___

Технологические компании и бренды могут восстановить доверие потребителей в условиях пандемии По мере того как власти всех стран продолжают бороться с пандемией, потребители заново открыли для себя социальные медиа, пишет eMarketer.Доверие к технологическим компаниям, возможно, сильно пострадало за последние годы, поскольку на платформах было зафиксировано много дезинформации, однако уровень доверия к традиционным источником информации также относительно невелик.Согласно опросу 2019 года, проведенному Фондом исследований рекламы (ARF) , только 34% интернет-пользователей доверяют СМИ в целом, а 47% сообщают, что они доверяют ТВ.44% сообщили, что доверяют информации в соцсетях.Неслучайно в связи с пандемией ВОЗ начала активно сотрудничать именно с социальными медиа.Соцсети, которые помогли и до сих пор помогают оперативно распространять ключевую информацию (возьмем этот же Telegram к примеру), и компании, которые сделали первые шаги для поощрения социального дистанцирования, могут заново завоевать доверие потребителей.Люди сидят дома, и бренды, которые всячески помогают скрасить социальное дистанцирование и идут на уступки и непопулярные меры, улучшат свою репутацию. Grubhub , например, объявила на прошлой неделе, что она временно приостановит комиссионные сборы для ресторанов во время кризиса.Генеральный директор Zoom заявил, что компания будет предоставлять услуги видеоконференцсвязи школам.Многие провайдеры пообещали не прекращать услуги за просрочку платежа или взимать штрафы.И таких примеров предостаточно.Бренды, стартапы и технологические компании могут сыграть важную роль в смягчении кризиса.И всем нам потребовалась глобальная пандемия, чтобы снова начать использовать соцсети по назначению.В благих целях➕