☑️

Для команды регионального ретейла март прошел под эгидой ассессмент-центра. Цели меропятия:

1. Сформировать команду фронт- и бэк-менеджеров из менеджеров по продажам;

2. Оценить уровень лояльности ребят к новой системе продаж, их вовлечённость и мотивацию, а также выявить причины выгорания;

3. Сформировать кадровый резерв из менеджеров по работе с клиентами на позицию менеджера по продажам.

Весь проект мы разделили на 3 этапа

1 этап. Формирование критериев и инструментов оценки

Вместе с лидерами команды регионального ретейла мы спроектировали профили компетенций для позиций «менеджер по продажам» и «бэк-менеджер».

Отдельным блоком мы выделили такие критерии оценки, как выгорание, лояльность компании и мотивация к развитию в ПИК.

Под все компетенции мы сформировали единый набор инструментов.

2 этап. Ассессмент-центр

Перед началом ассессмент-центра мы сформировали и разослали информационные письма для участников (ссылка), в которых рассказали про цели и этапы оценки, дали ссылки на тест, опросник и кейсы.

В ассессмент-центре участвовало:

23 менеджера по продажам

13 менеджеров по работе с клиентами.

С 16 по 17 марта провели ассессмент-центр для команды регионального ретейла.

18 марта сформировали рейтинги ребят и дали рекомендации на включение в кадровый резерв на позиции фронт- и бэк-менеджеров.

Ассессмент-центр состоял из трёх этапов:

1. Тест Talent Q Dimensions — оценивает выраженность личностно-деловых качеств и соответствие профилю
2. Личностный опросник — оценивает выгорание, мотивацию и лояльность
3. Бизнес-кейсы для определения области, где профессионализм менеджеров выражается больше всего: front или back

3 этап. Результаты ассессмент-центра

Мы подсчитали результаты каждого этапа и подготовили рейтинги:

Мы поделились с лидером команды регионального ретейла общими рекомендациями по результатам критериального анализа и передали отчёт с результатами.

Мы подготовили итоговые экспертные заключения по каждому менеджеру, где показали соответствие профилям компетенций, указали сильные стороны и зоны роста с рекомендациями по развитию.

Отчёты по итогам тестирования и свои экспертные заключения ребята получали сразу после обратной связи.

Обратная связь и отработка результатов.

Мы провели несколько сессий обратной связи и обучили этому лидеров.

На основе экспертных заключений лидеры предоставили фидбэк менеджерам и определили индивидуальные пути развития.

А ребята зарядились на работу и остались очень довольны полученной обратной связью:

Также ценность ассессмент-центра подчеркнули и лидеры регионального ретейла:

Остались вопросы?

Ты всегда можешь обратиться к своему лидеру и к команде обучения — мы открыты для общения и с удовольствием поделимся информацией 📝

Команда обучения:

Дарья Прохорова

Руслан Суракотов