёжных сервисов J.P. Morgan в Европе, написал статью про роль мобильных решений и их значение для электронной коммерции. Речь идёт о рынке размером €104 млрд для Европы в целом. 📐 Треугольник правильного мобильного решения для онлайн-торговли достаточно прост: омниканальность общения с клиентом + сокращённая версия на мобильном + лёгкие и незаметные платежи, например, с токенизацией. 📱 Уровень покупок с мобильных в Европе пока достаточно низок: в Германии (общий объём рынка €74.5 млрд) это 27%, во Франции ближе к 20%. Население континента снабжено мобильными, но инертно и консервативно. 🇪🇺 За счёт низкой базы будет происходить быстрый рост: с 2019 по 2021 годы объём рынка мобильного e-com увеличится в Италии на 28%, во Франции на 25%, в Испании на 22%, в Великобритании на 20%. 🛒 Если вы не в рынке электронной торговли, то вас могут поразить следующие цифры: доля брошенных корзин (незавершённых покупок) по всему мировому рынку составляет 73%. На мобильных устройствах она ближе к 86%. 🎯 Конверсия для десктоп-устройств составляет в среднем 4.8%, у мобильных же она не превышает 2.3%. 👆 Выводы: мобильные продажи неизбежны, уклоняться от них нельзя, это критически важный сегмент бизнеса. Это капризный сегмент, и добиться от него такой же эффективности, как от десктопа, можно за счёт внимания к маршруту потребителя. Мы знаем, о чём говорим ©️