.

Человек гордо встает в позу и говорит, что у него «особенный бизнес», к которому вся эта муть с контекстом не применима. Вы не поверите, но

каждый второй предприниматель искренне уверен, что его дело «особенное» и «уникальное». При этом он может банально двери межкомнатные продавать!

Делаем первый важный вывод: всё это полный бред!

Логично понять, что проблема не в самом контексте, а в руках, которые его настраивают. Итак представляю вам

ТОП 3 причин, почему Директ у вас не работает

Причины от банальных, до довольно странных

1. Директ только съедает деньги, не дает клиентов

В определенных случаях так и есть. Если контекст съедает деньги, значит есть клики. Логично?

А вот почему клики не превращаются в конверсии — это вопрос уже не к директу, а к вашему сайту (и в частности, к вашему УТП). Ответьте себе на простые вопросы:

куда вы приводите посетителя с контекста?
соответствует ли страница рекламному сообщению?
заказать ваш товар/услугу просто даже для неопытного пользователя?
корректная ли контактная информация?
может, ваши продажники «сливают» клиентов?

Честно ответив на эти вопросы вы сразу найдете узкое место и его устраните.

Очень часто бывает так, что цена клика для вас нерентабельна, но вы всё равно с упорством продолжаете лезть в этот канал привлечения посетителей.

Запомните простое правило: чем выше цена клика, тем детальнее нужно прорабатывать семантику и портреты пользователя

2. Услуги подрядчика не окупаются

Отсюда сразу несколько моментов: как вы меряете показатели эффективности контекстной рекламы? За какой период? С каким бюджетом? Какие цифры считаете эффективными?

Более 80% клиентов не меряют эффективность контекста, не считают стоимость звонка и не считают ROI

Справедливости ради, тут палка о двух концах. Заказчик не пускает подрядчика внутрь своего бизнеса, чтобы настроить показатели (а вдруг они украдут мою мегаидею?), а подрядчик не очень стремится всё это считать по простой причине: это дорого и невыгодно.

Как работают контекстщики в фирмах-подрядчиках?

Да никак они не работают в большинстве случаев. Это связано с относительной дороговизной и сложностью настройки рекламной кампании (если это делать с умом). Ведь для минимальной настройки для получения репрезентативных цифр нужно:

сегментировать аудиторию на «тонкие пласты»;
разработать страницы на сайте под каждый из них;
настроить минимум 1000 объявлений, соот-но минимум 1000 запросов;
настроить минимальный набор стоп-слов (не только стандартных, но и тех, которые присущи конкретному бизнесу);
еженедельно делать срезы статистики и пополнять список ключевых слов, корректировать стоп-слова;
репрезентативные цифры при этом можно получить через 2-3 месяца.

А сейчас переведем это в рабочее время и поймем, что специалист должен в неделю работать с вашим проектом как минимум 20 часов, а это 1/2 рабочего дня.

На каждом специалисте висит по 15-20 клиентов. Отсюда получаем, что для качественного обслуживания он должен тратить в неделю не 40 часов в неделю на работу, а хотя бы 300. То есть, у него должно быть две головы, четыре руки, и он не должен есть, спать и отдыхать.

Вопрос: сколько РЕАЛЬНО занимаются вашим проектом?

Ответ: 1 час в месяц (на первичную настройку)

При этом цена специалиста станет для вас неподъемной. Пойдет ли на это подрядчик? Да никогда в жизни!

Я лично сталкивался с ситуацией, когда такие «подрядчики» настроили директ, который никак не хотел работать, примерно так:

Компания продает металлообрабатывающие станки. Что мы видим в настройках РК? Мы видим запрос «станки» с ценой клика порядка 4 баксов вообще без минус-слов. И объявление настроено по шаблону. В итоге получаем скликивание на непрофильные запросы «бритвенный станок, станок для бритья, и т.д.». Деньги слиты, подрядчиком получены комиссионные, а у клиентов нет продаж. Кого волнует чужое горе?

Порой суммы такого обмана достигают весьма существенных величин: от 30 000 в месяц и больше.

3. Самостоятельно настраивать нет возможности

Предприниматели понемногу начинают понимать, что кнопку «бабло» им никто не даст, а за любые, даже минимальные услуги, исполнители хотят приличных денег. Вы наверняка знаете, что в ИТ ценники реально перегреты, поэтому многие предпочитают брать людей в штат, но тут вопрос в обучении. Ведь, опять же, профи стоит дорого.

Что же делать?

Выходы из данной ситуации есть, и их несколько.

Работать с подрядчиками, но требовать от них достижимого результата за конкретные деньги. Все цифры должны быть прописаны в договоре и введены штрафные санкции за их несоблюдение.
Обучать собственного специалиста, который сможет заниматься контекстной рекламой и параллельно вести ещё дела в компании, например, обслуживать и поддерживать сайт. В этом случае вам потребуется отправить его на курсы контекстной рекламы, затратив определенные деньги. В среднесрочной перспективе именно этот вариант выглядит предпочтительнее.

.