☑️

☑️


Главным событием марта для команды регионального ретейла стал ассессмент-центр.

Цели меропятия:

1. Сформировать команду фронт- и бэк-менеджеров из менеджеров по продажам;

2. Оценить уровень лояльности ребят к новой системе продаж, их вовлечённость и мотивацию, а также выявить причины выгорания;

3. Сформировать кадровый резерв из менеджеров по работе с клиентами на позицию менеджера по продажам.

Весь проект мы разделили на 3 этапа:


1 этап. Формирование критериев и инструментов оценки

Вместе с лидерами команды регионального ретейла мы спроектировали профили компетенций для позиций «фронт-менеджер» и «бэк-менеджер».

Отдельным блоком мы выделили оценку выгорания, лояльности к компании и мотивации к развитию в ПИК.

Под все компетенции мы сформировали единый набор инструментов.


2 этап. Ассессмент-центр

Перед началом ассессмент-центра мы разослали информационные письма для участников, в которых рассказали про цели и этапы оценки, дали ссылки на тест, опросник и кейсы.

В ассессмент-центре участвовало:

23 менеджера по продажам

13 менеджеров по работе с клиентами.

С 16 по 17 марта провели ассессмент-центр для команды регионального ретейла.

18 марта сформировали рейтинги ребят и дали рекомендации на включение в кадровый резерв на позиции фронт- и бэк-менеджеров.

Ассессмент-центр состоял из трёх этапов:

3 этап. Результаты ассессмент-центра

Мы подсчитали результаты каждого этапа и подготовили рейтинги:

Поделились с лидером команды регионального ретейла рейтингами, общими рекомендациями по результатам критериального анализа и передали отчёт с результатами.

Также мы подготовили итоговые экспертные заключения по каждому менеджеру, где показали соответствие профилям компетенций, указали сильные стороны и зоны роста с рекомендациями по развитию.

Отчёты по итогам тестирования и свои экспертные заключения ребята получали сразу после обратной связи.

Обратная связь и отработка результатов.

Мы провели несколько сессий обратной связи и обучили этому лидеров.

На основе экспертных заключений лидеры предоставили фидбэк менеджерам и определили индивидуальные пути их развития.

А ребята зарядились на работу и остались очень довольны полученной обратной связью:

Также ценность ассессмент-центра подчеркнули и лидеры регионального ретейла:

А что дальше?

Каждый менеджер получил рекомендации к развитию:

А мы будем смотреть за прогрессом ребят и проведём ещё один ассессмент-центр, чтобы отследить их рост.

В итоге мы смогли:

Сформировать команду из 16 фронт- и 6 бэк-менеджеров из менеджеров по продажам;

Оценить уровень лояльности ребят к новой системе продаж, их вовлечённость и мотивацию, а также выявить причины выгорания;

Сформировать кадровый резерв из 4 менеджеров по работе с клиентами на позицию менеджера по продажам.

Остались вопросы?

Ты всегда можешь обратиться к своему лидеру и к команде обучения — мы открыты для общения и с удовольствием поделимся информацией 📝

Команда обучения:

Дарья Прохорова

Руслан Суракотов

Report Page