☑️
Март мы посвятили разработке и проведению ассессмент-центра для команды региональных продаж.
Цели ассессмент-центра:
1. Сформировать команду фронт- и бэк-менеджеров из менеджеров по продажам
2. Оценить уровень лояльности ребят к новой системе продаж, их вовлечённость, а также понять, кто замотивирован меньше остальных и определить причины выгорания
3. Сформировать кадровый резерв из менеджеров по работе с клиентами на позицию менеджера по продажам
1 этап. Формирование критериев и инструментов оценки
Вместе с лидерами команды регионального ретейла мы спроектировали профили компетенций для позиций «менеджер по продажам» и «бэк-менеджер».
здесь надо добавить профессионализм 10 баллов (после мотивации достижений)
Отдельным блоком мы выделили критерии: выгорание, лояльность компании и мотивация развития в рамках ПИКа. (тоже какой-то слайд)
Под критерии оценки сформировали единый набор инструментов.
2 этап. Ассессмент-центр
Перед началом ассессмента мы сформировали и разослали информационные письма для участников (ссылка), в которых рассказали про цели и этапы оценки, дали ссылки на тест, опросник и кейсы
С 16 по 17 марта провели ассессмент-центр для команды регионального ретейла, а 18 марта уже сформировали рейтинги ребят и дали рекомендации на включение в кадровый резерв на позиции фронт- и бэк-менеджеров.
Участвовали:
23 менеджера по продажам
13 менеджеров по работе с клиентами.
Ассессмент-центр состоял из трёх этапов:
- Тест Talent Q Dimensions — оценка выраженности личностно-деловых качеств и соответствия профилю
- Личностный опросник — оценка выгорания, мотивации и лояльности
- Бизнес-кейсы для определения области, где профессионализм менеджеров выражается больше всего: front или back
3 шаг. Результаты ассессмент-центра
Мы подсчитали результаты каждого этапа и подготовили рейтинги: надо слайдами и добавить цифры
Front — 16 менеджеров по продажам
Back — 6 менеджеров по продажам
Кадровый резерв Front — 4 менеджера по работе с клиентами
Поделились с лидером команды регионального ретейла общими рекомендациями по результатам личностного анализа и передали отчёт с результатами. По каждому направлению мы выделили лучших менеджеров.
Мы итоговые экспертные заключения по каждому менеджеру, где показали соответствие профилям компетенций, указали сильные стороны и зоны роста с рекомендациями по развитию.
Пример отчета
Отчеты по итогам тестирования и ИЭЗ ребята получали сразу после обратной связи.
Лидеров мы обучили проводить обратную связь. Сами провели несколько.
На основе экспертных заключений лидеры предоставили обратную связь менеджерам и определили индивидуальные пути развития.
А ребята зарядились на работу и остались очень довольны полученной обратной связью:
Еще нужны фидбэки (от ребят, лидеров)
И фон лучше белый
Остались вопросы?
Ты всегда можешь обратиться к своему лидеру и к команде обучения — мы открыты для общения и с удовольствием поделимся информацией 📝
Команда обучения: